Dotmatics разработва софтуер за научна интелигентност, задвижван от изкуствен интелект, за организации, които провеждат мултимодални изследвания и открития. Нейната платформа обединява управление на научни данни, автоматизация на работни процеси, инструменти за сътрудничество и прогнозен анализ, за да помага на изследователите да организират сложна информация, да адаптират лабораторни процеси и да вземат по-добре информирани решения. Портфолиото от продукти включва решения за биоинформатика, хемоинформатика и проточна цитометрия и подпомага работата в области като откриване на лекарства и материалознание.
Младши мениджър на клиентски акаунти – Luma Software, хибридна работа в Обединеното кралство
Управлявайте подновяванията, задържането и разширяването на акаунти за научния софтуер Luma на пазарите в Бенелюкс и скандинавските страни. Изграждайте отношения с клиентите, подкрепяйте растежа на акаунтите и си партнирайте с екипите по продажби и успех на клиентите.
Описание
- Управлявайте състоянието, задържането и растежа на повереното портфолио от клиентски акаунти на Luma
- Ръководете подновяванията за определени акаунти, като същевременно идентифицирате и приключвате възможности за разширяване с купувачи от отдели и по-малки изследователски екипи
- Работете в тясно сътрудничество със стратегическите ръководители на клиентски акаунти, екипа по успех на клиентите и цялата търговска организация
- Пътувайте 30% или повече за срещи с клиенти, QBR срещи и дейности по управление на акаунти
- Откривайте и развивайте възможности за разширяване в съществуващи клиентски акаунти
- Управлявайте целия цикъл на продажби за малки и средни възможности за разширяване, обикновено под 50 000 USD ARR
- Оценявайте нуждите на клиентите, разработвайте бизнес обосновки и представяйте предложения за подновяване и разширяване
- Постигайте или надхвърляйте тримесечните и годишните цели за задържане и разширяване
- Работете с екипа WW Renewals по проследяване на подновяванията, състоянието на акаунтите, обратната връзка от заинтересованите страни и рисковите акаунти
- Изграждайте отношения с научни изследователи, ръководители на лаборатории и лицата, вземащи решения в отделите
- Разбирайте работните процеси, предизвикателствата и научните цели на клиентите, свързани с ELN, LIMS, хемоинформатика, биоинформатика и визуализация на данни
- Представяйте решенията на Dotmatics за нуждите от научни изследвания и управление на данни
- Партнирайте си с екипа по успех на клиентите при въвеждането и реализирането на стойност за клиентите
- Управлявайте подновяванията от 120-дневния срок за предизвестие до приключването на договора
- Прогнозирайте риска при подновяване и приходите, наблюдавайте състоянието на акаунтите и предприемайте действия по проблеми с подновяването
- Договаряйте цените, условията и структурите на договорите за подновяване в рамките на определените параметри
- Работете с екипа по успех на клиентите за решаване на проблеми с приемането на продукта и удовлетвореността на клиентите
- Подпомагайте стратегическите ръководители на клиентски акаунти с определени корпоративни акаунти
- Работете с предпродажбения екип по демонстрации на продукти и разговори за техническо проучване
- Координирайте плановете за акаунти, комуникацията с клиентите и развитието на възможностите
- Поддържайте точни записи в CRM и докладвайте за състоянието на подновяванията, активността по фунията и състоянието на акаунтите
- Развивайте познания за портфолиото Dotmatics Luma, като следите тенденциите в научните изследвания, нуждите от лабораторна информатика и конкурентите
- Споделяйте пазарна информация с екипите по продажби и продукти
- Участвайте в прегледи на фунията и прогнозите за подновявания с ръководството на продажбите
Изисквания
- Поне четири години опит във вътрешни продажби, управление на подновявания, управление на акаунти или развитие на продажби
- Опитът със SaaS, науки за живота или технически софтуер е предимство
- Може да е налице диплома по науки за живота, химия, биология, биохимия или сродна научна дисциплина
- Доказан успех в постигането или надхвърлянето на квоти за задържане, подновяване или продажби
- Разбиране на сложни процеси на продажба
- Способност за работа с финансовия отдел и RevOps по разработването на търговски договори
- Силни умения за проучване на нуждите, водене на преговори и консултативни продажби
- Отлични писмени, устни, презентационни и комуникационни умения
- Опит с CRM платформи, за предпочитане Salesforce, и инструменти за продажбена ангажираност
- Силна организираност и управление на времето, с възможност за управление на голямо портфолио от подновявания наред с възможностите за разширяване
- Способност за ефективно сътрудничество при самостоятелно управление на отговорностите по подновяванията и продажбите
- Изисква се владеене на английски език; нидерландски, датски или шведски са полезни, но не са задължителни
- Опитът в продажби или управление на акаунти в изследователски организации, фармацевтични компании, биотехнологични фирми или академични институции може да бъде предимство
- Познанията за SaaS модели, подновяване на абонаменти и растеж чрез разширяване може да бъдат предимство
- Познаването на процесите на научни изследвания и лабораторната информатика може да бъде предимство
Придобивки
- Работна среда, подходяща за дистанционна работа
- Работодател, предоставящ равни възможности и подкрепящо и приветливо работно място