Dotmatics разработва софтуер за научна интелигентност, задвижван от изкуствен интелект, за организации, които провеждат мултимодални изследвания и открития. Нейната платформа обединява управление на научни данни, автоматизация на работни процеси, инструменти за сътрудничество и прогнозен анализ, за да помага на изследователите да организират сложна информация, да адаптират лабораторни процеси и да вземат по-добре информирани решения. Портфолиото от продукти включва решения за биоинформатика, хемоинформатика и проточна цитометрия и подпомага работата в области като откриване на лекарства и материалознание.
Младши мениджър на клиентски акаунти – подновявания и разширяване на Luma | Dotmatics
Управлявайте подновяванията и възможностите за разширяване в поверено портфолио от клиенти на Luma. Помагайте на научни организации да отговорят на нуждите си от научни изследвания и лабораторна информатика чрез облачния софтуер на Dotmatics.
Описание
- Управлявайте състоянието на акаунтите, задържането на клиенти и растежа в поверено портфолио от клиенти на Luma
- Ръководете подновяванията за определени акаунти и приключвайте възможности за разширяване с отдели и малки изследователски екипи
- Работете със стратегически ръководители на клиентски акаунти, Customer Success и цялата търговска организация
- Търсете растеж чрез нови отдели, допълнителни места и свързани продукти на Luma
- Провеждайте целия цикъл на продажба за малки и средни разширявания, обикновено под 50 000 USD ARR
- Оценявайте нуждите на клиентите, разработвайте бизнес обосновки и представяйте предложения за подновяване и разширяване
- Постигайте или надхвърляйте тримесечните и годишните цели за задържане и разширяване
- Координирайте с WW Renewals проследяването на подновяванията, състоянието на акаунтите, обратната връзка от заинтересованите страни и рисковите акаунти
- Изграждайте отношения с изследователи, ръководители на лаборатории и вземащи решения в отделите
- Разбирайте работните процеси и научните цели, свързани с ELN, LIMS, хемоинформатика, биоинформатика и визуализация на данни
- Свързвайте решенията на Dotmatics с изискванията за научни изследвания и управление на данни
- Партнирайте си с Customer Success при въвеждането и постоянното реализиране на стойност
- Управлявайте подновяванията от уведомлението 120 дни предварително до приключването на договора
- Прогнозирайте риска от подновяване и приходите, като поддържате актуален преглед на състоянието на акаунтите
- Проследявайте показателите за състоянието на акаунтите и адресирайте рисковете при подновяване
- Договаряйте цени, условия и структури на договорите за подновяване в рамките на одобрените параметри
- Работете с Customer Success за разрешаване на проблеми с използването и удовлетвореността
- Подпомагайте стратегическите ръководители на клиентски акаунти при определени корпоративни акаунти
- Партнирайте си с Presales при демонстрации на продукти и техническо проучване на нуждите
- Съгласувайте плановете за акаунтите, комуникацията с клиентите и напредъка на възможностите с полевите продажби
- Поддържайте точността на данните в CRM и изготвяйте отчети за подновяванията, активността в pipeline и състоянието на акаунтите
- Развивайте експертиза в портфолиото Dotmatics Luma и следете изследователските тенденции, предизвикателствата в лабораторната информатика и конкурентите
- Споделяйте пазарна информация с търговските и продуктовите екипи
- Участвайте в прегледи на pipeline и прогнозите за подновяване с търговското ръководство
Изисквания
- Най-малко четири години опит във вътрешни продажби, подновявания, управление на клиентски акаунти или развитие на продажбите
- Опитът в SaaS, науките за живота или техническия софтуер е предимство
- Висше образование в областта на науките за живота, химията, биологията, биохимията или сродна научна дисциплина може да бъде предимство
- Доказан успех в постигането или надхвърлянето на квоти за задържане, подновяване или продажби
- Познаване на сложни процеси на продажба
- Способност за партньорство с Finance и RevOps при разработването на търговски договори
- Силни умения за проучване на нуждите, преговори и консултативни продажби
- Ясни и ефективни писмени и устни презентационни умения
- Опит с CRM платформи, за предпочитане Salesforce, и инструменти за ангажиране в продажбите
- Самостоятелност, организираност и ефективно управление на времето
- Увереност при управлението на голямо портфолио от подновявания успоредно с възможности за разширяване
- Способност за ефективно сътрудничество и самостоятелно управление на работата по подновявания и продажби
- Свободно владеене на английски и немски език
- Опит в управлението или продажбите към изследователски организации, фармацевтични или биотехнологични компании или академични институции е предимство
- Познанията за SaaS модели, подновявания на абонаменти и растеж чрез разширяване са предимство
- Познаването на научни работни процеси и лабораторна информатика, включително ELN, LIMS, хемоинформатика, биоинформатика, автоматизация и оркестрация, е предимство
- Готовност за поне 30% пътувания за срещи с клиенти, QBR и дейности по управление на акаунти