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A Thomson Reuters desenvolve conteúdo, dados e tecnologia confiáveis para profissionais que atuam em serviços jurídicos, tributos e contabilidade, comércio internacional, gestão de riscos, seguros, consultoria e notícias globais. Seu portfólio inclui plataformas de pesquisa jurídica, softwares tributários e contábeis, ferramentas de conformidade e regulamentação e serviços de mídia da Reuters. Ao combinar conhecimento especializado com investimentos em inteligência artificial generativa, a Thomson Reuters ajuda escritórios de advocacia, empresas, profissionais tributários e organizações de mídia a gerenciar informações complexas, otimizar fluxos de trabalho e tomar decisões mais bem fundamentadas.

Gerente de Sucesso do Cliente, Assinaturas — Thomson Reuters

Ajude os assinantes da Thomson Reuters a obter mais valor dos serviços de inteligência sobre seguros. Conduza a integração, o engajamento, a retenção, as renovações e o feedback das contas de assinatura.

Descrição

  • Apoie testes estratégicos com clientes em potencial
  • Personalize a integração para promover a adoção e converter potenciais clientes em assinantes ativos
  • Desenvolva relacionamentos sólidos com uma carteira de clientes
  • Oriente os clientes para que aproveitem todo o valor de suas assinaturas
  • Acompanhe a saúde das contas e o uso da plataforma
  • Identifique oportunidades para aumentar o engajamento, lidar com riscos e melhorar a retenção
  • Trabalhe com gerentes de contas em renovações, oportunidades de crescimento e relacionamentos importantes com clientes
  • Analise e interprete dados de uso
  • Transforme os resultados em insights práticos e relatórios para clientes que demonstrem valor e apoiem conversas comerciais
  • Conduza treinamentos para clientes, webinars e sessões educativas
  • Colete o feedback dos clientes e tome medidas com base nele
  • Represente as perspectivas dos clientes junto às equipes de Produto, Editorial e Comercial
  • Trabalhe com diferentes equipes para melhorar o sucesso do cliente, a retenção e o crescimento comercial

Requisitos

  • Experiência em sucesso do cliente, atendimento ao cliente, suporte à gestão de contas ou capacitação de clientes, de preferência em mídia B2B, publicação, dados ou SaaS
  • Ótima comunicação oral e escrita
  • Capacidade de adaptar a comunicação a usuários individuais e a lideranças seniores
  • Familiaridade com painéis de uso e interpretação de dados de engajamento
  • Experiência com Salesforce ou CRM semelhante
  • Boa organização e atenção aos detalhes
  • Capacidade de gerenciar várias prioridades ao mesmo tempo
  • Experiência na condução de treinamentos, apresentações ou webinars
  • Segurança para apresentar a grupos e adaptar o material ao público
  • Postura proativa e autonomia
  • Conhecimento dos setores de seguros ou serviços financeiros é um diferencial, mas não é obrigatório
  • Capacidade de aprender rapidamente sobre um mercado especializado
  • Capacidade de colaborar com diferentes áreas
  • Contrato por prazo determinado de um ano

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido flexível
  • Arranjos flexíveis, incluindo a opção de trabalhar de qualquer lugar por até oito semanas por ano
  • Férias flexíveis
  • Dois dias de folga para toda a empresa dedicados à saúde mental
  • Acesso ao aplicativo Headspace
  • Poupança para aposentadoria
  • Reembolso de mensalidades educacionais
  • Programas de incentivo para funcionários
  • Recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
  • Dois dias remunerados de voluntariado por ano
  • Oportunidades de contribuir com consultoria pro bono e iniciativas ESG
  • Desenvolvimento de carreira e aprendizado contínuo por meio do Grow My Way
  • Políticas flexíveis de equilíbrio entre vida profissional e pessoal por meio do Flex My Way
  • Iniciativas de inclusão e pertencimento para funcionários

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