Manulife — международная компания, предоставляющая финансовые услуги, со штаб-квартирой в Канаде. Она работает в сферах страхования, здравоохранения, управления капиталом, инвестиций и пенсионного планирования. Её продукты и услуги помогают клиентам в Северной Америке, Азии и Европе решать долгосрочные финансовые и связанные со здоровьем задачи. Имея большую международную команду и работая на нескольких рынках, Manulife нанимает специалистов в сферах бизнеса, технологий, финансов, страхования и обслуживания клиентов. Компания также уделяет внимание устойчивому развитию и инклюзивной корпоративной культуре.
Руководитель операционного отдела Manulife, гибридный формат, Филиппины
Руководите страховыми операциями Manulife: контролируйте уровень сервиса, рабочие процессы, аудиты и работу команды. Гибридная работа с командами в Кесон-Сити или Лапу-Лапу-Сити.
Описание
- Координировать работу сотрудников на местах и за рубежом.
- Ежедневно сообщать об уровне сервиса.
- Координировать отчетность и показатели подразделения с другими отделами.
- Рекомендовать корректирующие меры на основе результатов внутренних и внешних аудитов.
- Выстраивать и поддерживать отношения между отделами.
- Устанавливать и поддерживать стандарты качества, продуктивности и поведения сотрудников.
- Проводить регулярные командные встречи, посвященные проблемам обработки операций, инициативам, ожиданиям по результатам и совместной работе.
- Наставлять сотрудников и решать переданные на эскалацию вопросы.
- Выявлять тенденции в обслуживании, проблемы с результативностью, потребности в обучении и сложности с системами.
- Своевременно предоставлять обратную связь руководителям и заинтересованным сотрудникам и командам.
- Контролировать ежедневный рабочий процесс.
- Участвовать в корпоративных программах, включая тестирование планов аварийного восстановления и инициативы по признанию заслуг.
- Помогать координировать мероприятия по вовлечению сотрудников.
- Участвовать в инициативах подразделения по управлению рисками.
- Руководить крупными административными проектами.
- Следить за соблюдением командами процедур и рабочих правил подразделения и при необходимости предлагать изменения.
- Выполнять другие порученные обязанности.
Требования
- Опыт руководящей работы или стабильно высокие результаты в течение длительного периода работы в качестве специалиста.
- Степень бакалавра или некоторое образование после окончания средней школы.
- Навыки развития сотрудников для достижения стандартов результативности и профессионализма.
- Способность выполнять порученные обязанности при минимальном надзоре.
- Широкое понимание бизнеса и того, как он влияет на другие подразделения.
- Способность оценивать и снижать риски, а также определять необходимые меры контроля.
- Способность ответственно взаимодействовать с заинтересованными сторонами при работе с исключениями.
- Навыки грамотного письменного общения.
- Способность давать обратную связь письменно и устно.
- Способность работать с данными и проводить бизнес-анализ, включая подготовку показателей и отчетов по запросу.
- Актуальное понимание правовых норм и внутренних правил подразделения.
- Способность следовать процедурам и рабочим правилам подразделения.
Преимущества
- Возможности учиться и строить карьеру по своему выбору.
- Гибкие условия работы.
- Поддержка благополучия и инклюзивности.
- Равный доступ к трудоустройству.
- Разумные условия и поддержка во время подачи заявки.