Dotmatics, çok modlu araştırma ve keşif çalışmaları yürüten kuruluşlar için yapay zekâ destekli bilimsel zekâ yazılımları geliştirir. Platformu bilimsel veri yönetimini, iş akışı otomasyonunu, iş birliği araçlarını ve öngörücü analitiği bir araya getirerek araştırmacıların karmaşık bilgileri düzenlemesine, laboratuvar süreçlerini uyarlamasına ve daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olur. Ürün portföyünde biyoinformatik, kemoinformatik ve akış sitometrisine yönelik çözümler yer alır; bu çözümler ilaç keşfi ve malzeme bilimi gibi alanlardaki çalışmaları destekler.
Müşteri Yönetimi Uzmanı – Luma Yenileme ve Büyüme | Dotmatics
Atanan Luma müşteri portföyündeki yenileme ve büyüme fırsatlarını yönetin. Bilim kuruluşlarının Dotmatics bulut yazılımıyla araştırma ve laboratuvar bilişimi ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olun.
Açıklama
- Atanan Luma müşteri portföyünde hesap sağlığını, elde tutmayı ve büyümeyi yönetin
- Belirlenen hesapların yenilemelerine liderlik edin ve departmanlar ile daha küçük araştırma ekiplerindeki genişleme fırsatlarını sonuçlandırın
- Stratejik Hesap Yöneticileri, Müşteri Başarısı ve genel satış organizasyonuyla birlikte çalışın
- Yeni departmanlar, ek kullanıcı koltukları ve ilgili Luma ürünleri aracılığıyla büyüme fırsatları yaratın
- Genellikle 50 bin ABD doları yıllık yinelenen gelirin altında kalan küçük ve orta ölçekli genişlemeler için tüm satış döngüsünü yönetin
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, iş gerekçeleri geliştirin ve yenileme ile genişleme tekliflerini sunun
- Çeyreklik ve yıllık elde tutma ve genişleme hedeflerine ulaşın veya hedefleri aşın
- Yenileme takibi, hesap sağlığı, paydaş geri bildirimleri ve riskli hesaplar konusunda WW Renewals ekibiyle koordinasyon sağlayın
- Araştırmacılar, laboratuvar yöneticileri ve departman karar vericileriyle ilişkiler kurun
- ELN, LIMS, kemoinformatik, biyoinformatik ve veri görselleştirmeyi içeren iş akışlarını ve bilimsel hedefleri anlayın
- Dotmatics çözümlerini araştırma ve veri yönetimi gereksinimleriyle eşleştirin
- Müşteri Başarısı ekibiyle işe alım ve devam eden değer elde etme süreçlerinde ortak çalışın
- Yenilemeleri 120 günlük bildirimden sözleşmenin tamamlanmasına kadar yönetin
- Güncel hesap durumu görünümlerini korurken yenileme riskini ve geliri tahmin edin
- Hesap sağlığı göstergelerini takip edin ve yenileme risklerini ele alın
- Onaylanmış parametreler dahilinde yenileme fiyatlarını, şartlarını ve sözleşme yapılarını müzakere edin
- Kullanım ve memnuniyet sorunlarını çözmek için Müşteri Başarısı ekibiyle birlikte çalışın
- Belirlenen kurumsal hesaplarda Stratejik Hesap Yöneticilerine destek olun
- Ürün tanıtımları ve teknik keşif süreçlerinde Satış Öncesi ekibiyle ortak çalışın
- Hesap planlarını, müşteri iletişimlerini ve fırsat ilerlemesini saha satış ekibiyle uyumlu hale getirin
- CRM verilerinin doğruluğunu koruyun; yenilemeler, satış hattı faaliyetleri ve hesap sağlığı hakkında raporlayın
- Dotmatics Luma portföyünde uzmanlık geliştirin; araştırma trendlerini, laboratuvar bilişimi zorluklarını ve rakipleri takip edin
- Pazar istihbaratını Satış ve Ürün ekipleriyle paylaşın
- Satış liderliğiyle satış hattı ve yenileme tahmini değerlendirmelerine katılın
Gereksinimler
- İç satış, yenileme, hesap yönetimi veya satış geliştirme alanında en az dört yıl deneyim
- SaaS, yaşam bilimleri veya teknik yazılım deneyimi tercih edilir
- Yaşam bilimleri, kimya, biyoloji, biyokimya veya ilgili bir bilimsel disiplinde diploma sahibi olmak tercih edilir
- Elde tutma, yenileme veya satış kotalarına ulaşma ya da bu kotaları aşma konusunda kanıtlanmış başarı
- Karmaşık satış süreçlerini anlama
- Satış sözleşmelerinin geliştirilmesi konusunda Finans ve Gelir Operasyonları ekipleriyle ortak çalışabilme
- Güçlü keşif, müzakere ve danışmanlık temelli satış yetkinlikleri
- Açık ve etkili yazılı ve sözlü sunum becerileri
- CRM platformlarıyla, tercihen Salesforce ve satış etkileşimi araçlarıyla deneyim
- Kendi kendini yönlendirebilen, düzenli ve zaman yönetiminde etkili olma
- Genişleme fırsatlarının yanı sıra yüksek hacimli bir yenileme portföyünü yönetme konusunda rahat olma
- Yenileme ve satış çalışmalarını bağımsız biçimde yürütürken etkili iş birliği yapabilme
- İngilizce ve Almanca akıcılığı
- Araştırma kuruluşları, ilaç şirketleri, biyoteknoloji şirketleri veya akademik kurumlarla çalışma ya da bu kuruluşlara satış yapma deneyimi avantajdır
- SaaS modelleri, abonelik yenilemeleri ve genişleme odaklı büyüme bilgisi avantajdır
- ELN, LIMS, kemoinformatik, biyoinformatik, otomasyon ve orkestrasyon dahil bilimsel iş akışları ve laboratuvar bilişimi hakkında bilgi avantajdır
- Müşteri toplantıları, çeyreklik iş değerlendirmeleri ve hesap yönetimi faaliyetleri için en az %30 seyahat etmeye istekli olma