Η Dotmatics αναπτύσσει λογισμικό επιστημονικής ευφυΐας με τεχνητή νοημοσύνη για οργανισμούς που πραγματοποιούν πολυτροπική έρευνα και ανακάλυψη. Η πλατφόρμα της συνδυάζει διαχείριση επιστημονικών δεδομένων, αυτοματοποίηση ροών εργασίας, εργαλεία συνεργασίας και προγνωστική ανάλυση, βοηθώντας τους ερευνητές να οργανώνουν σύνθετες πληροφορίες, να προσαρμόζουν τις εργαστηριακές διαδικασίες και να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις. Το χαρτοφυλάκιο προϊόντων περιλαμβάνει λύσεις για βιοπληροφορική, χημειοπληροφορική και κυτταρομετρία ροής, υποστηρίζοντας εργασίες σε τομείς όπως η ανακάλυψη φαρμάκων και η επιστήμη υλικών.
Βοηθός Διαχειριστή Λογαριασμών - Luma Software, Ηνωμένο Βασίλειο με υβριδική εργασία
Διαχείριση ανανεώσεων, διατήρησης και επέκτασης για λογαριασμούς επιστημονικού λογισμικού της Luma στις αγορές της Μπενελούξ και των σκανδιναβικών χωρών. Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες, υποστήριξη της ανάπτυξης λογαριασμών και συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και επιτυχίας πελατών.
Περιγραφή
- Διαχείριση της υγείας, της διατήρησης και της ανάπτυξης ενός ανατεθειμένου χαρτοφυλακίου λογαριασμών πελατών της Luma
- Ηγεσία στις ανανεώσεις συγκεκριμένων λογαριασμών, με παράλληλο εντοπισμό και ολοκλήρωση ευκαιριών επέκτασης με αγοραστές τμημάτων και μικρότερες ερευνητικές ομάδες
- Στενή συνεργασία με τους Strategic Account Executives, την επιτυχία πελατών και τον ευρύτερο οργανισμό πωλήσεων
- Ταξίδια σε ποσοστό 30% ή περισσότερο για συναντήσεις με πελάτες, τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και δραστηριότητες διαχείρισης λογαριασμών
- Εντοπισμός και ανάπτυξη ευκαιριών επέκτασης σε υφιστάμενους λογαριασμούς πελατών
- Διαχείριση ολόκληρου του κύκλου πωλήσεων για μικρές και μεσαίες ευκαιρίες επέκτασης, συνήθως κάτω από 50.000 δολάρια σε ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδα
- Αξιολόγηση αναγκών πελατών, ανάπτυξη επιχειρηματικών περιπτώσεων και παρουσίαση προτάσεων για ευκαιρίες ανανέωσης και επέκτασης
- Επίτευξη ή υπέρβαση των τριμηνιαίων και ετήσιων στόχων διατήρησης και επέκτασης
- Συνεργασία με την παγκόσμια ομάδα ανανεώσεων για την παρακολούθηση ανανεώσεων, την υγεία λογαριασμών, την ανατροφοδότηση ενδιαφερόμενων μερών και λογαριασμών σε κίνδυνο
- Ανάπτυξη σχέσεων με επιστημονικούς ερευνητές, διευθυντές εργαστηρίων και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων τμημάτων
- Κατανόηση των ροών εργασίας, των προκλήσεων και των επιστημονικών στόχων των πελατών σχετικά με ηλεκτρονικά εργαστηριακά σημειωματάρια, συστήματα διαχείρισης εργαστηριακών πληροφοριών, χημειοπληροφορική, βιοπληροφορική και οπτικοποίηση δεδομένων
- Παρουσίαση λύσεων της Dotmatics για την κάλυψη αναγκών έρευνας και διαχείρισης δεδομένων
- Συνεργασία με την επιτυχία πελατών για την ένταξη και την αξιοποίηση της αξίας από τους πελάτες
- Διαχείριση ανανεώσεων από την περίοδο ειδοποίησης των 120 ημερών έως την ολοκλήρωση της σύμβασης
- Πρόβλεψη κινδύνου ανανέωσης και εσόδων, παρακολούθηση της υγείας λογαριασμών και ανάληψη δράσης για ζητήματα ανανέωσης
- Διαπραγμάτευση τιμών ανανέωσης, όρων και δομών συμβάσεων εντός καθορισμένων παραμέτρων
- Συνεργασία με την επιτυχία πελατών για την αντιμετώπιση ζητημάτων υιοθέτησης και ικανοποίησης πελατών
- Υποστήριξη των Strategic Account Executives σε συγκεκριμένους εταιρικούς λογαριασμούς
- Συνεργασία με την ομάδα προπωλήσεων σε επιδείξεις προϊόντων και συζητήσεις τεχνικής διερεύνησης
- Συντονισμός σχεδίων λογαριασμών, επικοινωνίας με πελάτες και προώθησης ευκαιριών
- Διατήρηση ακριβών εγγραφών CRM και αναφορά της κατάστασης ανανεώσεων, της δραστηριότητας του αγωγού πωλήσεων και της υγείας λογαριασμών
- Ανάπτυξη γνώσης του χαρτοφυλακίου Dotmatics Luma, με παράλληλη παρακολούθηση τάσεων επιστημονικής έρευνας, αναγκών εργαστηριακής πληροφορικής και ανταγωνιστών
- Κοινοποίηση πληροφοριών αγοράς στις ομάδες Πωλήσεων και Προϊόντος
- Συμμετοχή σε ανασκοπήσεις αγωγού πωλήσεων και προβλέψεων ανανεώσεων με την ηγεσία πωλήσεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη εμπειρίας σε εσωτερικές πωλήσεις, διαχείριση ανανεώσεων, διαχείριση λογαριασμών ή ανάπτυξη πωλήσεων
- Προτιμάται εμπειρία σε SaaS, επιστήμες ζωής ή τεχνικό λογισμικό
- Μπορεί να υπάρχει πτυχίο στις επιστήμες ζωής, τη χημεία, τη βιολογία, τη βιοχημεία ή συναφή επιστημονικό κλάδο
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην επίτευξη ή υπέρβαση ποσοστώσεων διατήρησης, ανανεώσεων ή πωλήσεων
- Κατανόηση σύνθετων διαδικασιών πωλήσεων
- Ικανότητα συνεργασίας με τα Οικονομικά και το RevOps για την ανάπτυξη συμβάσεων πωλήσεων
- Ισχυρές δεξιότητες διερεύνησης αναγκών, διαπραγμάτευσης και συμβουλευτικών πωλήσεων
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, παρουσίασης και επικοινωνίας
- Εμπειρία σε πλατφόρμες CRM, κατά προτίμηση Salesforce, και εργαλεία αλληλεπίδρασης πωλήσεων
- Ισχυρή οργάνωση και διαχείριση χρόνου, με ικανότητα διαχείρισης χαρτοφυλακίου ανανεώσεων μεγάλου όγκου παράλληλα με ευκαιρίες επέκτασης
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας, ενώ η διαχείριση των ευθυνών ανανεώσεων και πωλήσεων γίνεται ανεξάρτητα
- Απαιτείται επάρκεια στα αγγλικά· τα ολλανδικά, τα δανικά ή τα σουηδικά είναι χρήσιμα αλλά δεν απαιτούνται
- Εμπειρία στις πωλήσεις ή στη διαχείριση λογαριασμών σε ερευνητικούς οργανισμούς, φαρμακευτικές εταιρείες, εταιρείες βιοτεχνολογίας ή ακαδημαϊκά ιδρύματα μπορεί να είναι επωφελής
- Κατανόηση μοντέλων SaaS, ανανεώσεων συνδρομών και ανάπτυξης με βάση την επέκταση μπορεί να είναι επωφελής
- Εξοικείωση με διαδικασίες επιστημονικής έρευνας και εργαστηριακή πληροφορική μπορεί να είναι επωφελής
Παροχές
- Περιβάλλον εργασίας φιλικό προς την εξ αποστάσεως εργασία
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών που προσφέρει υποστηρικτικό και φιλόξενο χώρο εργασίας