501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaIndustria manifatturieraIntelligenza artificialeConnect America sviluppa soluzioni di salute digitale per il monitoraggio remoto dei pazienti e l’assistenza connessa. La sua piattaforma integra dispositivi connessi, servizi di assistenza da remoto, analisi dei dati sanitari, un assistente virtuale per la salute basato sull’intelligenza artificiale e un call center di concierge attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare le persone a invecchiare in sicurezza e in modo indipendente a casa. La tecnologia dell’azienda è progettata per rafforzare il coinvolgimento dei pazienti e l’aderenza alle terapie farmacologiche, aiutando al contempo i team di assistenza a individuare prima le esigenze di salute e a ridurre il ricorso evitabile agli ospedali.
Agente del servizio clienti da remoto presso Connect America
Offri assistenza ai clienti che utilizzano i prodotti e servizi di assistenza connessa di Connect America in un ruolo da remoto a tempo pieno. Gestisci domande e problemi tramite telefono, e-mail e chat dal vivo, coordinando soluzioni efficaci.
Descrizione
- Rispondere alle domande dei clienti in modo professionale e tempestivo tramite telefono, e-mail e chat dal vivo
- Risolvere i problemi dei clienti e fornire soluzioni adeguate
- Registrare con precisione ogni interazione con il cliente nel sistema CRM
- Collaborare con i team interni per inoltrare e risolvere i casi più complessi
- Spiegare i dettagli di prodotti e servizi per aiutare i clienti a prendere decisioni consapevoli
- Effettuare un follow-up per verificare che i problemi dei clienti siano stati risolti in modo soddisfacente
- Mantenersi aggiornati su prodotti, servizi, politiche e procedure aziendali
- Condividere informazioni sulle tendenze dei clienti e idee per migliorare la qualità del servizio
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
- Esperienza comprovata nel servizio clienti o in un ruolo analogo
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
- Conoscenze informatiche di base, inclusa la familiarità con le piattaforme CRM e Microsoft Office
- Capacità di gestire attività e priorità concorrenti in un ambiente dinamico
- Precedente esperienza in un call center o in un ambiente di assistenza clienti