Manulife är ett internationellt finansiellt tjänsteföretag med huvudkontor i Kanada och verksamhet inom försäkring, hälso- och sjukvård, förmögenhetsförvaltning, investeringar och pensionsplanering. Företagets produkter och tjänster hjälper kunder i Nordamerika, Asien och Europa att hantera långsiktiga ekonomiska behov och hälsorelaterade behov. Med en stor global arbetsstyrka och verksamhet på flera marknader rekryterar Manulife inom affärsverksamhet, teknik, ekonomi, försäkring och kundorienterade team. Företaget betonar också hållbarhet och en inkluderande arbetsplatskultur.
Manulife driftledare, hybridarbete i Filippinerna
Led försäkringsverksamheten hos Manulife med ansvar för servicenivåer, arbetsflöden, revisioner och teamets resultat. Den här hybridtjänsten stödjer team i Quezon City eller Lapu-Lapu City.
Beskrivning
- Vägled medarbetare på plats och på distans.
- Dela dagliga uppdateringar om servicenivåer.
- Samordna enhetens rapportering och nyckeltal med andra avdelningar.
- Rekommendera korrigerande åtgärder utifrån resultat från interna och externa revisioner.
- Bygg upp och upprätthåll relationer mellan avdelningar.
- Fastställ och upprätthåll standarder för kvalitet, produktivitet och medarbetarnas uppförande.
- Håll regelbundna teammöten om handläggningsfrågor, initiativ, prestationsförväntningar och samarbete.
- Coacha medarbetare och hantera eskalerade ärenden.
- Uppmärksamma servicetrender, prestationsproblem, utbildningsbehov och systemutmaningar.
- Ge snabb återkoppling till chefer och berörda personer och team.
- Övervaka det dagliga arbetsflödet.
- Medverka i företagsprogram, däribland tester av katastrofåterställning och initiativ för att uppmärksamma medarbetare.
- Bidra till samordningen av aktiviteter för medarbetarengagemang.
- Medverka i avdelningens riskinitiativ.
- Leda större administrativa projekt.
- Säkerställa att teamen följer avdelningens rutiner och arbetssätt samt föreslå ändringar vid behov.
- Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter.
Krav
- Tidigare erfarenhet av arbetsledning eller dokumenterat goda resultat som erfaren medarbetare.
- Kandidatexamen eller viss eftergymnasial utbildning.
- Förmåga att utveckla medarbetare så att de uppfyller krav på prestation och professionalism.
- Förmåga att hantera tilldelade arbetsuppgifter med begränsad tillsyn.
- Bred förståelse för verksamheten och hur den påverkar andra affärsenheter.
- Förmåga att bedöma och minska risker samt identifiera nödvändiga kontroller.
- Förmåga att samarbeta ansvarsfullt med intressenter vid hantering av undantag.
- God skriftlig förmåga.
- Förmåga att ge återkoppling både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att hantera data och verksamhetsanalyser, inklusive nyckeltal och rapporter på begäran.
- Aktuell förståelse för avdelningens juridiska riktlinjer och policyer.
- Förmåga att följa avdelningens rutiner och arbetssätt.
Förmåner
- Möjligheter att lära dig och bygga den karriär du vill ha.
- En flexibel arbetsmiljö.
- Stöd för välmående och inkludering.
- Lika tillgång till anställning.
- Skäliga anpassningar under ansökningsprocessen.