Dotmatics razvija softver za znanstvenu inteligenciju pokretan umjetnom inteligencijom za organizacije koje provode multimodalna istraživanja i otkrivanja. Njegova platforma objedinjuje upravljanje znanstvenim podacima, automatizaciju radnih procesa, alate za suradnju i prediktivnu analitiku kako bi istraživačima pomogla organizirati složene informacije, prilagoditi laboratorijske procese i donositi bolje informirane odluke. Portfelj proizvoda uključuje rješenja za bioinformatiku, keminformatiku i protočnu citometriju te podržava rad u područjima kao što su otkrivanje lijekova i znanost o materijalima.
Suradnik za upravljanje korisničkim računima – obnove i proširenje Luma | Dotmatics
Upravljajte obnovama i prilikama za proširenje u dodijeljenom portfelju korisnika Luma. Pomažite znanstvenim organizacijama u rješavanju potreba istraživanja i laboratorijske informatike pomoću Dotmaticsova softvera u oblaku.
Opis
- Upravljajte stanjem računa, zadržavanjem korisnika i rastom u dodijeljenom portfelju korisnika Luma
- Vodite obnove za imenovane račune i zaključujte prilike za proširenje s odjelima i manjim istraživačkim timovima
- Surađujte sa strateškim voditeljima korisničkih računa, timom Customer Success i širom prodajnom organizacijom
- Potičite rast kroz nove odjele, dodatna korisnička mjesta i povezane proizvode Luma
- Vodite cijeli prodajni ciklus za mala i srednja proširenja, obično ispod 50.000 USD ARR-a
- Procjenjujte potrebe korisnika, razvijajte poslovne slučajeve i predstavljajte prijedloge obnove i proširenja
- Ostvarujte ili premašujte tromjesečne i godišnje ciljeve zadržavanja i proširenja
- Koordinirajte s timom WW Renewals praćenje obnova, stanje računa, povratne informacije dionika i rizične račune
- Gradite odnose s istraživačima, voditeljima laboratorija i donositeljima odluka u odjelima
- Razumijte tijekove rada i znanstvene ciljeve povezane s ELN-om, LIMS-om, kemoinformatikom, bioinformatikom i vizualizacijom podataka
- Usklađujte Dotmaticsova rješenja sa zahtjevima istraživanja i upravljanja podacima
- Surađujte s timom Customer Success na uvođenju i kontinuiranom ostvarivanju vrijednosti
- Upravljajte obnovama od obavijesti 120 dana unaprijed do dovršetka ugovora
- Predviđajte rizik obnove i prihod uz održavanje ažurnog pregleda statusa računa
- Pratite pokazatelje stanja računa i rješavajte rizike obnove
- Pregovarajte o cijenama obnove, uvjetima i strukturama ugovora unutar odobrenih parametara
- Surađujte s timom Customer Success na rješavanju problema s prihvaćanjem i zadovoljstvom
- Pomažite strateškim voditeljima korisničkih računa s imenovanim poslovnim računima
- Surađujte s timom Presales na demonstracijama proizvoda i tehničkom otkrivanju potreba
- Usklađujte planove računa, komunikaciju s korisnicima i napredak prilika s terenskom prodajom
- Održavajte točnost podataka u CRM-u i izvještavajte o obnovama, aktivnostima prodajnog toka i stanju računa
- Razvijajte stručnost za portfelj Dotmatics Luma te pratite istraživačke trendove, izazove laboratorijske informatike i konkurenciju
- Dijelite tržišne spoznaje s prodajnim i proizvodnim timovima
- Sudjelujte u pregledima prodajnog toka i prognoza obnova s vodstvom prodaje
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u unutarnjoj prodaji, obnovama, upravljanju korisničkim računima ili razvoju prodaje
- Iskustvo u SaaS-u, prirodnim znanostima ili tehničkom softveru je poželjno
- Diploma iz prirodnih znanosti, kemije, biologije, biokemije ili srodnog znanstvenog područja može biti prednost
- Dokazani uspjeh u ostvarivanju ili premašivanju kvota zadržavanja, obnova ili prodaje
- Razumijevanje složenih prodajnih procesa
- Sposobnost suradnje s financijama i RevOpsom na izradi prodajnih ugovora
- Izražene sposobnosti otkrivanja potreba, pregovaranja i savjetodavne prodaje
- Jasne i učinkovite pisane i usmene prezentacijske vještine
- Iskustvo s CRM platformama, po mogućnosti Salesforceom, i alatima za angažman u prodaji
- Samostalnost, organiziranost i učinkovito upravljanje vremenom
- Ugodno vam je upravljati velikim portfeljem obnova uz prilike za proširenje
- Sposobnost učinkovite suradnje uz samostalno vođenje poslova obnove i prodaje
- Tečno znanje engleskog i njemačkog jezika
- Iskustvo upravljanja ili prodaje istraživačkim organizacijama, farmaceutskim ili biotehnološkim tvrtkama ili akademskim ustanovama je prednost
- Poznavanje SaaS modela, obnova pretplata i rasta temeljenog na proširenju je prednost
- Poznavanje znanstvenih tijekova rada i laboratorijske informatike, uključujući ELN, LIMS, kemoinformatiku, bioinformatiku, automatizaciju i orkestraciju, je prednost
- Spremnost na najmanje 30 % putovanja radi sastanaka s korisnicima, QBR-ova i aktivnosti upravljanja računima