A Dotmatics mesterséges intelligenciára épülő tudományos intelligenciaszoftvereket fejleszt multimodális kutatást és felfedezést végző szervezetek számára. Platformja egyesíti a tudományos adatkezelést, a munkafolyamatok automatizálását, az együttműködési eszközöket és a prediktív elemzést, így segíti a kutatókat az összetett információk rendszerezésében, a laboratóriumi folyamatok hozzáigazításában és a megalapozottabb döntéshozatalban. Termékportfóliója bioinformatikai, kemoinformatikai és áramlási citometriás megoldásokat is tartalmaz, amelyek olyan területeken támogatják a munkát, mint a gyógyszerkutatás és az anyagtudomány.
Társult ügyfélmenedzser – Luma megújítások és bővítés | Dotmatics
Kezelje a megújítási és bővítési lehetőségeket a kijelölt Luma-ügyfélportfólióban. Segítse a tudományos szervezeteket kutatási és laborinformatikai igényeik kielégítésében a Dotmatics felhőalapú szoftverével.
Leírás
- Kezelje a kijelölt Luma-ügyfélportfólió ügyfélkapcsolatainak állapotát, megtartását és növekedését
- Irányítsa a kijelölt ügyfelek megújításait, és zárja le a bővítési lehetőségeket a részlegeknél és kisebb kutatócsoportoknál
- Működjön együtt a stratégiai ügyfélvezetőkkel, az ügyfélsikerért felelős csapattal és a teljes értékesítési szervezettel
- Teremtsen növekedési lehetőségeket új részlegek, további felhasználói licencek és kapcsolódó Luma-termékek révén
- Vigye végig a teljes értékesítési ciklust a kis- és közepes méretű, jellemzően 50 000 amerikai dollár éves ismétlődő bevétel alatti bővítéseknél
- Mérje fel az ügyféligényeket, dolgozzon ki üzleti indoklásokat, és mutassa be a megújítási és bővítési ajánlatokat
- Érje el vagy haladja meg a negyedéves és éves megtartási és bővítési célokat
- Egyeztessen a WW Renewals csapatával a megújítások nyomon követéséről, az ügyfélkapcsolatok állapotáról, az érintettek visszajelzéseiről és a kockázatos ügyfelekről
- Építsen kapcsolatokat kutatókkal, laborvezetőkkel és a részlegek döntéshozóival
- Értse az ELN-t, a LIMS-et, a kemoinformatikát, a bioinformatikát és az adatvizualizációt érintő munkafolyamatokat és tudományos célokat
- Párosítsa a Dotmatics megoldásait a kutatási és adatkezelési követelményekkel
- Működjön együtt az ügyfélsikerért felelős csapattal a bevezetésben és a folyamatos értékteremtésben
- Kezelje a megújításokat a 120 napos értesítéstől a szerződés lezárásáig
- Készítsen előrejelzést a megújítási kockázatokról és a bevételről, miközben naprakészen tartja az ügyfélállapotokat
- Kövesse nyomon az ügyfélkapcsolatok állapotának mutatóit, és kezelje a megújítási kockázatokat
- A jóváhagyott kereteken belül tárgyaljon a megújítási árakról, feltételekről és szerződéses struktúrákról
- Működjön együtt az ügyfélsikerért felelős csapattal az örökbefogadási és elégedettségi problémák megoldásában
- Támogassa a stratégiai ügyfélvezetőket a kijelölt nagyvállalati ügyfeleknél
- Működjön együtt az értékesítés előtti csapattal a termékbemutatókban és a technikai igényfelmérésben
- Hangolja össze az ügyfélterveket, az ügyfélkommunikációt és a lehetőségek előrehaladását a területi értékesítéssel
- Tartsa pontosan a CRM-adatokat, és készítsen jelentéseket a megújításokról, a pipeline-tevékenységről és az ügyfélkapcsolatok állapotáról
- Szerezzen szakértelmet a Dotmatics Luma portfóliójában, és kövesse a kutatási trendeket, a laborinformatikai kihívásokat és a versenytársakat
- Ossza meg a piaci információkat az értékesítési és termékcsapatokkal
- Vegyen részt az értékesítési vezetőséggel folytatott pipeline- és megújítási előrejelzési áttekintéseken
Követelmények
- Legalább négy év tapasztalat belső értékesítésben, megújításokban, ügyfélkezelésben vagy értékesítésfejlesztésben
- SaaS-, élettudományi vagy műszaki szoftveres tapasztalat előnyt jelent
- Élettudományi, kémiai, biológiai, biokémiai vagy kapcsolódó tudományterületen szerzett diploma előnyt jelent
- Bizonyított siker a megtartási, megújítási vagy értékesítési kvóták elérésében vagy túlteljesítésében
- Összetett értékesítési folyamatok ismerete
- Képesség a pénzügyi és bevételkezelési műveleti csapatokkal együttműködni az értékesítési szerződések kidolgozásában
- Erős igényfelmérési, tárgyalási és tanácsadói értékesítési készségek
- Világos és hatékony írásbeli és szóbeli prezentációs készség
- CRM-platformok, lehetőleg Salesforce, valamint értékesítési kapcsolattartási eszközök használatában szerzett tapasztalat
- Önálló, szervezett és hatékony időgazdálkodásra képes
- Magabiztosan kezel nagy volumenű megújítási portfóliót a bővítési lehetőségek mellett
- Képes hatékonyan együttműködni, miközben önállóan végzi a megújítási és értékesítési feladatokat
- Angol és német nyelvtudás
- Kutatási szervezetekkel, gyógyszeripari vállalatokkal, biotechnológiai cégekkel vagy akadémiai intézményekkel való együttműködésben, illetve az ezeknek történő értékesítésben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A SaaS-modellek, az előfizetéses megújítások és a bővítésvezérelt növekedés ismerete előnyt jelent
- A tudományos munkafolyamatok és a laborinformatika ismerete, beleértve az ELN-t, a LIMS-et, a kemoinformatikát, a bioinformatikát, az automatizálást és az orkhesztrációt, előnyt jelent
- Hajlandóság legalább 30%-os utazásra ügyféltalálkozók, negyedéves üzleti áttekintések és ügyfélkezelési tevékenységek céljából