Thomson Reuters kehittää luotettavaa sisältöä, dataa ja teknologiaa oikeuspalvelujen, verotuksen ja kirjanpidon, kansainvälisen kaupan, riskienhallinnan, vakuutusten, konsultoinnin ja maailmanlaajuisten uutisten parissa työskenteleville ammattilaisille. Sen tarjontaan kuuluu oikeudellisen tutkimuksen alustoja, vero- ja kirjanpito-ohjelmistoja, vaatimustenmukaisuuden ja sääntelyn työkaluja sekä Reutersin mediapalveluja. Yhdistämällä erityisosaamisen investointeihin generatiiviseen tekoälyyn Thomson Reuters auttaa asianajotoimistoja, yrityksiä, veroalan ammattilaisia ja mediaorganisaatioita hallitsemaan monimutkaista tietoa, tehostamaan työnkulkuja ja tekemään paremmin perusteltuja päätöksiä.
Asiakkuuspäällikkö, tilauspalvelut — Thomson Reuters
Auta Thomson Reutersin tilaajia saamaan enemmän irti vakuutusalan tietopalveluista. Vastaat tilaaja-asiakkaiden perehdytyksestä, sitouttamisesta, asiakkuuksien säilyttämisestä, uusimisista ja palautteesta.
Kuvaus
- Tue strategisia kokeiluja potentiaalisten asiakkaiden kanssa
- Suunnittele perehdytys niin, että palvelun käyttö lisääntyy ja potentiaalisista asiakkaista tulee aktiivisia tilaajia
- Rakenna vahvoja suhteita asiakassalkun asiakkaisiin
- Neuvo asiakkaita saamaan tilauksistaan täyden hyödyn
- Seuraa asiakkuuksien tilaa ja alustan käyttöä
- Tunnista mahdollisuuksia lisätä sitoutumista, puuttua riskeihin ja parantaa asiakkuuksien säilymistä
- Tee yhteistyötä asiakkuuspäälliköiden kanssa tilausten uusimisessa, kasvumahdollisuuksissa ja keskeisissä asiakassuhteissa
- Tarkastele ja tulkitse käyttödataa
- Muuta havainnot käytännönläheisiksi näkemyksiksi ja asiakkaille sopiviksi raporteiksi, jotka osoittavat palvelun arvon ja tukevat kaupallisia keskusteluja
- Järjestä asiakaskoulutuksia, webinaareja ja opetustilaisuuksia
- Kerää asiakaspalautetta ja toimi sen pohjalta
- Tuo asiakkaiden näkökulma esiin tuote-, toimitus- ja kaupallisissa tiimeissä
- Tee yhteistyötä eri tiimien kanssa asiakaskokemuksen, asiakkuuksien säilymisen ja kaupallisen kasvun parantamiseksi
Vaatimukset
- Kokemusta asiakkuuksien menestyksen edistämisestä, asiakaspalvelusta, asiakkuudenhallinnan tukemisesta tai asiakkaiden käyttöönoton tukemisesta, mieluiten yritysasiakkaille suunnatussa mediassa, kustannusalalla, data- tai SaaS-alalla
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky mukauttaa viestintää yksittäisille käyttäjille ja ylimmän johdon sidosryhmille
- Valmius käyttää käyttökoontinäyttöjä ja tulkita sitoutumiseen liittyvää dataa
- Kokemusta Salesforcen tai vastaavan CRM-järjestelmän käytöstä
- Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus
- Kyky hallita useita samanaikaisia prioriteetteja
- Kokemusta koulutusten, esitysten tai webinaarien pitämisestä
- Varmuutta esiintyä ryhmille ja mukauttaa aineisto yleisölle sopivaksi
- Aloitteellinen ja itsenäinen työote
- Vakuutus- tai rahoituspalvelualan tuntemus on eduksi, mutta ei välttämätöntä
- Kyky oppia erikoistunut markkina nopeasti
- Kyky tehdä yhteistyötä eri toimintojen välillä
- Yhden vuoden määräaikainen työsuhde
Edut
- Joustava hybridityö
- Joustavat työjärjestelyt, mukaan lukien mahdollisuus työskennellä mistä tahansa enintään kahdeksan viikkoa vuodessa
- Joustava loma
- Kaksi koko yrityksen yhteistä mielenterveyspäivää vapaana
- Headspace-sovelluksen käyttöoikeus
- Eläkesäästäminen
- Opintokulujen korvaus
- Henkilöstön kannustinohjelmat
- Resursseja henkisen, fyysisen ja taloudellisen hyvinvoinnin tueksi
- Kaksi palkallista vapaaehtoistyöpäivää vuodessa
- Mahdollisuuksia osallistua pro bono -konsultointiin ja ESG-hankkeisiin
- Urakehitystä ja jatkuvaa oppimista Grow My Way -ohjelman kautta
- Joustavat työn ja vapaa-ajan tasapainoa tukevat käytännöt Flex My Way -ohjelman kautta
- Henkilöstön osallisuutta ja yhteenkuuluvuutta edistäviä aloitteita