Thomson Reuters razvija pouzdan sadržaj, podatke i tehnologiju za stručnjake koji rade u pravnim uslugama, poreznom i računovodstvenom sektoru, međunarodnoj trgovini, upravljanju rizicima, osiguranju, savjetovanju i globalnom novinarstvu. Njezin portfelj uključuje platforme za pravna istraživanja, softver za poreze i računovodstvo, alate za usklađenost i regulatorne alate te medijske usluge Reutersa. Kombinirajući specijalizirano stručno znanje s ulaganjima u generativnu umjetnu inteligenciju, Thomson Reuters pomaže odvjetničkim uredima, korporacijama, poreznim stručnjacima i medijskim organizacijama upravljati složenim informacijama, pojednostavniti radne procese i donositi bolje informirane odluke.
Voditelj uspjeha korisnika za pretplate — Thomson Reuters
Pomozite pretplatnicima Thomson Reutersa da ostvare veću vrijednost od usluga osiguranstvenih informacija. Vodite uvođenje, angažman, zadržavanje, obnove pretplata i prikupljanje povratnih informacija za korisničke račune.
Opis
- Podržavati strateška probna razdoblja za potencijalne korisnike
- Prilagoditi uvođenje kako bi se potaknulo prihvaćanje usluge i potencijalni korisnici pretvorili u aktivne pretplatnike
- Razvijati čvrste odnose s portfeljem klijenata
- Savjetovati klijente kako bi u potpunosti iskoristili vrijednost svojih pretplata
- Pratiti stanje korisničkih računa i upotrebu platforme
- Uočavati prilike za veći angažman, rješavati rizike i poboljšavati zadržavanje korisnika
- Surađivati s voditeljima korisničkih računa na obnovama pretplata, prilikama za rast i ključnim odnosima s korisnicima
- Pregledavati i tumačiti podatke o upotrebi
- Pretvarati nalaze u praktične uvide i izvješća za klijente koja pokazuju vrijednost i podupiru komercijalne razgovore
- Voditi obuke za korisnike, webinare i edukativne susrete
- Prikupljati povratne informacije korisnika i postupati u skladu s njima
- Zastupati perspektive korisnika u timovima za proizvode, uredništvo i komercijalne aktivnosti
- Surađivati među timovima radi poboljšanja uspjeha korisnika, zadržavanja i komercijalnog rasta
Zahtjevi
- Iskustvo u uspjehu korisnika, korisničkim uslugama, podršci upravljanju korisničkim računima ili osposobljavanju korisnika, po mogućnosti u B2B medijima, izdavaštvu, podatkovnim uslugama ili SaaS-u
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost prilagodbe komunikacije pojedinačnim korisnicima i višim dionicima
- Sigurnost u radu s nadzornim pločama za upotrebu i tumačenju podataka o angažmanu
- Iskustvo sa Salesforceom ili usporedivim CRM-om
- Izvrsne organizacijske sposobnosti i posvećenost detaljima
- Sposobnost upravljanja s nekoliko prioriteta istodobno
- Iskustvo u održavanju obuka, prezentacija ili webinara
- Sigurnost u predstavljanju pred grupama i prilagodbi materijala publici
- Proaktivan i samostalan pristup
- Poznavanje industrije osiguranja ili financijskih usluga prednost je, ali nije uvjet
- Sposobnost brzog upoznavanja sa specijaliziranim tržištem
- Sposobnost suradnje među funkcijama
- Ugovor na određeno vrijeme u trajanju od jedne godine
Pogodnosti
- Fleksibilan hibridni rad
- Fleksibilni uvjeti, uključujući mogućnost rada s bilo kojeg mjesta do osam tjedana godišnje
- Fleksibilan godišnji odmor
- Dva slobodna dana za mentalno zdravlje za cijelu tvrtku
- Pristup aplikaciji Headspace
- Štednja za mirovinu
- Naknada troškova školarine
- Programi poticaja za zaposlenike
- Resursi za mentalnu, fizičku i financijsku dobrobit
- Dva plaćena dana volontiranja godišnje
- Prilike za sudjelovanje u pro bono savjetovanju i ESG inicijativama
- Razvoj karijere i kontinuirano učenje kroz Grow My Way
- Fleksibilne politike ravnoteže poslovnog i privatnog života kroz Flex My Way
- Inicijative za uključivanje zaposlenika i osjećaj pripadnosti