Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters برای متخصصانی که در حوزه‌های خدمات حقوقی، مالیات و حسابداری، تجارت بین‌المللی، مدیریت ریسک، بیمه، مشاوره و اخبار جهان فعالیت می‌کنند، محتوای قابل‌اعتماد، داده و فناوری توسعه می‌دهد. مجموعه محصولات آن شامل پلتفرم‌های پژوهش حقوقی، نرم‌افزارهای مالیاتی و حسابداری، ابزارهای انطباق و مقررات و خدمات رسانه‌ای Reuters است. Thomson Reuters با ترکیب تخصص حرفه‌ای و سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی مولد، به شرکت‌های حقوقی، سازمان‌ها، متخصصان مالیاتی و نهادهای رسانه‌ای کمک می‌کند اطلاعات پیچیده را مدیریت کنند، فرایندهای کاری را بهبود دهند و تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند.

مدیر موفقیت مشتری، اشتراک‌ها — تامسون رویترز

به مشترکان تامسون رویترز کمک کنید از خدمات اطلاعات بیمه‌ای ارزش بیشتری بگیرند. فرایندهای شروع همکاری، تعامل، حفظ مشتری، تمدید و دریافت بازخورد را در حساب‌های اشتراکی هدایت کنید.

توضیحات

  • از دوره‌های آزمایشی راهبردی با مشتریان بالقوه پشتیبانی کنید
  • فرایند شروع همکاری را متناسب‌سازی کنید تا پذیرش افزایش یابد و مشتریان بالقوه به مشترکان فعال تبدیل شوند
  • در سراسر مجموعه‌ای از مشتریان، رابطه‌های مستحکم بسازید
  • به مشتریان مشاوره دهید تا از اشتراک‌های خود بیشترین ارزش را به دست آورند
  • سلامت حساب‌ها و میزان استفاده از پلتفرم را پیگیری کنید
  • فرصت‌های افزایش تعامل را شناسایی کنید، به ریسک‌ها رسیدگی کنید و حفظ مشتری را بهبود دهید
  • برای تمدیدها، فرصت‌های رشد و رابطه با مشتریان کلیدی با مدیران حساب همکاری کنید
  • داده‌های استفاده را بررسی و تفسیر کنید
  • یافته‌ها را به بینش‌های کاربردی و گزارش‌های آماده برای مشتری تبدیل کنید تا ارزش را نشان دهند و از گفتگوهای تجاری پشتیبانی کنند
  • دوره‌های آموزشی مشتریان، وبینارها و نشست‌های آموزشی برگزار کنید
  • بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و بر اساس آن اقدام کنید
  • دیدگاه مشتریان را در تیم‌های محصول، تحریریه و بازرگانی نمایندگی کنید
  • برای بهبود موفقیت مشتری، حفظ مشتری و رشد تجاری با تیم‌های مختلف همکاری کنید

شرایط لازم

  • تجربه در موفقیت مشتری، خدمات مشتریان، پشتیبانی مدیریت حساب یا توانمندسازی مشتری؛ ترجیحاً در رسانه‌های B2B، نشر، داده یا SaaS
  • مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و گفتاری
  • توانایی متناسب‌کردن شیوه ارتباط با کاربران مختلف و ذی‌نفعان ارشد
  • راحتی در کار با داشبوردهای استفاده و تفسیر داده‌های تعامل
  • تجربه کار با Salesforce یا سامانه CRM مشابه
  • توانایی سازمان‌دهی قوی و توجه به جزئیات
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند اولویت
  • تجربه برگزاری آموزش، ارائه یا وبینار
  • اعتمادبه‌نفس در ارائه به گروه‌ها و تنظیم محتوا متناسب با مخاطب
  • رویکردی فعال و خودراهبر
  • آشنایی با صنعت بیمه یا خدمات مالی مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست
  • توانایی یادگیری سریع یک بازار تخصصی
  • توانایی همکاری میان‌وظیفه‌ای
  • قرارداد یک‌ساله با مدت معین

مزایا

  • امکان کار ترکیبی با انعطاف‌پذیری
  • ترتیبات کاری منعطف، از جمله امکان کار از هر مکانی تا هشت هفته در سال
  • مرخصی انعطاف‌پذیر
  • دو روز تعطیلی برای سلامت روان در سراسر شرکت
  • دسترسی به اپلیکیشن Headspace
  • پس‌انداز بازنشستگی
  • بازپرداخت هزینه‌های تحصیل
  • برنامه‌های تشویقی کارکنان
  • منابعی برای سلامت روانی، جسمی و مالی
  • دو روز مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه در هر سال
  • فرصت مشارکت در مشاوره‌های عام‌المنفعه و ابتکارهای ESG
  • توسعه مسیر شغلی و یادگیری مستمر از طریق Grow My Way
  • سیاست‌های منعطف تعادل کار و زندگی از طریق Flex My Way
  • ابتکارهای فراگیری و ایجاد حس تعلق برای کارکنان