Dotmatics izstrādā mākslīgā intelekta darbinātu zinātniskās informācijas programmatūru organizācijām, kas veic daudzveidīgus pētniecības un atklājumu procesus. Tās platforma apvieno zinātnisko datu pārvaldību, darbplūsmu automatizāciju, sadarbības rīkus un prognozējošo analītiku, palīdzot pētniekiem organizēt sarežģītu informāciju, pielāgot laboratorijas procesus un pieņemt labāk informētus lēmumus. Produktu portfelī ietilpst bioinformātikas, ķīmijinformātikas un plūsmas citometrijas risinājumi, kas atbalsta darbu tādās jomās kā zāļu atklāšana un materiālzinātne.
Asociētais klientu pārvaldnieks – Luma līgumu atjaunošana un paplašināšana | Dotmatics
Pārvaldiet līgumu atjaunošanas un paplašināšanas iespējas jums piešķirtajā Luma klientu portfelī. Palīdziet zinātniskajām organizācijām risināt pētniecības un laboratoriju informātikas vajadzības ar Dotmatics mākoņprogrammatūru.
Apraksts
- Pārvaldiet jums piešķirtā Luma klientu portfeļa kontu stāvokli, noturēšanu un izaugsmi
- Vadiet līgumu atjaunošanu noteiktajiem kontiem un noslēdziet paplašināšanas iespējas ar nodaļām un mazākām pētniecības komandām
- Sadarbojieties ar stratēģiskajiem klientu vadītājiem, Customer Success komandu un plašāku pārdošanas organizāciju
- Veiciniet izaugsmi, piesaistot jaunas nodaļas, papildu lietotāju vietas un saistītos Luma produktus
- Pārvaldiet visu mazu un vidēju paplašinājumu pārdošanas ciklu, parasti ar gada periodiskajiem ieņēmumiem zem 50 000 ASV dolāru
- Izvērtējiet klientu vajadzības, izstrādājiet biznesa pamatojumu un prezentējiet līgumu atjaunošanas un paplašināšanas priekšlikumus
- Sasniedziet vai pārsniedziet ceturkšņa un gada klientu noturēšanas un paplašināšanas mērķus
- Koordinējiet darbu ar WW Renewals komandu, lai izsekotu atjaunošanai, kontu stāvoklim, ieinteresēto personu atsauksmēm un riska kontiem
- Veidojiet attiecības ar pētniekiem, laboratoriju vadītājiem un nodaļu lēmumu pieņēmējiem
- Izprotiet ELN, LIMS, ķīmijinformātikas, bioinformātikas un datu vizualizācijas darba plūsmas un zinātniskos mērķus
- Pielāgojiet Dotmatics risinājumus pētniecības un datu pārvaldības prasībām
- Sadarbojieties ar Customer Success komandu ieviešanas un nepārtrauktas vērtības nodrošināšanas jautājumos
- Pārvaldiet līgumu atjaunošanu no paziņojuma 120 dienas pirms termiņa līdz līguma pabeigšanai
- Prognozējiet atjaunošanas risku un ieņēmumus, vienlaikus uzturot aktuālus kontu stāvokļa pārskatus
- Sekojiet kontu stāvokļa rādītājiem un risiniet atjaunošanas riskus
- Apstiprināto parametru ietvaros risiniet sarunas par atjaunošanas cenām, nosacījumiem un līgumu struktūrām
- Sadarbojieties ar Customer Success komandu, lai risinātu ieviešanas un apmierinātības problēmas
- Palīdziet stratēģiskajiem klientu vadītājiem pārvaldīt noteiktos uzņēmumu kontus
- Sadarbojieties ar Presales komandu produktu demonstrācijās un tehnisko vajadzību izpētē
- Saskaņojiet kontu plānus, klientu saziņu un iespēju virzību ar lauka pārdošanas komandu
- Uzturiet precīzus CRM datus un ziņojiet par atjaunošanu, pārdošanas piltuves aktivitātēm un kontu stāvokli
- Pilnveidojiet zināšanas par Dotmatics Luma produktu portfeli un sekojiet pētniecības tendencēm, laboratoriju informātikas izaicinājumiem un konkurentiem
- Dalieties tirgus informācijā ar pārdošanas un produktu komandām
- Piedalieties pārdošanas vadības pārdošanas piltuves un atjaunošanas prognožu pārskatos
Prasības
- Vismaz četru gadu pieredze iekšējā pārdošanā, līgumu atjaunošanā, klientu pārvaldībā vai pārdošanas attīstībā
- Vēlama pieredze SaaS, dzīvības zinātņu vai tehniskās programmatūras jomā
- Var būt iegūts grāds dzīvības zinātnēs, ķīmijā, bioloģijā, bioķīmijā vai saistītā zinātnes disciplīnā
- Pierādīti panākumi klientu noturēšanas, atjaunošanas vai pārdošanas kvotu sasniegšanā vai pārsniegšanā
- Izpratne par sarežģītiem pārdošanas procesiem
- Spēja sadarboties ar finanšu un ieņēmumu operāciju komandām pārdošanas līgumu izstrādē
- Spēcīgas vajadzību izpētes, sarunu vešanas un konsultatīvās pārdošanas prasmes
- Skaidras un efektīvas rakstiskās un mutiskās prezentēšanas prasmes
- Pieredze ar CRM platformām, vēlams Salesforce, un pārdošanas iesaistes rīkiem
- Pašvadība, organizētība un efektīva laika pārvaldība
- Ērtība pārvaldīt liela apjoma atjaunošanas portfeli līdztekus paplašināšanas iespējām
- Spēja efektīvi sadarboties, vienlaikus patstāvīgi veicot atjaunošanas un pārdošanas darbu
- Angļu un vācu valodas prasme
- Pieredze pētniecības organizāciju, farmācijas uzņēmumu, biotehnoloģiju uzņēmumu vai akadēmisko iestāžu pārvaldībā vai pārdošanā tiem būs priekšrocība
- SaaS modeļu, abonementu atjaunošanas un uz paplašināšanu balstītas izaugsmes pārzināšana būs priekšrocība
- Zināšanas par zinātniskajām darba plūsmām un laboratoriju informātiku, tostarp ELN, LIMS, ķīmijinformātiku, bioinformātiku, automatizāciju un orķestrēšanu, būs priekšrocība
- Gatavība vismaz 30 procentus laika ceļot uz klientu sanāksmēm, QBR sanāksmēm un klientu pārvaldības aktivitātēm