Dotmatics розробляє програмне забезпечення для наукової аналітики на основі штучного інтелекту для організацій, що займаються мультимодальними дослідженнями та розробками. Платформа поєднує керування науковими даними, автоматизацію робочих процесів, інструменти для спільної роботи та прогнозну аналітику, допомагаючи дослідникам упорядковувати складну інформацію, адаптувати лабораторні процеси й ухвалювати обґрунтованіші рішення. До портфоліо продуктів входять рішення для біоінформатики, хемоінформатики та проточної цитометрії, що підтримують роботу в таких галузях, як розробка лікарських препаратів і матеріалознавство.
Молодший менеджер по роботі з клієнтами — Luma Software, гібридний формат, Велика Британія
Керуйте продовженнями, утриманням і розширенням співпраці з клієнтами Luma на ринках країн Бенілюксу та Північної Європи. Розвивайте відносини з клієнтами, підтримуйте зростання облікових записів і співпрацюйте з командами продажів та успіху клієнтів.
Опис
- Керуйте станом, утриманням і зростанням закріпленого портфеля клієнтських облікових записів Luma
- Керуйте продовженнями для закріплених облікових записів, виявляючи та закриваючи можливості розширення зі керівниками підрозділів і невеликими дослідницькими командами
- Тісно співпрацюйте зі стратегічними менеджерами ключових клієнтів, командою успіху клієнтів і всією організацією продажів
- Подорожуйте 30% або більше робочого часу для зустрічей із клієнтами, квартальних бізнес-оглядів і роботи з обліковими записами
- Знаходьте та розвивайте можливості розширення в наявних клієнтських облікових записах
- Керуйте повним циклом продажів для невеликих і середніх можливостей розширення, зазвичай із річним регулярним доходом менше ніж 50 тисяч доларів
- Оцінюйте потреби клієнтів, розробляйте бізнес-кейси та презентуйте пропозиції щодо продовження й розширення
- Досягайте або перевищуйте квартальні та річні цілі з утримання й розширення
- Працюйте з глобальною командою продовжень над відстеженням продовжень, станом облікових записів, відгуками зацікавлених сторін і обліковими записами з ризиком
- Розвивайте відносини з науковими дослідниками, керівниками лабораторій і особами, які приймають рішення в підрозділах
- Розумійте робочі процеси, проблеми та наукові цілі клієнтів, пов’язані з ELN, LIMS, хемінформатикою, біоінформатикою та візуалізацією даних
- Презентуйте рішення Dotmatics для задоволення потреб у дослідженнях та управлінні даними
- Співпрацюйте з командою успіху клієнтів щодо адаптації клієнтів і реалізації цінності для них
- Керуйте продовженнями від повідомлення за 120 днів до завершення контракту
- Прогнозуйте ризики продовження та дохід, відстежуйте стан облікових записів і вживайте заходів щодо проблем із продовженнями
- Ведіть переговори щодо цін, умов і структури договорів продовження в установлених межах
- Працюйте з командою успіху клієнтів над питаннями впровадження та задоволеності клієнтів
- Допомагайте стратегічним менеджерам ключових клієнтів із закріпленими корпоративними обліковими записами
- Працюйте з пресейлз-командою над демонстраціями продуктів і технічними розмовами для виявлення потреб
- Координуйте плани облікових записів, комунікації з клієнтами та просування можливостей
- Підтримуйте точність записів у CRM і звітуйте про статус продовжень, активність у воронці та стан облікових записів
- Розвивайте знання про портфель Dotmatics Luma, відстежуючи тенденції наукових досліджень, потреби лабораторної інформатики та конкурентів
- Діліться ринковою інформацією з командами продажів і продукту
- Беріть участь в оглядах воронки та прогнозів продовжень із керівництвом продажів
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду у внутрішніх продажах, управлінні продовженнями, роботі з обліковими записами або розвитку продажів
- Досвід у SaaS, науках про життя або технічному програмному забезпеченні буде перевагою
- Можлива наявність ступеня в галузі наук про життя, хімії, біології, біохімії або спорідненої наукової дисципліни
- Підтверджений успіх у досягненні або перевищенні квот з утримання, продовжень або продажів
- Розуміння складних процесів продажів
- Здатність співпрацювати з фінансовим відділом і RevOps під час розробки договорів продажу
- Сильні навички виявлення потреб, переговорів і консультативних продажів
- Відмінні навички письмової та усної комунікації, презентацій і спілкування
- Досвід роботи з CRM-платформами, бажано Salesforce, та інструментами взаємодії з клієнтами
- Висока організованість і навички управління часом, здатність вести великий портфель продовжень паралельно з можливостями розширення
- Здатність ефективно співпрацювати та самостійно керувати обов’язками щодо продовжень і продажів
- Знання англійської мови обов’язкове; нідерландська, данська або шведська буде перевагою, але не є обов’язковою
- Досвід продажів або управління обліковими записами дослідницьких організацій, фармацевтичних компаній, біотехнологічних фірм або академічних установ може бути перевагою
- Розуміння моделей SaaS, продовжень підписок і зростання завдяки розширенню може бути перевагою
- Знайомство з процесами наукових досліджень і лабораторною інформатикою може бути перевагою
Переваги
- Робоче середовище, зручне для віддаленої роботи
- Роботодавець, який забезпечує рівні можливості та підтримує доброзичливе й гостинне робоче середовище