Manulife 是一家总部位于加拿大的国际金融服务公司，业务涵盖保险、医疗健康、财富管理、投资和退休规划。其产品和服务帮助北美、亚洲和欧洲的客户应对长期的财务与健康需求。Manulife 拥有庞大的全球员工队伍，并在多个市场开展业务，招聘岗位涉及业务、技术、金融、保险和客户服务等团队。公司还重视可持续发展和包容性的职场文化。
宏利运营主管（菲律宾混合办公）
在宏利领导保险运营，负责服务水平、工作流程、审计和团队绩效。 此混合办公职位支持奎松市或拉普拉普市的团队。
描述
- 指导本地及海外员工。
- 分享每日服务水平更新。
- 与其他部门协调单位报告和指标。
- 根据内部和外部审计结果提出纠正措施建议。
- 建立并维护跨部门关系。
- 制定并维护质量、生产力和员工行为标准。
- 定期召开团队会议，讨论处理问题、各项计划、绩效期望和协作事宜。
- 指导员工并解决升级处理的问题。
- 发现服务趋势、绩效问题、培训需求和系统挑战。
- 及时向经理以及相关人员和团队提供反馈。
- 监督日常工作流程。
- 参与公司计划，包括灾难恢复测试和表彰活动。
- 协助协调员工参与活动。
- 参与部门风险计划。
- 领导大型行政项目。
- 确保团队遵循部门程序和职能要求，并在必要时提出变更建议。
- 承担其他指派的职责。
任职要求
- 具备以往的主管经验，或作为资深员工有出色的绩效记录。
- 拥有学士学位或接受过一定的高等教育。
- 具备培养员工达到绩效和职业素养标准的能力。
- 能够在很少监督的情况下处理指派的职责。
- 能够从全局理解业务及其对其他业务部门的影响。
- 能够评估和降低风险，并确定必要的控制措施。
- 处理例外情况时，能够与利益相关方负责任地合作。
- 具备出色的书面表达能力。
- 能够以书面和口头形式提供反馈。
- 能够管理数据和业务分析，包括指标及临时报告。
- 及时了解部门法律和政策准则。
- 能够遵循部门程序和职能要求。
福利待遇
- 有机会学习并打造自己理想的职业生涯。
- 灵活的工作环境。
- 支持身心健康与包容。
- 平等的就业机会。
- 申请过程中可获得合理便利。