Manulife — міжнародна компанія, що надає фінансові послуги та має штаб-квартиру в Канаді. Вона працює у сферах страхування, охорони здоров’я, управління капіталом, інвестицій і пенсійного планування. Її продукти та послуги допомагають клієнтам у Північній Америці, Азії та Європі задовольняти довгострокові фінансові потреби й потреби, пов’язані зі здоров’ям. Маючи велику міжнародну команду та працюючи на різних ринках, Manulife наймає фахівців у сферах бізнесу, технологій, фінансів, страхування та роботи з клієнтами. Компанія також приділяє увагу сталому розвитку та інклюзивній корпоративній культурі.
Керівник операційного відділу Manulife, гібридний формат, Філіппіни
Керуйте страховими операціями Manulife: контролюйте рівень обслуговування, робочі процеси, аудити та роботу команди. Гібридна робота з командами в Кесон-Сіті або Лапу-Лапу-Сіті.
Опис
- Координувати роботу працівників на місцях і за кордоном.
- Щодня повідомляти про рівень обслуговування.
- Координувати звітність і показники підрозділу з іншими відділами.
- Рекомендувати коригувальні заходи на основі результатів внутрішніх і зовнішніх аудитів.
- Налагоджувати та підтримувати взаємини між відділами.
- Встановлювати й підтримувати стандарти якості, продуктивності та поведінки працівників.
- Проводити регулярні командні зустрічі щодо проблем обробки операцій, ініціатив, очікувань стосовно результатів і спільної роботи.
- Наставляти працівників і розв’язувати передані на ескалацію питання.
- Виявляти тенденції в обслуговуванні, проблеми з результативністю, потреби в навчанні та складнощі із системами.
- Своєчасно надавати зворотний зв’язок керівникам і залученим працівникам та командам.
- Контролювати щоденний робочий процес.
- Брати участь у корпоративних програмах, зокрема тестуванні планів аварійного відновлення та ініціативах із визнання заслуг.
- Допомагати координувати заходи із залучення працівників.
- Долучатися до ініціатив підрозділу з управління ризиками.
- Керувати масштабними адміністративними проєктами.
- Стежити, щоб команди дотримувалися процедур і робочих правил підрозділу, та за потреби пропонувати зміни.
- Виконувати інші доручені обов’язки.
Вимоги
- Досвід керівної роботи або стабільно високі результати протягом тривалого періоду роботи на посаді фахівця.
- Ступінь бакалавра або певний рівень освіти після середньої школи.
- Навички розвитку працівників для досягнення стандартів результативності та професіоналізму.
- Здатність виконувати доручені обов’язки з мінімальним наглядом.
- Широке розуміння бізнесу та його впливу на інші підрозділи.
- Здатність оцінювати й знижувати ризики та визначати потрібні засоби контролю.
- Здатність відповідально взаємодіяти із зацікавленими сторонами під час роботи з винятковими випадками.
- Високий рівень письмової грамотності.
- Здатність надавати зворотний зв’язок письмово й усно.
- Здатність працювати з даними та проводити бізнес-аналіз, зокрема готувати показники й звіти за запитом.
- Актуальне розуміння правових норм і внутрішніх правил підрозділу.
- Здатність дотримуватися процедур і робочих правил підрозділу.
Переваги
- Можливості навчатися та будувати кар’єру на власний вибір.
- Гнучкі умови праці.
- Підтримка добробуту та інклюзії.
- Рівний доступ до працевлаштування.
- Розумні умови та підтримка під час подання заявки.