
Thomson Reuters برای متخصصانی که در حوزههای خدمات حقوقی، مالیات و حسابداری، تجارت بینالمللی، مدیریت ریسک، بیمه، مشاوره و اخبار جهان فعالیت میکنند، محتوای قابلاعتماد، داده و فناوری توسعه میدهد. مجموعه محصولات آن شامل پلتفرمهای پژوهش حقوقی، نرمافزارهای مالیاتی و حسابداری، ابزارهای انطباق و مقررات و خدمات رسانهای Reuters است. Thomson Reuters با ترکیب تخصص حرفهای و سرمایهگذاری در هوش مصنوعی مولد، به شرکتهای حقوقی، سازمانها، متخصصان مالیاتی و نهادهای رسانهای کمک میکند اطلاعات پیچیده را مدیریت کنند، فرایندهای کاری را بهبود دهند و تصمیمهای آگاهانهتری بگیرند.
مدیر موفقیت مشتری، اشتراکها — تامسون رویترز
به مشترکان تامسون رویترز کمک کنید از خدمات اطلاعات بیمهای ارزش بیشتری بگیرند. فرایندهای شروع همکاری، تعامل، حفظ مشتری، تمدید و دریافت بازخورد را در حسابهای اشتراکی هدایت کنید.
توضیحات
- از دورههای آزمایشی راهبردی با مشتریان بالقوه پشتیبانی کنید
- فرایند شروع همکاری را متناسبسازی کنید تا پذیرش افزایش یابد و مشتریان بالقوه به مشترکان فعال تبدیل شوند
- در سراسر مجموعهای از مشتریان، رابطههای مستحکم بسازید
- به مشتریان مشاوره دهید تا از اشتراکهای خود بیشترین ارزش را به دست آورند
- سلامت حسابها و میزان استفاده از پلتفرم را پیگیری کنید
- فرصتهای افزایش تعامل را شناسایی کنید، به ریسکها رسیدگی کنید و حفظ مشتری را بهبود دهید
- برای تمدیدها، فرصتهای رشد و رابطه با مشتریان کلیدی با مدیران حساب همکاری کنید
- دادههای استفاده را بررسی و تفسیر کنید
- یافتهها را به بینشهای کاربردی و گزارشهای آماده برای مشتری تبدیل کنید تا ارزش را نشان دهند و از گفتگوهای تجاری پشتیبانی کنند
- دورههای آموزشی مشتریان، وبینارها و نشستهای آموزشی برگزار کنید
- بازخورد مشتریان را جمعآوری کنید و بر اساس آن اقدام کنید
- دیدگاه مشتریان را در تیمهای محصول، تحریریه و بازرگانی نمایندگی کنید
- برای بهبود موفقیت مشتری، حفظ مشتری و رشد تجاری با تیمهای مختلف همکاری کنید
شرایط لازم
- تجربه در موفقیت مشتری، خدمات مشتریان، پشتیبانی مدیریت حساب یا توانمندسازی مشتری؛ ترجیحاً در رسانههای B2B، نشر، داده یا SaaS
- مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و گفتاری
- توانایی متناسبکردن شیوه ارتباط با کاربران مختلف و ذینفعان ارشد
- راحتی در کار با داشبوردهای استفاده و تفسیر دادههای تعامل
- تجربه کار با Salesforce یا سامانه CRM مشابه
- توانایی سازماندهی قوی و توجه به جزئیات
- توانایی مدیریت همزمان چند اولویت
- تجربه برگزاری آموزش، ارائه یا وبینار
- اعتمادبهنفس در ارائه به گروهها و تنظیم محتوا متناسب با مخاطب
- رویکردی فعال و خودراهبر
- آشنایی با صنعت بیمه یا خدمات مالی مزیت محسوب میشود، اما الزامی نیست
- توانایی یادگیری سریع یک بازار تخصصی
- توانایی همکاری میانوظیفهای
- قرارداد یکساله با مدت معین
مزایا
- امکان کار ترکیبی با انعطافپذیری
- ترتیبات کاری منعطف، از جمله امکان کار از هر مکانی تا هشت هفته در سال
- مرخصی انعطافپذیر
- دو روز تعطیلی برای سلامت روان در سراسر شرکت
- دسترسی به اپلیکیشن Headspace
- پسانداز بازنشستگی
- بازپرداخت هزینههای تحصیل
- برنامههای تشویقی کارکنان
- منابعی برای سلامت روانی، جسمی و مالی
- دو روز مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه در هر سال
- فرصت مشارکت در مشاورههای عامالمنفعه و ابتکارهای ESG
- توسعه مسیر شغلی و یادگیری مستمر از طریق Grow My Way
- سیاستهای منعطف تعادل کار و زندگی از طریق Flex My Way
- ابتکارهای فراگیری و ایجاد حس تعلق برای کارکنان