Manulife 是一家總部位於加拿大的國際金融服務公司，業務涵蓋保險、醫療保健、財富管理、投資及退休規劃。其產品與服務協助北美、亞洲及歐洲的客戶因應長期的財務與健康需求。Manulife 擁有龐大的全球員工團隊，並在多個市場營運，招聘職位涵蓋業務、科技、金融、保險及客戶服務等團隊。公司亦重視永續發展與具包容性的職場文化。
宏利營運主管（菲律賓混合辦公）
在宏利領導保險營運，負責服務水準、工作流程、稽核和團隊績效。 此混合辦公職位支援奎松市或拉普拉普市的團隊。
說明
- 指導本地及海外員工。
- 分享每日服務水準更新。
- 與其他部門協調單位報告和指標。
- 根據內部和外部稽核結果提出矯正措施建議。
- 建立並維護跨部門關係。
- 制定並維護品質、生產力和員工行為標準。
- 定期召開團隊會議，討論處理問題、各項計畫、績效期望和協作事宜。
- 指導員工並處理升級反映的疑慮。
- 發掘服務趨勢、績效問題、訓練需求和系統挑戰。
- 及時向經理以及相關人員和團隊提供回饋。
- 監督日常工作流程。
- 參與公司計畫，包括災難復原測試和表揚活動。
- 協助協調員工參與活動。
- 參與部門風險計畫。
- 領導大型行政專案。
- 確保團隊遵循部門程序和職能要求，並在必要時提出變更建議。
- 承擔其他指派的職責。
職位要求
- 具備過往主管經驗，或身為資深員工有出色的績效紀錄。
- 擁有學士學位或接受過部分中學後教育。
- 具備培養員工達到績效和專業素養標準的能力。
- 能夠在很少監督的情況下處理指派的職責。
- 能夠從全局理解業務及其對其他業務單位的影響。
- 能夠評估和降低風險，並找出必要的控制措施。
- 處理例外情況時，能夠與利害關係人負責任地合作。
- 具備出色的書面表達能力。
- 能夠以書面和口頭方式提供回饋。
- 能夠管理資料和業務分析，包括指標及臨時報告。
- 掌握最新的部門法律和政策準則。
- 能夠遵循部門程序和職能要求。
福利待遇
- 有機會學習並打造自己理想的職涯。
- 彈性的工作環境。
- 支持身心健康與共融。
- 平等的就業機會。
- 申請過程中可獲得合理便利。