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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
Dotmatics entwickelt KI-gestützte Software für wissenschaftliche Intelligenz, die Organisationen bei multimodaler Forschung und Entdeckung unterstützt. Die Plattform vereint wissenschaftliches Datenmanagement, Workflow-Automatisierung, Tools für die Zusammenarbeit und prädiktive Analysen. Dadurch können Forschende komplexe Informationen strukturieren, Laborprozesse anpassen und fundiertere Entscheidungen treffen. Das Produktportfolio umfasst Lösungen für Bioinformatik, Cheminformatik und Durchflusszytometrie und unterstützt Arbeitsbereiche wie die Arzneimittelforschung und die Materialwissenschaft.
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Associate Account Manager – Luma-Verlängerungen und -Expansion | Dotmatics

Verwalten Sie Verlängerungen und Expansionschancen in einem zugewiesenen Portfolio von Luma-Kunden. Unterstützen Sie wissenschaftliche Organisationen bei Forschungs- und Laborinformatikanforderungen mit der Cloud-Software von Dotmatics.

GBVereinigtes Königreich
51.946 £ – 70.280 £ / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: DeutschErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Verwalten Sie den Kundenstatus, die Kundenbindung und das Wachstum in einem zugewiesenen Portfolio von Luma-Kunden
  • Leiten Sie Verlängerungen für benannte Kunden und schließen Sie Expansionschancen mit Abteilungen und kleineren Forschungsteams ab
  • Arbeiten Sie mit Strategic Account Executives, Customer Success und der gesamten Vertriebsorganisation zusammen
  • Fördern Sie das Wachstum durch neue Abteilungen, zusätzliche Benutzer und verwandte Luma-Produkte
  • Steuern Sie den vollständigen Vertriebszyklus für kleine und mittelgroße Expansionen, typischerweise unter 50.000 USD ARR
  • Analysieren Sie Kundenanforderungen, entwickeln Sie Business Cases und präsentieren Sie Verlängerungs- und Expansionvorschläge
  • Erreichen oder übertreffen Sie die vierteljährlichen und jährlichen Ziele für Kundenbindung und Expansion
  • Koordinieren Sie sich mit WW Renewals zur Nachverfolgung von Verlängerungen, Kundenstatus, Stakeholder-Feedback und risikobehafteten Kunden
  • Bauen Sie Beziehungen zu Forschenden, Laborleitern und Entscheidungsträgern in den Abteilungen auf
  • Verstehen Sie Arbeitsabläufe und wissenschaftliche Ziele in den Bereichen ELN, LIMS, Cheminformatik, Bioinformatik und Datenvisualisierung
  • Ordnen Sie Dotmatics-Lösungen den Anforderungen an Forschung und Datenmanagement zu
  • Arbeiten Sie mit Customer Success beim Onboarding und bei der fortlaufenden Wertrealisierung zusammen
  • Verwalten Sie Verlängerungen von der 120-Tage-Benachrichtigung bis zum Vertragsabschluss
  • Prognostizieren Sie Verlängerungsrisiken und Umsatz und halten Sie zugleich aktuelle Übersichten zum Kundenstatus aufrecht
  • Überwachen Sie Indikatoren für den Kundenstatus und begegnen Sie Verlängerungsrisiken
  • Verhandeln Sie Verlängerungspreise, Konditionen und Vertragsstrukturen innerhalb der genehmigten Rahmenbedingungen
  • Arbeiten Sie mit Customer Success zusammen, um Bedenken hinsichtlich Nutzung und Zufriedenheit zu lösen
  • Unterstützen Sie Strategic Account Executives bei benannten Unternehmenskunden
  • Arbeiten Sie mit Presales bei Produktdemonstrationen und der technischen Bedarfsermittlung zusammen
  • Stimmen Sie Kundenpläne, Kundenkommunikation und den Fortschritt von Verkaufschancen mit dem Außendienst ab
  • Halten Sie CRM-Daten korrekt und berichten Sie über Verlängerungen, Pipeline-Aktivitäten und Kundenstatus
  • Bauen Sie Fachwissen im Dotmatics-Luma-Portfolio auf und verfolgen Sie Forschungstrends, Herausforderungen der Laborinformatik und Wettbewerber
  • Teilen Sie Marktinformationen mit den Vertriebs- und Produktteams
  • Nehmen Sie an Überprüfungen der Pipeline und der Verlängerungsprognosen mit der Vertriebsleitung teil

Anforderungen

  • Mindestens vier Jahre Erfahrung im Innendienst, im Verlängerungsgeschäft, im Account Management oder in der Vertriebsentwicklung
  • Erfahrung mit SaaS, Life Sciences oder technischer Software ist von Vorteil
  • Ein Abschluss in Life Sciences, Chemie, Biologie, Biochemie oder einer verwandten wissenschaftlichen Fachrichtung kann vorhanden sein
  • Nachweisbare Erfolge beim Erreichen oder Übertreffen von Zielen in den Bereichen Kundenbindung, Verlängerungen oder Vertrieb
  • Verständnis komplexer Vertriebsprozesse
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Finance und RevOps bei der Entwicklung von Vertriebsverträgen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Bedarfsermittlung, Verhandlung und beratendem Vertrieb
  • Klare und überzeugende schriftliche und mündliche Präsentationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen, vorzugsweise Salesforce, sowie mit Tools zur Vertriebssteuerung
  • Selbstständig, organisiert und effektiv im Zeitmanagement
  • Sicherer Umgang mit einem umfangreichen Verlängerungsportfolio parallel zu Expansionschancen
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit bei gleichzeitig eigenständiger Bearbeitung von Verlängerungs- und Vertriebsaufgaben
  • Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache
  • Erfahrung in der Betreuung oder im Vertrieb an Forschungseinrichtungen, Pharmaunternehmen, Biotechnologieunternehmen oder akademische Institutionen ist von Vorteil
  • Kenntnisse über SaaS-Modelle, Abonnementverlängerungen und expansionsgetriebenes Wachstum sind von Vorteil
  • Vertrautheit mit wissenschaftlichen Arbeitsabläufen und Laborinformatik, einschließlich ELN, LIMS, Cheminformatik, Bioinformatik, Automatisierung und Orchestrierung, ist von Vorteil
  • Bereitschaft zu mindestens 30 % Reisetätigkeit für Kundentermine, QBRs und Aktivitäten im Account Management

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