Connect America
Connect America
A Connect America desenvolve soluções de saúde digital para o monitoramento remoto de pacientes e o cuidado conectado. Sua plataforma combina dispositivos conectados, serviços de atendimento remoto, análises de dados de saúde, um assistente virtual de saúde com inteligência artificial e uma central de atendimento de concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, para apoiar as pessoas a envelhecerem com segurança e independência em casa. A tecnologia da empresa foi desenvolvida para fortalecer o engajamento dos pacientes e a adesão aos medicamentos, além de ajudar as equipes de atendimento a identificar mais cedo as necessidades de saúde e reduzir o uso evitável de hospitais.

Agente de atendimento ao cliente remoto na Connect America

Atenda clientes usando os produtos e serviços de atendimento conectado da Connect America em uma função remota de período integral. Gerencie dúvidas e ofereça suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo, coordenando soluções eficazes.

Descrição

  • Responder às perguntas dos clientes de forma profissional e ágil por telefone, e-mail e chat ao vivo
  • Solucionar as dúvidas dos clientes e oferecer resoluções adequadas
  • Registrar com precisão cada interação com o cliente no sistema de CRM
  • Trabalhar com equipes internas para encaminhar e resolver casos mais complexos
  • Explicar detalhes de produtos e serviços para apoiar decisões informadas dos clientes
  • Fazer acompanhamento para confirmar que as dúvidas dos clientes foram resolvidas de forma satisfatória
  • Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa
  • Compartilhar insights sobre as tendências dos clientes e ideias para melhorar a qualidade do atendimento

Requisitos

  • Ensino médio completo ou qualificação equivalente
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou função semelhante
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês
  • Conhecimentos básicos de informática, incluindo familiaridade com plataformas de CRM e Microsoft Office
  • Capacidade de gerenciar tarefas e prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico
  • Experiência anterior em central de atendimento ou ambiente de suporte ao cliente

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