
어소시에이트 어카운트 매니저 - Luma Software, 영국 하이브리드 근무
베네룩스 및 북유럽 시장의 Luma 과학 소프트웨어 고객 계정에 대한 갱신, 유지 및 확장을 담당합니다. 고객 관계를 구축하고 계정 성장을 지원하며 영업 및 고객 성공 팀과 협력합니다.
설명
- 담당 Luma 고객 계정 포트폴리오의 건전성, 유지 및 성장을 관리합니다
- 지정된 계정의 갱신을 주도하는 동시에 부서 구매 담당자와 소규모 연구팀을 대상으로 확장 기회를 발굴하고 성사합니다
- 전략 계정 임원, 고객 성공팀 및 영업 조직 전반과 긴밀히 협력합니다
- 고객 미팅, QBR 및 계정 관리 활동을 위해 30% 이상 출장합니다
- 기존 고객 계정에서 확장 기회를 발굴하고 개발합니다
- 일반적으로 ARR 5만 달러 미만인 소규모 및 중간 규모 확장 기회의 전체 영업 주기를 관리합니다
- 고객 요구를 평가하고 비즈니스 사례를 개발하며 갱신 및 확장 기회를 위한 제안서를 발표합니다
- 분기 및 연간 유지와 확장 목표를 달성하거나 초과합니다
- WW Renewals와 협력하여 갱신 추적, 계정 건전성, 이해관계자 피드백 및 위험 계정을 관리합니다
- 과학 연구자, 실험실 관리자 및 부서 의사결정자와 관계를 구축합니다
- ELN, LIMS, 화학정보학, 생물정보학 및 데이터 시각화와 관련된 고객의 업무 흐름, 과제 및 과학적 목표를 이해합니다
- 연구 및 데이터 관리 요구를 충족하는 Dotmatics 솔루션을 제시합니다
- 고객 성공팀과 협력하여 온보딩 및 고객 가치 실현을 지원합니다
- 갱신 통지 기간 120일 전부터 계약 완료까지 갱신을 관리합니다
- 갱신 위험과 매출을 예측하고 계정 건전성을 모니터링하며 갱신 관련 우려에 대응합니다
- 정해진 범위 내에서 갱신 가격, 조건 및 계약 구조를 협상합니다
- 고객 성공팀과 협력하여 제품 도입 및 고객 만족도 문제를 해결합니다
- 지정된 엔터프라이즈 계정에 대해 전략 계정 임원을 지원합니다
- 프리세일즈팀과 협력하여 제품 시연 및 기술 발견 미팅을 진행합니다
- 계정 계획, 고객 커뮤니케이션 및 영업 기회 진행을 조율합니다
- CRM 기록을 정확하게 유지하고 갱신 상태, 파이프라인 활동 및 계정 건전성을 보고합니다
- 과학 연구 동향, 실험실 정보학 요구 및 경쟁사를 추적하면서 Dotmatics Luma 포트폴리오에 대한 지식을 구축합니다
- 영업팀 및 제품팀과 시장 정보를 공유합니다
- 영업 리더십과 함께 파이프라인 및 갱신 예측 검토에 참여합니다
지원 자격
- 인사이드 세일즈, 갱신 관리, 어카운트 관리 또는 영업 개발 분야에서 최소 4년의 경력
- SaaS, 생명과학 또는 기술 소프트웨어 경험 우대
- 생명과학, 화학, 생물학, 생화학 또는 관련 과학 분야의 학위를 보유할 수 있습니다
- 유지, 갱신 또는 영업 할당량을 달성하거나 초과한 입증된 성과
- 복잡한 영업 프로세스에 대한 이해
- 재무 및 RevOps와 협력하여 영업 계약을 개발할 수 있는 능력
- 디스커버리, 협상 및 컨설팅 영업 역량
- 뛰어난 문서 작성, 구두 발표, 프레젠테이션 및 커뮤니케이션 능력
- CRM 플랫폼 경험. Salesforce 및 영업 참여 도구 경험 우대
- 강한 조직력과 시간 관리 능력을 바탕으로 확장 기회와 함께 대규모 갱신 포트폴리오를 관리할 수 있는 능력
- 효과적으로 협업하면서 갱신 및 영업 업무를 독립적으로 관리할 수 있는 능력
- 영어 능력 필수. 네덜란드어, 덴마크어 또는 스웨덴어는 도움이 되지만 필수는 아닙니다
- 연구 기관, 제약회사, 바이오테크 기업 또는 학술 기관을 대상으로 영업하거나 계정을 관리한 경험 우대
- SaaS 모델, 구독 갱신 및 확장 중심 성장에 대한 이해 우대
- 과학 연구 프로세스 및 실험실 정보학에 대한 지식 우대
복리후생
- 원격 근무에 친화적인 업무 환경
- 평등한 고용 기회를 제공하며 서로를 지원하고 환영하는 직장을 조성합니다









