Manulife는 캐나다에 본사를 둔 국제 금융 서비스 기업으로, 보험, 헬스케어, 자산 관리, 투자 및 은퇴 설계 분야에서 사업을 운영합니다. 북미, 아시아, 유럽의 고객이 장기적인 재정 및 건강 관련 필요에 대응할 수 있도록 다양한 상품과 서비스를 제공합니다. 전 세계에 대규모 인력을 보유하고 여러 시장에서 사업을 전개하며, 비즈니스, 기술, 금융, 보험 및 고객 중심 팀 전반에서 채용을 진행합니다. 또한 지속가능성과 포용적인 직장 문화를 중시합니다.
매뉴라이프 운영 감독자(필리핀 하이브리드 근무)
매뉴라이프의 보험 운영을 이끌며 서비스 수준, 업무 흐름, 감사 및 팀 성과를 관리합니다. 케손시티 또는 라푸라푸시 팀을 지원하는 하이브리드 근무 직책입니다.
설명
- 국내외 직원들을 이끕니다.
- 일일 서비스 수준 현황을 공유합니다.
- 다른 부서와 협력해 조직 단위의 보고 및 지표를 조율합니다.
- 내부 및 외부 감사 결과를 바탕으로 시정 조치를 권고합니다.
- 부서 간 관계를 구축하고 유지합니다.
- 품질, 생산성 및 직원 행동 기준을 정하고 준수하도록 합니다.
- 처리 문제, 계획, 성과 기대치 및 협업에 관한 팀 회의를 정기적으로 진행합니다.
- 직원들을 코칭하고 상위 단계로 이관된 문제를 해결합니다.
- 서비스 동향, 성과 문제, 교육 필요 사항 및 시스템 과제를 파악합니다.
- 관리자와 관련된 직원 및 팀에 적시에 피드백을 제공합니다.
- 일일 업무 흐름을 감독합니다.
- 재해 복구 테스트와 포상 활동을 포함한 회사 프로그램에 기여합니다.
- 직원 참여 활동의 조율을 지원합니다.
- 부서의 위험 관리 활동에 기여합니다.
- 대규모 행정 프로젝트를 이끕니다.
- 팀이 부서 절차와 기능을 따르도록 하고 필요한 경우 변경을 제안합니다.
- 그 밖에 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 이전의 감독자 경험이 있거나 장기 근속 직원으로서 우수한 성과 기록이 있어야 합니다.
- 학사 학위 또는 일부 고등교육 이수 경력이 있어야 합니다.
- 직원들이 성과 및 전문성 기준을 충족하도록 개발하는 역량이 있어야 합니다.
- 최소한의 감독만으로 배정된 업무를 처리할 수 있어야 합니다.
- 사업 전반과 다른 사업 부문에 미치는 영향을 폭넓게 이해해야 합니다.
- 위험을 평가하고 줄이며 필요한 통제 방안을 파악할 수 있어야 합니다.
- 예외 사항을 처리할 때 이해관계자와 책임감 있게 협업할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 작문 능력이 있어야 합니다.
- 문서와 구두로 피드백을 제공할 수 있어야 합니다.
- 지표 및 수시 보고서를 포함한 데이터 관리와 비즈니스 분석 역량이 있어야 합니다.
- 부서의 법률 및 정책 지침을 최신 상태로 파악해야 합니다.
- 부서 절차와 기능을 따를 수 있어야 합니다.
복리후생
- 배우고 원하는 커리어를 만들어 갈 기회.
- 유연한 근무 환경.
- 웰빙과 포용을 위한 지원.
- 평등한 고용 기회.
- 지원 과정에서 합리적인 편의 제공.