A Thomson Reuters megbízható tartalmakat, adatokat és technológiákat fejleszt a jogi szolgáltatások, az adózás és könyvelés, a nemzetközi kereskedelem, a kockázatkezelés, a biztosítás, a tanácsadás és a globális hírszolgáltatás területén dolgozó szakemberek számára. Portfóliójába jogi kutatási platformok, adózási és könyvelési szoftverek, megfelelőségi és szabályozási eszközök, valamint a Reuters médiaszolgáltatásai tartoznak. A Thomson Reuters a szakterületi szakértelmet a generatív mesterséges intelligenciába irányuló beruházásokkal ötvözve segíti az ügyvédi irodákat, vállalatokat, adószakértőket és médiaszervezeteket az összetett információk kezelésében, a munkafolyamatok egyszerűsítésében és a megalapozottabb döntéshozatalban.
Ügyfélkapcsolati menedzser, előfizetések — Thomson Reuters
Segítsen a Thomson Reuters előfizetőinek, hogy nagyobb értéket nyerjenek ki a biztosítási elemzési szolgáltatásokból. Vezesse az előfizetői fiókok betanítási, elköteleződési, megtartási, megújítási és visszajelzési folyamatait.
Leírás
- Támogassa a leendő ügyfelekkel folytatott stratégiai próbaidőszakokat
- A betanítást igazítsa az ügyfél igényeihez, segítse az elfogadást, és alakítsa az érdeklődőket aktív előfizetőkké
- Építsen erős kapcsolatokat az ügyfélportfólió szereplőivel
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek, hogyan aknázhatják ki előfizetésük teljes értékét
- Kövesse nyomon a fiókok állapotát és a platformhasználatot
- Azonosítsa az elköteleződés növelésére, a kockázatok kezelésére és a megtartás javítására kínálkozó lehetőségeket
- Dolgozzon együtt az ügyfélmenedzserekkel a megújításokon, a növekedési lehetőségeken és a fontos ügyfélkapcsolatokon
- Vizsgálja meg és értelmezze a használati adatokat
- Alakítsa a megállapításokat gyakorlatban hasznosítható meglátásokká és ügyfeleknek szánt jelentésekké, amelyek bemutatják az értéket és támogatják az üzleti egyeztetéseket
- Tartson ügyfélképzéseket, webináriumokat és oktatási alkalmakat
- Gyűjtse össze az ügyfelek visszajelzéseit, és reagáljon rájuk
- Képviselje az ügyfelek szempontjait a Termék, Szerkesztőség és Kereskedelem csapatainál
- Működjön együtt a csapatokkal az ügyfélsiker, az ügyfélmegtartás és az üzleti növekedés javításáért
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélszolgálat, ügyfélmenedzsment-támogatás vagy ügyfélfelkészítés terén, lehetőleg B2B média, kiadás, adatok vagy SaaS területén
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség a kommunikáció egyéni felhasználókhoz és felső vezetői érintettekhez igazítására
- Jártasság használati irányítópultok kezelésében és az elköteleződési adatok értelmezésében
- Tapasztalat a Salesforce vagy egy hasonló CRM-rendszer használatában
- Kiemelkedő szervezőkészség és odafigyelés a részletekre
- Képesség több prioritás egyidejű kezelésére
- Tapasztalat képzések, prezentációk vagy webináriumok tartásában
- Magabiztos előadás csoportok előtt és a tartalom közönséghez igazítása
- Kezdeményező, önálló munkavégzési hozzáállás
- A biztosítási vagy pénzügyi szolgáltatási ágazat ismerete előnyt jelent, de nem feltétel
- Képesség egy szakterület gyors megismerésére
- Együttműködési képesség különböző szakterületek csapataival
- Egyéves határozott idejű szerződés
Juttatások
- Rugalmas, hibrid munkavégzés
- Rugalmas munkarend, beleértve az évi legfeljebb nyolc hét bárhonnan történő munkavégzés lehetőségét
- Rugalmas szabadságolás
- Évente két, az egész vállalatra kiterjedő mentális egészségnap
- Hozzáférés a Headspace alkalmazáshoz
- Nyugdíjcélú megtakarítás
- Tandíj-visszatérítés
- Munkavállalói ösztönző programok
- A mentális, fizikai és pénzügyi jóllétet támogató források
- Évente két fizetett önkéntes nap
- Részvételi lehetőség pro bono tanácsadásban és ESG-kezdeményezésekben
- Karrierfejlesztés és folyamatos tanulás a Grow My Way programmal
- Rugalmas munka és magánélet egyensúlyát támogató szabályok a Flex My Way keretében
- A munkavállalói befogadást és összetartozást támogató kezdeményezések