Thomson Reuters는 법률 서비스, 세무 및 회계, 국제 무역, 위험 관리, 보험, 컨설팅, 글로벌 뉴스 분야에서 일하는 전문가를 위해 신뢰할 수 있는 콘텐츠, 데이터 및 기술을 개발합니다. 제품군에는 법률 연구 플랫폼, 세무 및 회계 소프트웨어, 규정 준수 및 규제 도구, Reuters 미디어 서비스가 포함됩니다. 전문 지식과 생성형 AI에 대한 투자를 결합해 Thomson Reuters는 로펌, 기업, 세무 전문가 및 미디어 조직이 복잡한 정보를 관리하고 업무 흐름을 간소화하며 더 정확한 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
구독 서비스 고객 성공 매니저 — 톰슨 로이터
톰슨 로이터 구독자가 보험 업계 인텔리전스 서비스를 최대한 활용하도록 지원합니다. 구독 계정의 온보딩, 참여도, 유지, 갱신 및 피드백을 담당합니다.
설명
- 잠재 고객과의 전략적 체험을 지원합니다
- 도입 과정을 고객에 맞게 설계해 사용 정착을 돕고 잠재 고객을 활성 구독자로 전환합니다
- 담당 고객 포트폴리오 전반에서 탄탄한 관계를 구축합니다
- 고객이 구독 서비스의 가치를 최대한 실현하도록 조언합니다
- 계정 상태와 플랫폼 사용량을 추적합니다
- 참여도를 높이고 위험에 대응하며 유지율을 개선할 기회를 발굴합니다
- 어카운트 매니저와 협력해 갱신, 성장 기회 및 주요 고객 관계를 지원합니다
- 사용 데이터를 검토하고 해석합니다
- 분석 결과를 실용적인 인사이트와 고객용 보고서로 정리해 가치를 보여 주고 영업 논의를 지원합니다
- 고객 교육, 웨비나 및 학습 세션을 진행합니다
- 고객 피드백을 수집하고 이에 대응합니다
- 제품, 편집 및 영업팀에 고객의 관점을 전달합니다
- 팀 간 협업으로 고객 성공, 유지율 및 사업 성장을 개선합니다
지원 자격
- 고객 성공, 고객 서비스, 계정 관리 지원 또는 고객 역량 강화 분야의 경력. B2B 미디어, 출판, 데이터 또는 SaaS 업계 경험 우대
- 뛰어난 문서 작성 및 구두 소통 능력
- 개별 사용자와 고위 이해관계자에 맞춰 소통 방식을 조정할 수 있는 능력
- 사용량 대시보드를 활용하고 참여도 데이터를 해석하는 데 익숙한 역량
- Salesforce 또는 이에 준하는 CRM 사용 경험
- 뛰어난 정리 능력과 세부 사항에 대한 주의력
- 여러 우선순위 업무를 동시에 관리하는 능력
- 교육, 프레젠테이션 또는 웨비나 진행 경험
- 그룹 앞에서 자신 있게 발표하고 청중에 맞춰 자료를 조정하는 능력
- 주도적이고 자기주도적인 업무 방식
- 보험 또는 금융 서비스 업계 지식 우대. 필수 요건은 아님
- 전문 시장을 빠르게 학습하는 능력
- 여러 기능 조직과 협업하는 능력
- 1년 기간제 계약
복리후생
- 유연한 하이브리드 근무
- 연간 최대 8주 동안 원하는 장소에서 근무할 수 있는 선택지를 포함한 유연 근무
- 유연한 휴가
- 전사 공통 정신 건강 휴가 연 2일
- Headspace 앱 이용
- 퇴직 저축
- 학비 지원
- 직원 인센티브 프로그램
- 정신적·신체적·재정적 웰빙을 위한 리소스
- 매년 유급 자원봉사 휴가 2일
- 프로보노 컨설팅 및 ESG 이니셔티브에 참여할 기회
- Grow My Way를 통한 경력 개발 및 지속적인 학습 기회
- Flex My Way를 통한 유연한 일과 삶의 균형 정책
- 직원 포용성과 소속감을 위한 이니셔티브