Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters ontwikkelt betrouwbare content, data en technologie voor professionals die werkzaam zijn in juridische dienstverlening, belastingen en accountancy, internationale handel, risicobeheer, verzekeringen, consultancy en wereldwijd nieuws. Het portfolio omvat platforms voor juridisch onderzoek, software voor belastingen en accountancy, tools voor compliance en regelgeving en de mediadiensten van Reuters. Door gespecialiseerde expertise te combineren met investeringen in generatieve AI helpt Thomson Reuters advocatenkantoren, bedrijven, belastingprofessionals en mediaorganisaties complexe informatie te beheren, werkprocessen te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen.

Customer Success Manager, Abonnementen — Thomson Reuters

Help abonnees van Thomson Reuters meer waarde te halen uit informatiediensten voor de verzekeringssector. Stuur onboarding, klantbetrokkenheid, behoud, verlengingen en feedback voor abonnementsaccounts aan.

Beschrijving

  • Ondersteun strategische proeftrajecten met potentiële klanten
  • Stem de onboarding af om gebruik te stimuleren en prospects om te zetten in actieve abonnees
  • Bouw sterke relaties op met een portfolio van klanten
  • Adviseer klanten over hoe ze de volledige waarde van hun abonnementen kunnen benutten
  • Volg de gezondheid van accounts en het platformgebruik
  • Signaleer kansen om de betrokkenheid te vergroten, risico's aan te pakken en klanten te behouden
  • Werk met accountmanagers aan verlengingen, groeikansen en belangrijke klantrelaties
  • Beoordeel en interpreteer gebruiksgegevens
  • Vertaal bevindingen naar praktische inzichten en rapporten voor klanten die de waarde aantonen en commerciële gesprekken ondersteunen
  • Verzorg trainingen voor klanten, webinars en informatiesessies
  • Verzamel feedback van klanten en onderneem actie op basis daarvan
  • Vertegenwoordig het klantperspectief bij de teams voor Product, Redactie en Commercie
  • Werk samen met verschillende teams aan betere klantresultaten, klantbehoud en commerciële groei

Vereisten

  • Ervaring in customer success, klantendienst, ondersteuning van accountmanagement of klantenablement, bij voorkeur in B2B-media, uitgeverijen, data of SaaS
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Vermogen om de communicatie af te stemmen op individuele gebruikers en senior stakeholders
  • Vertrouwd met gebruiksdashboards en het interpreteren van betrokkenheidsgegevens
  • Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem
  • Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
  • Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren
  • Ervaring met het geven van trainingen, presentaties of webinars
  • Zelfverzekerd presenteren aan groepen en materiaal afstemmen op het publiek
  • Proactieve en zelfstandige werkhouding
  • Kennis van de verzekerings- of financiële dienstverlening is een pluspunt, maar geen vereiste
  • Vermogen om snel een gespecialiseerde markt te leren kennen
  • Vermogen om samen te werken met verschillende functies
  • Contract voor bepaalde tijd van één jaar

Voordelen

  • Flexibel hybride werken
  • Flexibele regelingen, waaronder de mogelijkheid om maximaal acht weken per jaar overal te werken
  • Flexibele vakantieregeling
  • Twee bedrijfsbrede vrije dagen voor mentale gezondheid
  • Toegang tot de Headspace-app
  • Pensioensparen
  • Vergoeding van studiekosten
  • Incentiveprogramma's voor medewerkers
  • Middelen voor mentaal, lichamelijk en financieel welzijn
  • Twee betaalde vrijwilligersdagen per jaar
  • Mogelijkheden om bij te dragen aan pro-bonoconsultancy en ESG-initiatieven
  • Loopbaanontwikkeling en doorlopend leren via Grow My Way
  • Flexibele regelingen voor de werk-privébalans via Flex My Way
  • Initiatieven voor inclusie en verbondenheid van medewerkers

Gerelateerde vacatures

Dentsply Sirona

Specialist Regulatory Affairs, tandheelkundige hulpmiddelen

Dentsply Sirona

Beheer Zuid-Koreaanse wettelijke indieningen en productvergunningen voor de tandheelkundige hulpmiddelen van Dentsply Sirona, waaronder MFDS-registratie, KGMP-naleving, etikettering en UDI. In deze functie in Seoul ondersteun je audits, verlengingen en updates van regelgeving.

Openen
L7 Informatics

Directeur wetenschappelijke data-architectuur

L7 Informatics

Geef leiding aan de wetenschappelijke data-architectuur voor life sciences en ontwikkel herbruikbare farmaceutische datamodellen, contentbibliotheken en ontologieën. Ondersteun SYNAPSE Agentic AI van L7 Informatics en klantimplementaties in de Verenigde Staten vanuit een externe functie.

Openen
sofatutor

Freelance reviewer van Poolse content voor de sofatutor KIDS-app

sofatutor
201 – 500 Medewerkers
B2CE-commerceOnderwijs

Beoordeel en lokaliseer leerspelletjes van de sofatutor KIDS-app voor Pools sprekende kleuters. Controleer vertalingen, gebruiksgemak en kindvriendelijk taalgebruik. Help de app verbeteren door spelletjes te testen, problemen vast te leggen en met interne teams aan de lokalisatie te werken.

Openen