Dotmatics udvikler AI-drevet software til videnskabelig intelligens for organisationer, der arbejder med multimodal forskning og udvikling. Platformen kombinerer håndtering af videnskabelige data, automatisering af arbejdsgange, samarbejdsværktøjer og prædiktiv analyse for at hjælpe forskere med at organisere komplekse oplysninger, tilpasse laboratorieprocesser og træffe bedre informerede beslutninger. Produktporteføljen omfatter løsninger til bioinformatik, kemoinformatik og flowcytometri og understøtter arbejde inden for områder som lægemiddeludvikling og materialevidenskab.
Associate Account Manager – Luma-fornyelser og ekspansion | Dotmatics
Administrer fornyelser og ekspansionsmuligheder på tværs af en tildelt portefølje af Luma-kunder. Hjælp videnskabelige organisationer med at imødekomme behov inden for forskning og laboratorieinformatik med Dotmatics cloudsoftware.
Beskrivelse
- Administrere kundekonti med fokus på sundhed, fastholdelse og vækst i en tildelt Luma-kundeportefølje
- Lede fornyelser for navngivne konti og afslutte ekspansionsmuligheder med afdelinger og mindre forskerteam
- Samarbejde med strategiske account executives, Customer Success og den øvrige salgsorganisation
- Skabe vækst gennem nye afdelinger, ekstra brugerpladser og relaterede Luma-produkter
- Gennemføre hele salgsprocessen for små og mellemstore udvidelser, typisk under 50.000 USD i ARR
- Vurdere kundebehov, udarbejde business cases og præsentere forslag til fornyelse og ekspansion
- Nå eller overgå kvartalsvise og årlige mål for fastholdelse og ekspansion
- Koordinere med WW Renewals om opfølgning på fornyelser, kontosundhed, interessentfeedback og risikokonti
- Opbygge relationer til forskere, laboratorieledere og beslutningstagere på afdelingsniveau
- Forstå arbejdsgange og videnskabelige mål inden for ELN, LIMS, kemoinformatik, bioinformatik og datavisualisering
- Matche Dotmatics-løsninger med krav til forskning og datahåndtering
- Samarbejde med Customer Success om onboarding og løbende værdiskabelse
- Administrere fornyelser fra varslet 120 dage før udløb til kontraktens afslutning
- Prognosticere fornyelsesrisiko og omsætning, mens aktuelle kontostatusvisninger holdes opdaterede
- Følge indikatorer for kontosundhed og håndtere fornyelsesrisici
- Forhandle priser, vilkår og kontraktstrukturer for fornyelser inden for godkendte rammer
- Samarbejde med Customer Success om at løse problemer med anvendelse og kundetilfredshed
- Assistere strategiske account executives med navngivne enterprise-konti
- Samarbejde med Presales om produktdemonstrationer og teknisk afdækning
- Afstemme kontoplaner, kundekommunikation og fremdrift i muligheder med field sales
- Holde CRM-data korrekte og rapportere om fornyelser, pipelineaktivitet og kontosundhed
- Opbygge ekspertise i Dotmatics Luma-porteføljen og følge forskningstendenser, udfordringer inden for laboratorieinformatik og konkurrenter
- Dele markedsindsigt med salgs- og produktteams
- Deltage i gennemgange af pipeline og fornyelsesprognoser med salgsledelsen
Krav
- Mindst fire års erfaring med inside sales, fornyelser, account management eller salgsudvikling
- Erfaring med SaaS, life science eller teknisk software foretrækkes
- En uddannelse inden for life science, kemi, biologi, biokemi eller en beslægtet videnskabelig disciplin kan være relevant
- Dokumenterede resultater med at nå eller overgå mål for fastholdelse, fornyelser eller salg
- Forståelse for komplekse salgsprocesser
- Evne til at samarbejde med Finance og RevOps om udvikling af salgskontrakter
- Stærke kompetencer inden for behovsafdækning, forhandling og rådgivende salg
- Tydelige og effektive skriftlige og mundtlige præsentationsevner
- Erfaring med CRM-platforme, helst Salesforce, og værktøjer til salgsengagement
- Selvstændig, struktureret og effektiv til tidsstyring
- Tryg ved at håndtere en stor fornyelsesportefølje sideløbende med ekspansionsmuligheder
- Evne til at samarbejde effektivt og samtidig selvstændigt håndtere fornyelses- og salgsarbejde
- Flydende engelsk og tysk
- Erfaring med at arbejde med eller sælge til forskningsorganisationer, medicinalvirksomheder, biotekvirksomheder eller akademiske institutioner er en fordel
- Viden om SaaS-modeller, abonnementsfornyelser og ekspansionsdrevet vækst er en fordel
- Kendskab til videnskabelige arbejdsgange og laboratorieinformatik, herunder ELN, LIMS, kemoinformatik, bioinformatik, automatisering og orkestrering, er en fordel
- Villighed til at rejse mindst 30 % i forbindelse med kundemøder, QBR'er og account management-aktiviteter