Dotmatics izstrādā mākslīgā intelekta darbinātu zinātniskās informācijas programmatūru organizācijām, kas veic daudzveidīgus pētniecības un atklājumu procesus. Tās platforma apvieno zinātnisko datu pārvaldību, darbplūsmu automatizāciju, sadarbības rīkus un prognozējošo analītiku, palīdzot pētniekiem organizēt sarežģītu informāciju, pielāgot laboratorijas procesus un pieņemt labāk informētus lēmumus. Produktu portfelī ietilpst bioinformātikas, ķīmijinformātikas un plūsmas citometrijas risinājumi, kas atbalsta darbu tādās jomās kā zāļu atklāšana un materiālzinātne.
Klientu kontu vadītāja asistents – Luma Software, hibrīddarbs Apvienotajā Karalistē
Pārvaldiet Luma zinātniskās programmatūras kontu atjaunošanu, klientu noturēšanu un izaugsmi Beniluksa un Ziemeļvalstu tirgos. Veidojiet attiecības ar klientiem, atbalstiet kontu izaugsmi un sadarbojieties ar pārdošanas un klientu panākumu komandām.
Apraksts
- Pārvaldīt piešķirtā Luma klientu kontu portfeļa stāvokli, noturēšanu un izaugsmi
- Vadīt nosaukto kontu atjaunošanu, vienlaikus identificējot un īstenojot paplašināšanās iespējas ar struktūrvienību pircējiem un mazākām pētniecības grupām
- Cieši sadarboties ar stratēģisko klientu vadītājiem, klientu panākumu komandu un plašāku pārdošanas organizāciju
- Vismaz 30 procentus laika ceļot uz klientu tikšanos, ceturkšņa biznesa pārskatiem un kontu pārvaldības pasākumiem
- Atrast un attīstīt paplašināšanās iespējas esošajos klientu kontos
- Pārvaldīt visu mazu un vidēju paplašināšanās iespēju pārdošanas ciklu, parasti iespējām, kuru gada atkārtotie ieņēmumi ir mazāki par 50 000 ASV dolāru
- Izvērtēt klientu vajadzības, izstrādāt biznesa pamatojumus un prezentēt atjaunošanas un paplašināšanās iespēju piedāvājumus
- Sasniegt vai pārsniegt ceturkšņa un gada klientu noturēšanas un paplašināšanās mērķus
- Sadarboties ar WW Renewals komandu atjaunošanas izsekošanā, kontu stāvokļa novērtēšanā, ieinteresēto pušu atsauksmēs un riska kontu pārvaldībā
- Veidot attiecības ar zinātniskajiem pētniekiem, laboratoriju vadītājiem un struktūrvienību lēmumu pieņēmējiem
- Izprast klientu darba procesus, izaicinājumus un zinātniskos mērķus saistībā ar ELN, LIMS, ķīmijinformātiku, bioinformātiku un datu vizualizāciju
- Prezentēt Dotmatics risinājumus pētniecības un datu pārvaldības vajadzību risināšanai
- Sadarboties ar klientu panākumu komandu ieviešanas un klienta vērtības realizācijas jautājumos
- Pārvaldīt atjaunošanu no 120 dienu paziņošanas perioda sākuma līdz līguma izpildei
- Prognozēt atjaunošanas risku un ieņēmumus, uzraudzīt kontu stāvokli un rīkoties saistībā ar atjaunošanas problēmām
- Noteikto parametru ietvaros vienoties par atjaunošanas cenām, nosacījumiem un līgumu struktūrām
- Sadarboties ar klientu panākumu komandu adopcijas un klientu apmierinātības problēmu risināšanā
- Palīdzēt stratēģiskajiem klientu vadītājiem pārvaldīt nosauktos uzņēmumu kontus
- Sadarboties ar pirmspārdošanas komandu produktu demonstrācijās un tehniskās vajadzību izpētes sarunās
- Koordinēt kontu plānus, komunikāciju ar klientiem un iespēju virzību
- Nodrošināt CRM ierakstu precizitāti un ziņot par atjaunošanas statusu, pārdošanas piltuves aktivitātēm un kontu stāvokli
- Veidot zināšanas par Dotmatics Luma produktu portfeli, vienlaikus sekojot zinātniskās pētniecības tendencēm, laboratoriju informātikas vajadzībām un konkurentiem
- Dalīties ar tirgus informāciju ar pārdošanas un produktu komandām
- Piedalīties pārdošanas piltuves un atjaunošanas prognožu pārskatos kopā ar pārdošanas vadību
Prasības
- Vismaz četru gadu pieredze iekšējā pārdošanā, atjaunošanas pārvaldībā, kontu pārvaldībā vai pārdošanas attīstībā
- Vēlama pieredze SaaS, dzīvības zinātņu vai tehniskās programmatūras jomā
- Var būt iegūts grāds dzīvības zinātnēs, ķīmijā, bioloģijā, bioķīmijā vai saistītā zinātnes disciplīnā
- Pierādīti panākumi klientu noturēšanas, atjaunošanas vai pārdošanas kvotu sasniegšanā vai pārsniegšanā
- Izpratne par sarežģītiem pārdošanas procesiem
- Spēja sadarboties ar finanšu un RevOps komandām pārdošanas līgumu izstrādē
- Spēcīgas vajadzību izpētes, sarunu vešanas un konsultatīvās pārdošanas prasmes
- Teicamas rakstiskās, mutiskās, prezentēšanas un komunikācijas prasmes
- Pieredze ar CRM platformām, vēlams Salesforce, un pārdošanas iesaistes rīkiem
- Spēcīgas organizēšanas un laika pārvaldības prasmes, kā arī spēja vienlaikus pārvaldīt liela apjoma atjaunošanas portfeli un paplašināšanās iespējas
- Spēja efektīvi sadarboties, vienlaikus patstāvīgi pārvaldot atjaunošanas un pārdošanas pienākumus
- Nepieciešamas angļu valodas zināšanas; nīderlandiešu, dāņu vai zviedru valodas zināšanas ir noderīgas, bet nav obligātas
- Pieredze pārdošanā pētniecības organizācijām, farmācijas uzņēmumiem, biotehnoloģiju uzņēmumiem vai akadēmiskajām iestādēm vai šo kontu pārvaldībā var būt noderīga
- SaaS modeļu, abonementu atjaunošanas un uz paplašināšanos balstītas izaugsmes izpratne var būt noderīga
- Zināšanas par zinātniskās pētniecības procesiem un laboratoriju informātiku var būt noderīgas
Priekšrocības
- Attālinātam darbam draudzīga darba vide
- Vienlīdzīgu iespēju darba devējs, kas piedāvā atbalstošu un viesmīlīgu darba vietu