Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters utvikler pålitelig innhold, data og teknologi for fagfolk innen juridiske tjenester, skatt og regnskap, internasjonal handel, risikostyring, forsikring, rådgivning og globale nyheter. Porteføljen omfatter plattformer for juridisk research, programvare for skatt og regnskap, verktøy for etterlevelse og regulering samt Reuters' medietjenester. Ved å kombinere spesialisert ekspertise med investeringer i generativ AI hjelper Thomson Reuters advokatfirmaer, selskaper, skatteeksperter og medieorganisasjoner med å håndtere kompleks informasjon, effektivisere arbeidsflyter og ta bedre informerte beslutninger.

Customer Success Manager, abonnementer — Thomson Reuters

Hjelp Thomson Reuters-abonnenter med å få mer ut av tjenester med forsikringsinformasjon. Ha ansvar for oppstart, engasjement, kundebevaring, fornyelser og tilbakemeldinger på tvers av abonnementskunder.

Beskrivelse

  • Støtte strategiske prøveperioder med potensielle kunder
  • Tilpasse oppstarten for å fremme bruk og gjøre potensielle kunder til aktive abonnenter
  • Bygge sterke relasjoner med en kundeportefølje
  • Rådgive kunder om hvordan de får fullt utbytte av abonnementene sine
  • Følge med på kontosituasjon og bruk av plattformen
  • Se muligheter for å øke engasjementet, håndtere risiko og forbedre kundebevaringen
  • Samarbeide med Account Managers om fornyelser, vekstmuligheter og viktige kunderelasjoner
  • Gjennomgå og tolke bruksdata
  • Gjøre funn om til praktisk innsikt og kunderettede rapporter som viser verdi og støtter kommersielle samtaler
  • Holde kundeopplæring, webinarer og informasjonsmøter
  • Samle inn tilbakemeldinger fra kunder og følge dem opp
  • Representere kundenes perspektiver på tvers av produkt-, redaksjons- og kommersielle team
  • Samarbeide på tvers av team for å forbedre kundesuksess, kundebevaring og kommersiell vekst

Krav

  • Erfaring med kundesuksess, kundeservice, støtte innen account management eller kundeopplæring, gjerne innen B2B-medier, publisering, data eller SaaS
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Evne til å tilpasse kommunikasjonen til individuelle brukere og ledende interessenter
  • Komfortabel med å bruke bruksdashbord og tolke engasjementsdata
  • Erfaring med Salesforce eller et tilsvarende CRM-system
  • Gode organiseringsevner og sans for detaljer
  • Evne til å håndtere flere prioriteringer samtidig
  • Erfaring med å holde opplæring, presentasjoner eller webinarer
  • Trygg på å presentere for grupper og tilpasse materiell til målgruppen
  • Proaktiv og selvdrevet arbeidsform
  • Kunnskap om forsikrings- eller finansbransjen er en fordel, men ikke et krav
  • Evne til å lære et spesialisert marked raskt
  • Evne til å samarbeide på tvers av funksjoner
  • Tidsbegrenset kontrakt på ett år

Fordeler

  • Fleksibelt hybridarbeid
  • Fleksible ordninger, inkludert mulighet til å jobbe hvor som helst i opptil åtte uker i året
  • Fleksibel ferie
  • To felles fridager i året for psykisk helse
  • Tilgang til Headspace-appen
  • Pensjonssparing
  • Støtte til studieavgift
  • Insentivprogrammer for ansatte
  • Ressurser for psykisk, fysisk og økonomisk velvære
  • To betalte frivillighetsdager hvert år
  • Muligheter til å bidra til pro bono-konsulentarbeid og ESG-initiativer
  • Karriereutvikling og kontinuerlig læring gjennom Grow My Way
  • Fleksible retningslinjer for balanse mellom arbeid og fritid gjennom Flex My Way
  • Initiativer for inkludering og tilhørighet blant ansatte

Relaterte jobber

sofatutor

Frilans polsk innholdsgransker for sofatutor KIDS-appen

sofatutor
201 – 500 Ansatte
B2CNetthandelUtdanning

Gjennomgå og lokalisere læringsspill i sofatutor KIDS for polsktalende førskolebarn, med fokus på oversettelser, brukervennlighet og barnevennlig språk. Bidra til å forbedre appen ved å teste spill, dokumentere problemer og samarbeide med interne team om lokalisering.

Åpne