Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters membangunkan kandungan, data dan teknologi yang dipercayai untuk golongan profesional dalam bidang perkhidmatan undang-undang, percukaian dan perakaunan, perdagangan antarabangsa, pengurusan risiko, insurans, perundingan serta berita global. Portfolionya merangkumi platform penyelidikan undang-undang, perisian percukaian dan perakaunan, alat pematuhan dan kawal selia, serta perkhidmatan media Reuters. Dengan menggabungkan kepakaran khusus dan pelaburan dalam AI generatif, Thomson Reuters membantu firma guaman, syarikat, profesional cukai dan organisasi media mengurus maklumat yang kompleks, melancarkan aliran kerja serta membuat keputusan berdasarkan maklumat yang lebih baik.

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Langganan — Thomson Reuters

Bantu pelanggan Thomson Reuters mendapat lebih banyak manfaat daripada perkhidmatan risikan insurans. Terajui proses permulaan, penglibatan, pengekalan, pembaharuan dan maklum balas merentas akaun langganan.

Penerangan

  • Menyokong percubaan strategik bersama bakal pelanggan
  • Menyesuaikan proses permulaan untuk membina penggunaan dan menukar bakal pelanggan menjadi pelanggan aktif
  • Membina hubungan kukuh dengan pelanggan dalam portfolio
  • Menasihati pelanggan tentang cara memanfaatkan langganan mereka sepenuhnya
  • Memantau kesihatan akaun dan penggunaan platform
  • Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan penglibatan, menangani risiko dan menambah baik pengekalan
  • Bekerjasama dengan Pengurus Akaun dalam pembaharuan, peluang pertumbuhan dan hubungan pelanggan utama
  • Menyemak dan mentafsir data penggunaan
  • Menterjemahkan dapatan kepada pandangan praktikal dan laporan untuk pelanggan yang menunjukkan nilai serta menyokong perbincangan komersial
  • Mengendalikan latihan pelanggan, webinar dan sesi pendidikan
  • Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan mengambil tindakan susulan
  • Mewakili perspektif pelanggan kepada pasukan Produk, Editorial dan Komersial
  • Bekerjasama merentas pasukan untuk meningkatkan kejayaan pelanggan, pengekalan dan pertumbuhan komersial

Keperluan

  • Pengalaman dalam kejayaan pelanggan, perkhidmatan klien, sokongan pengurusan akaun atau pemerkasaan pelanggan; sebaik-baiknya dalam media B2B, penerbitan, data atau SaaS
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh
  • Mampu menyesuaikan komunikasi untuk pengguna individu dan pihak berkepentingan kanan
  • Selesa menggunakan papan pemuka penggunaan dan mentafsir data penglibatan
  • Pengalaman menggunakan Salesforce atau CRM yang setanding
  • Kemahiran organisasi dan perhatian terhadap perincian yang kukuh
  • Mampu mengurus beberapa keutamaan serentak
  • Pengalaman menyampaikan latihan, pembentangan atau webinar
  • Yakin membuat pembentangan kepada kumpulan dan menyesuaikan bahan mengikut khalayak
  • Sikap proaktif dan mampu mengurus kerja sendiri
  • Pengetahuan tentang industri insurans atau perkhidmatan kewangan satu kelebihan, tetapi tidak diwajibkan
  • Mampu mempelajari pasaran khusus dengan cepat
  • Mampu bekerjasama merentas fungsi
  • Kontrak tempoh tetap selama setahun

Faedah

  • Aturan kerja hibrid yang fleksibel
  • Aturan fleksibel, termasuk pilihan untuk bekerja dari mana-mana sehingga lapan minggu setahun
  • Cuti fleksibel
  • Dua hari cuti kesihatan mental untuk seluruh syarikat
  • Akses kepada aplikasi Headspace
  • Simpanan persaraan
  • Bayaran balik yuran pengajian
  • Program insentif pekerja
  • Sumber untuk kesejahteraan mental, fizikal dan kewangan
  • Dua hari sukarelawan berbayar setiap tahun
  • Peluang menyumbang kepada perundingan pro bono dan inisiatif ESG
  • Pembangunan kerjaya dan pembelajaran berterusan melalui Grow My Way
  • Dasar keseimbangan kerja dan kehidupan yang fleksibel melalui Flex My Way
  • Inisiatif keterangkuman dan rasa kekitaan pekerja

Pekerjaan Berkaitan

Mozilla

Jurutera Perisian Kanan, Keselamatan Firefox (Kerja Jarak Jauh di Jerman)

Mozilla

Perkukuh keselamatan, kebolehpercayaan dan prestasi Mozilla Firefox dengan mereka bentuk ciri keselamatan serta menambah baik seni bina pelayar. Sokong pengguna perusahaan merentas sistem pengendalian.

Buka