Dotmatics utvecklar AI-drivna programvarulösningar för vetenskaplig intelligens för organisationer som bedriver multimodal forskning och upptäckt. Plattformen kombinerar hantering av vetenskapliga data, automatisering av arbetsflöden, samarbetsverktyg och prediktiv analys för att hjälpa forskare att organisera komplex information, anpassa laboratorieprocesser och fatta bättre underbyggda beslut. Produktportföljen omfattar lösningar för bioinformatik, keminformatik och flödescytometri och stöder arbete inom områden som läkemedelsutveckling och materialvetenskap.
Associate Account Manager – Luma-förnyelser och expansion | Dotmatics
Ansvara för förnyelser och expansionsmöjligheter i en tilldelad portfölj av Luma-kunder. Hjälp vetenskapliga organisationer att möta behov inom forskning och laboratorieinformatik med Dotmatics molnprogramvara.
Beskrivning
- Ansvara för kundrelationernas hälsa, bibehållande och tillväxt i en tilldelad Luma-kundportfölj
- Leda förnyelser för namngivna konton och slutföra expansionsmöjligheter med avdelningar och mindre forskarteam
- Samarbeta med strategiska kundansvariga, Customer Success och den bredare säljorganisationen
- Driva tillväxt genom nya avdelningar, ytterligare användarplatser och relaterade Luma-produkter
- Hantera hela säljcykeln för små och medelstora expansioner, vanligtvis under 50 000 USD i ARR
- Bedöma kundbehov, utveckla affärsunderlag och presentera förnyelse- och expansionsförslag
- Nå eller överträffa kvartalsvisa och årliga mål för bibehållande och expansion
- Samordna med WW Renewals kring uppföljning av förnyelser, kundrelationernas hälsa, återkoppling från intressenter och riskkonton
- Bygga relationer med forskare, laboratoriechefer och beslutsfattare på avdelningsnivå
- Förstå arbetsflöden och vetenskapliga mål inom ELN, LIMS, kemoinformatik, bioinformatik och datavisualisering
- Matcha Dotmatics lösningar mot krav på forskning och datahantering
- Samarbeta med Customer Success kring introduktion och löpande värdeskapande
- Hantera förnyelser från 120-dagarsaviseringen till slutfört avtal
- Prognostisera förnyelserisk och intäkter samtidigt som aktuella kontostatusvyer hålls uppdaterade
- Följa indikatorer för kundrelationernas hälsa och hantera förnyelserisker
- Förhandla om förnyelsepriser, villkor och avtalsstrukturer inom godkända ramar
- Samarbeta med Customer Success för att lösa problem med användning och kundnöjdhet
- Stödja strategiska kundansvariga med namngivna företagskonton
- Samarbeta med Presales kring produktdemonstrationer och teknisk behovsanalys
- Samordna kontoplaner, kundkommunikation och möjligheternas utveckling med fältsäljorganisationen
- Hålla CRM-data korrekt och rapportera om förnyelser, pipelineaktivitet och kundrelationernas hälsa
- Bygga expertis inom Dotmatics Luma-portfölj och följa forskningstrender, utmaningar inom laboratorieinformatik och konkurrenter
- Dela marknadsinsikter med sälj- och produktteamen
- Delta i genomgångar av pipeline och förnyelseprognoser med säljledningen
Krav
- Minst fyra års erfarenhet av innesälj, förnyelser, kundansvar eller säljprospektering
- Erfarenhet av SaaS, livsvetenskaper eller teknisk programvara är meriterande
- En examen inom livsvetenskaper, kemi, biologi, biokemi eller ett närliggande vetenskapligt område kan finnas
- Dokumenterad framgång med att nå eller överträffa mål för bibehållande, förnyelser eller försäljning
- Förståelse för komplexa säljprocesser
- Förmåga att samarbeta med ekonomi- och RevOps-team kring utveckling av säljkontrakt
- Stark förmåga inom behovsanalys, förhandling och konsultativ försäljning
- Tydlig och effektiv skriftlig och muntlig presentationsförmåga
- Erfarenhet av CRM-plattformar, helst Salesforce, och verktyg för säljengagemang
- Självständig, strukturerad och skicklig på tidsplanering
- Bekväm med att hantera en stor förnyelseportfölj parallellt med expansionsmöjligheter
- Förmåga att samarbeta effektivt och samtidigt självständigt hantera förnyelse- och säljarbete
- Flytande engelska och tyska
- Erfarenhet av att arbeta med eller sälja till forskningsorganisationer, läkemedelsföretag, bioteknikföretag eller akademiska institutioner är meriterande
- Kunskap om SaaS-modeller, prenumerationsförnyelser och expansionsdriven tillväxt är meriterande
- Kännedom om vetenskapliga arbetsflöden och laboratorieinformatik, inklusive ELN, LIMS, kemoinformatik, bioinformatik, automatisering och orkestrering, är meriterande
- Villighet att resa minst 30 % för kundmöten, QBR:er och kundansvarsaktiviteter