Dotmatics พัฒนาซอฟต์แวร์ปัญญาวิทยาศาสตร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ดำเนินการวิจัยและการค้นพบแบบหลายรูปแบบ แพลตฟอร์มนี้ผสานการจัดการข้อมูลวิทยาศาสตร์ ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ เพื่อช่วยให้นักวิจัยจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน ปรับกระบวนการในห้องปฏิบัติการ และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น กลุ่มผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยโซลูชันด้านชีวสารสนเทศ เคมีสารสนเทศ และโฟลว์ไซโตเมทรี ซึ่งสนับสนุนงานในด้านต่าง ๆ เช่น การค้นคว้ายาและวิทยาศาสตร์วัสดุ
ผู้จัดการบัญชีระดับต้น – การต่ออายุและการขยาย Luma | Dotmatics
ดูแลโอกาสการต่ออายุและการขยายธุรกิจในพอร์ตลูกค้า Luma ที่ได้รับมอบหมาย สนับสนุนองค์กรด้านวิทยาศาสตร์ให้ตอบโจทย์การวิจัยและสารสนเทศห้องปฏิบัติการด้วยซอฟต์แวร์คลาวด์ของ Dotmatics
รายละเอียด
- ดูแลสุขภาพบัญชี การรักษาลูกค้า และการเติบโตของพอร์ตลูกค้า Luma ที่ได้รับมอบหมาย
- เป็นผู้นำการต่ออายุสำหรับบัญชีที่กำหนดและปิดโอกาสการขยายกับแผนกต่าง ๆ และทีมวิจัยขนาดเล็ก
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์ ทีมความสำเร็จของลูกค้า และองค์กรฝ่ายขายโดยรวม
- ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านแผนกใหม่ จำนวนที่นั่งเพิ่มเติม และผลิตภัณฑ์ Luma ที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลวงจรการขายทั้งหมดสำหรับการขยายขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งโดยทั่วไปมี ARR ต่ำกว่า 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ประเมินความต้องการของลูกค้า จัดทำกรณีทางธุรกิจ และนำเสนอข้อเสนอการต่ออายุและการขยาย
- บรรลุหรือทำได้สูงกว่าเป้าหมายการรักษาลูกค้าและการขยายธุรกิจรายไตรมาสและรายปี
- ประสานงานกับทีมการต่ออายุทั่วโลกเรื่องการติดตามการต่ออายุ สุขภาพบัญชี ความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และบัญชีที่มีความเสี่ยง
- สร้างความสัมพันธ์กับนักวิจัย ผู้จัดการห้องปฏิบัติการ และผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับแผนก
- ทำความเข้าใจกระบวนการทำงานและเป้าหมายทางวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับ ELN, LIMS, เคมสารสนเทศ ชีวสารสนเทศ และการแสดงภาพข้อมูล
- จับคู่โซลูชันของ Dotmatics ให้ตรงกับข้อกำหนดด้านการวิจัยและการจัดการข้อมูล
- ทำงานร่วมกับทีมความสำเร็จของลูกค้าในด้านการเริ่มใช้งานและการสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
- จัดการการต่ออายุตั้งแต่การแจ้งล่วงหน้า 120 วันจนถึงการดำเนินการตามสัญญาเสร็จสมบูรณ์
- คาดการณ์ความเสี่ยงในการต่ออายุและรายได้ พร้อมรักษามุมมองสถานะบัญชีให้เป็นปัจจุบัน
- ติดตามตัวชี้วัดสุขภาพบัญชีและจัดการความเสี่ยงในการต่ออายุ
- เจรจาราคา เงื่อนไข และโครงสร้างสัญญาการต่ออายุภายใต้ขอบเขตที่ได้รับอนุมัติ
- ทำงานร่วมกับทีมความสำเร็จของลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อกังวลด้านการนำไปใช้และความพึงพอใจ
- สนับสนุนผู้บริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์ในการดูแลบัญชีองค์กรที่กำหนด
- ทำงานร่วมกับทีมก่อนการขายในการสาธิตผลิตภัณฑ์และการค้นหาความต้องการทางเทคนิค
- จัดแนวแผนบัญชี การสื่อสารกับลูกค้า และความคืบหน้าของโอกาสให้สอดคล้องกับทีมขายภาคสนาม
- รักษาความถูกต้องของข้อมูล CRM และรายงานการต่ออายุ กิจกรรมในไปป์ไลน์ และสุขภาพบัญชี
- สร้างความเชี่ยวชาญในพอร์ตโฟลิโอ Dotmatics Luma และติดตามแนวโน้มการวิจัย ความท้าทายด้านสารสนเทศห้องปฏิบัติการ และคู่แข่ง
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดกับทีมฝ่ายขายและทีมผลิตภัณฑ์
- เข้าร่วมการทบทวนไปป์ไลน์และการคาดการณ์การต่ออายุกับผู้นำฝ่ายขาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในงานขายภายใน การต่ออายุ การจัดการบัญชี หรือการพัฒนาการขาย
- หากมีประสบการณ์ใน SaaS วิทยาศาสตร์ชีวภาพ หรือซอฟต์แวร์ทางเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- อาจมีวุฒิการศึกษาด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ เคมี ชีววิทยา ชีวเคมี หรือสาขาวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบรรลุหรือทำได้สูงกว่าโควตาการรักษาลูกค้า การต่ออายุ หรือการขาย
- มีความเข้าใจกระบวนการขายที่ซับซ้อน
- สามารถทำงานร่วมกับฝ่ายการเงินและฝ่ายปฏิบัติการรายได้ในการพัฒนาสัญญาการขาย
- มีความสามารถด้านการค้นหาความต้องการ การเจรจา และการขายเชิงที่ปรึกษาเป็นอย่างดี
- มีทักษะการนำเสนอทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM โดยเฉพาะ Salesforce และเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมด้านการขาย
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง มีระเบียบ และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดการพอร์ตการต่ออายุจำนวนมากควบคู่กับโอกาสการขยายได้
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมรับผิดชอบงานต่ออายุและงานขายด้วยตนเอง
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมันได้คล่อง
- หากมีประสบการณ์บริหารหรือขายให้กับองค์กรวิจัย บริษัทเภสัชกรรม บริษัทเทคโนโลยีชีวภาพ หรือสถาบันการศึกษาจะเป็นประโยชน์
- มีความรู้เกี่ยวกับรูปแบบ SaaS การต่ออายุการสมัครสมาชิก และการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยการขยายจะเป็นประโยชน์
- มีความคุ้นเคยกับกระบวนการทางวิทยาศาสตร์และสารสนเทศห้องปฏิบัติการ รวมถึง ELN, LIMS, เคมสารสนเทศ ชีวสารสนเทศ ระบบอัตโนมัติ และการประสานงาน จะเป็นประโยชน์
- ยินดีเดินทางอย่างน้อย 30% เพื่อพบลูกค้า เข้าร่วม QBR และทำกิจกรรมการจัดการบัญชี