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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
Dotmatics entwickelt KI-gestützte Software für wissenschaftliche Intelligenz, die Organisationen bei multimodaler Forschung und Entdeckung unterstützt. Die Plattform vereint wissenschaftliches Datenmanagement, Workflow-Automatisierung, Tools für die Zusammenarbeit und prädiktive Analysen. Dadurch können Forschende komplexe Informationen strukturieren, Laborprozesse anpassen und fundiertere Entscheidungen treffen. Das Produktportfolio umfasst Lösungen für Bioinformatik, Cheminformatik und Durchflusszytometrie und unterstützt Arbeitsbereiche wie die Arzneimittelforschung und die Materialwissenschaft.
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Associate Account Manager – Luma Software, UK (Hybrid)

Verantworten Sie Verlängerungen, Kundenbindung und Ausbau für Luma-Softwarekunden in den Benelux- und nordischen Märkten. Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, unterstützen Sie das Account-Wachstum und arbeiten Sie mit Vertrieb und Customer Success zusammen.

GBVereinigtes Königreich
51.946 £ – 70.280 £ / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Verantwortung für die Betreuung, Bindung und das Wachstum eines zugewiesenen Portfolios von Luma-Kundenkonten
  • Verlängerungen für benannte Kundenkonten leiten und gleichzeitig Ausbauchancen bei Abteilungsentscheidern und kleineren Forschungsteams identifizieren und abschließen
  • Eng mit Strategic Account Executives, Customer Success und der gesamten Vertriebsorganisation zusammenarbeiten
  • Mindestens 30 % der Arbeitszeit für Kundentermine, QBRs und Aktivitäten im Account Management reisen
  • Ausbauchancen innerhalb bestehender Kundenkonten finden und entwickeln
  • Den gesamten Vertriebszyklus für kleine und mittelgroße Ausbauchancen steuern, typischerweise unter 50.000 USD ARR
  • Kundenbedürfnisse bewerten, Geschäftsfälle entwickeln und Angebote für Verlängerungs- und Ausbauchancen präsentieren
  • Die vierteljährlichen und jährlichen Ziele für Kundenbindung und Ausbau erreichen oder übertreffen
  • Mit WW Renewals bei der Nachverfolgung von Verlängerungen, der Kontengesundheit, dem Feedback von Stakeholdern und gefährdeten Konten zusammenarbeiten
  • Beziehungen zu wissenschaftlichen Forschern, Laborleitern und Abteilungsentscheidern aufbauen
  • Kundenabläufe, Herausforderungen und wissenschaftliche Ziele im Zusammenhang mit ELN, LIMS, Cheminformatik, Bioinformatik und Datenvisualisierung verstehen
  • Dotmatics-Lösungen präsentieren, um Anforderungen in Forschung und Datenmanagement zu erfüllen
  • Mit Customer Success beim Onboarding und bei der Realisierung des Kundennutzens zusammenarbeiten
  • Verlängerungen ab der 120-tägigen Ankündigungsfrist bis zum Vertragsabschluss steuern
  • Verlängerungsrisiken und Umsätze prognostizieren, die Kontengesundheit überwachen und auf Probleme bei Verlängerungen reagieren
  • Preise, Bedingungen und Vertragsstrukturen für Verlängerungen innerhalb definierter Vorgaben verhandeln
  • Mit Customer Success zusammenarbeiten, um Probleme bei Nutzung und Kundenzufriedenheit zu lösen
  • Strategic Account Executives bei benannten Unternehmenskunden unterstützen
  • Mit Presales bei Produktdemonstrationen und technischen Bedarfsermittlungsgesprächen zusammenarbeiten
  • Account-Pläne, Kundenkommunikation und den Fortschritt von Chancen koordinieren
  • CRM-Datensätze aktuell halten und über Verlängerungsstatus, Pipeline-Aktivitäten und Kontengesundheit berichten
  • Kenntnisse über das Dotmatics-Luma-Portfolio aufbauen und dabei Trends in der wissenschaftlichen Forschung, den Bedarf an Laborinformatik und Wettbewerber verfolgen
  • Marktinformationen mit den Vertriebs- und Produktteams teilen
  • An Pipeline- und Verlängerungsprognose-Reviews mit der Vertriebsleitung teilnehmen

Anforderungen

  • Mindestens vier Jahre Erfahrung im Innendienst, Verlängerungsmanagement, Account Management oder in der Vertriebsentwicklung
  • Erfahrung mit SaaS, Life Sciences oder technischer Software ist wünschenswert
  • Ein Abschluss in Life Sciences, Chemie, Biologie, Biochemie oder einer verwandten naturwissenschaftlichen Fachrichtung kann vorhanden sein
  • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen oder Übertreffen von Zielen für Kundenbindung, Verlängerungen oder Vertrieb
  • Verständnis komplexer Vertriebsprozesse
  • Fähigkeit, mit Finance und RevOps an der Entwicklung von Verträgen zu arbeiten
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Bedarfsermittlung, Verhandlung und beratendem Verkauf
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sowie Präsentations- und Kommunikationsstärke
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen, vorzugsweise Salesforce, und Tools für Vertriebsengagement
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein umfangreiches Verlängerungsportfolio parallel zu Ausbauchancen zu verwalten
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit bei gleichzeitiger eigenständiger Steuerung von Verlängerungs- und Vertriebsaufgaben
  • Englischkenntnisse erforderlich; Niederländisch, Dänisch oder Schwedisch sind hilfreich, aber nicht erforderlich
  • Erfahrung im Verkauf an oder in der Betreuung von Konten in Forschungsorganisationen, Pharmaunternehmen, Biotechnologieunternehmen oder akademischen Einrichtungen kann von Vorteil sein
  • Kenntnisse von SaaS-Modellen, Abonnementverlängerungen und wachstumsorientiertem Ausbau können von Vorteil sein
  • Vertrautheit mit wissenschaftlichen Forschungsprozessen und Laborinformatik kann von Vorteil sein

Zusatzleistungen

  • Remote-freundliche Arbeitsumgebung
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit und einem unterstützenden, wertschätzenden Arbeitsumfeld

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