Dotmatics desarrolla software de inteligencia científica basado en IA para organizaciones que realizan investigación y descubrimiento multimodales. Su plataforma combina gestión de datos científicos, automatización de flujos de trabajo, herramientas de colaboración y análisis predictivo para ayudar a los investigadores a organizar información compleja, adaptar los procesos de laboratorio y tomar decisiones mejor fundamentadas. Su cartera de productos incluye soluciones de bioinformática, quimioinformática y citometría de flujo, que respaldan actividades en áreas como el descubrimiento de fármacos y la ciencia de materiales.
Gerente Asociado de Cuentas - Luma Software, Reino Unido Híbrido
Gestiona las renovaciones, la retención y la expansión de las cuentas de software científico de Luma en los mercados del Benelux y los países nórdicos. Desarrolla relaciones con clientes, apoya el crecimiento de las cuentas y colabora con los equipos de ventas y éxito del cliente.
Descripción
- Gestiona la salud, la retención y el crecimiento de una cartera asignada de cuentas de clientes de Luma
- Lidera las renovaciones de cuentas asignadas e identifica y cierra oportunidades de expansión con compradores departamentales y equipos de investigación pequeños
- Trabaja estrechamente con Ejecutivos Estratégicos de Cuentas, Éxito del Cliente y la organización comercial en general
- Viaja un 30 % o más para reuniones con clientes, revisiones trimestrales de negocio y actividades de gestión de cuentas
- Encuentra y desarrolla oportunidades de expansión dentro de las cuentas de clientes existentes
- Gestiona el ciclo de ventas completo para oportunidades de expansión pequeñas y medianas, normalmente inferiores a 50.000 USD de ingresos recurrentes anuales
- Evalúa las necesidades de los clientes, desarrolla casos de negocio y presenta propuestas para oportunidades de renovación y expansión
- Cumple o supera los objetivos trimestrales y anuales de retención y expansión
- Trabaja con Renovaciones WW en el seguimiento de renovaciones, la salud de las cuentas, los comentarios de las partes interesadas y las cuentas en riesgo
- Desarrolla relaciones con investigadores científicos, responsables de laboratorio y responsables de la toma de decisiones departamentales
- Comprende los flujos de trabajo, los desafíos y los objetivos científicos de los clientes relacionados con ELN, LIMS, quimioinformática, bioinformática y visualización de datos
- Presenta soluciones de Dotmatics para abordar las necesidades de investigación y gestión de datos
- Colabora con Éxito del Cliente en la incorporación y la materialización del valor para el cliente
- Gestiona las renovaciones desde el periodo de notificación de 120 días hasta la finalización del contrato
- Prepara previsiones sobre el riesgo de renovación y los ingresos, supervisa la salud de las cuentas y actúa ante las inquietudes relacionadas con las renovaciones
- Negocia precios, condiciones y estructuras contractuales de renovación dentro de los parámetros definidos
- Trabaja con Éxito del Cliente para abordar problemas de adopción y satisfacción del cliente
- Ayuda a los Ejecutivos Estratégicos de Cuentas con cuentas empresariales asignadas
- Trabaja con Preventa en demostraciones de productos y conversaciones de descubrimiento técnico
- Coordina planes de cuenta, comunicaciones con clientes y avance de oportunidades
- Mantiene registros precisos en el CRM e informa sobre el estado de las renovaciones, la actividad del embudo y la salud de las cuentas
- Desarrolla conocimientos sobre la cartera Luma de Dotmatics mientras realiza un seguimiento de las tendencias de investigación científica, las necesidades de informática de laboratorio y los competidores
- Comparte inteligencia de mercado con los equipos de Ventas y Producto
- Participa en revisiones del embudo y de las previsiones de renovaciones con la dirección de ventas
Requisitos
- Al menos cuatro años de experiencia en ventas internas, gestión de renovaciones, gestión de cuentas o desarrollo de ventas
- Se prefiere experiencia en SaaS, ciencias de la vida o software técnico
- Puede contar con un título en Ciencias de la Vida, Química, Biología, Bioquímica o una disciplina científica relacionada
- Éxito demostrado cumpliendo o superando cuotas de retención, renovación o ventas
- Comprensión de procesos de ventas complejos
- Capacidad para trabajar con Finanzas y Operaciones de Ingresos para desarrollar contratos de ventas
- Sólidas habilidades de descubrimiento, negociación y venta consultiva
- Excelentes habilidades escritas, verbales, de presentación y comunicación
- Experiencia con plataformas CRM, preferiblemente Salesforce, y herramientas de interacción comercial
- Gran capacidad de organización y gestión del tiempo, con habilidad para gestionar una cartera de renovaciones de gran volumen junto con oportunidades de expansión
- Capacidad para colaborar eficazmente mientras gestiona de forma independiente las responsabilidades de renovación y ventas
- Se requiere dominio del inglés; el neerlandés, danés o sueco es útil, pero no obligatorio
- Puede ser beneficiosa la experiencia vendiendo a organizaciones de investigación, empresas farmacéuticas, compañías biotecnológicas o instituciones académicas, o gestionando sus cuentas
- Puede ser beneficiosa la comprensión de los modelos SaaS, las renovaciones de suscripciones y el crecimiento impulsado por la expansión
- Puede ser beneficiosa la familiaridad con los procesos de investigación científica y la informática de laboratorio
Beneficios
- Entorno de trabajo compatible con el teletrabajo
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo acogedor y solidario