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Manulife
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Sponsor für H1B-VisumFinanzenGesundheitswesenVersicherungen
Manulife ist ein internationales Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Kanada und in den Bereichen Versicherungen, Gesundheitsversorgung, Vermögensverwaltung, Investments und Altersvorsorge tätig. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens unterstützen Kundinnen und Kunden in Nordamerika, Asien und Europa dabei, langfristige finanzielle und gesundheitliche Bedürfnisse zu bewältigen. Mit einer großen globalen Belegschaft und Aktivitäten in zahlreichen Märkten stellt Manulife Mitarbeitende für Geschäftsbereiche, Technologie, Finanzen, Versicherungen und kundenorientierte Teams ein. Zudem legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit und eine inklusive Arbeitskultur.
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Stellen im Unternehmen

Manulife Operations Supervisor, Hybrid auf den Philippinen

Leitung des Versicherungsbetriebs bei Manulife mit Verantwortung für Servicelevel, Arbeitsabläufe, Audits und Teamleistung. Diese Hybridstelle unterstützt Teams in Quezon City oder Lapu-Lapu City.

PHPhilippinenHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Onshore- und Offshore-Mitarbeitende anleiten.
  • Tägliche Updates zu den Servicelevels bereitstellen.
  • Berichte und Kennzahlen der Einheit mit anderen Abteilungen abstimmen.
  • Auf Grundlage interner und externer Auditergebnisse Korrekturmaßnahmen empfehlen.
  • Beziehungen zu anderen Abteilungen aufbauen und pflegen.
  • Standards für Qualität, Produktivität und das Verhalten der Mitarbeitenden festlegen und einhalten.
  • Regelmäßige Teambesprechungen zu Bearbeitungsfragen, Initiativen, Leistungserwartungen und Zusammenarbeit durchführen.
  • Mitarbeitende coachen und eskalierte Anliegen klären.
  • Serviceentwicklungen, Leistungsprobleme, Schulungsbedarf und Systemherausforderungen erkennen.
  • Führungskräften sowie den beteiligten Personen und Teams zeitnah Feedback geben.
  • Die täglichen Arbeitsabläufe überwachen.
  • Zu Unternehmensprogrammen beitragen, darunter Notfallwiederherstellungstests und Anerkennungsinitiativen.
  • Bei der Koordination von Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung unterstützen.
  • Zu den Risikoinitiativen der Abteilung beitragen.
  • Große Verwaltungsprojekte leiten.
  • Sicherstellen, dass die Teams die Verfahren und Funktionen der Abteilung befolgen, und bei Bedarf Änderungen vorschlagen.
  • Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Frühere Erfahrung in einer Führungsrolle oder eine überzeugende Leistungsbilanz als erfahrene Mitarbeiterin bzw. erfahrener Mitarbeiter.
  • Bachelorabschluss oder eine teilweise absolvierte postsekundäre Ausbildung.
  • Fähigkeit, Mitarbeitende so zu entwickeln, dass sie Leistungs- und Professionalitätsstandards erfüllen.
  • Fähigkeit, zugewiesene Aufgaben mit wenig Aufsicht zu erledigen.
  • Ein umfassender Blick auf das Unternehmen und darauf, wie es sich auf andere Geschäftsbereiche auswirkt.
  • Fähigkeit, Risiken einzuschätzen und zu mindern sowie erforderliche Kontrollen zu erkennen.
  • Fähigkeit, bei der Bearbeitung von Ausnahmen verantwortungsvoll mit Beteiligten zusammenzuarbeiten.
  • Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeit.
  • Fähigkeit, Feedback schriftlich und mündlich zu geben.
  • Fähigkeit, Daten und Geschäftsanalysen zu verwalten, einschließlich Kennzahlen und Ad-hoc-Berichten.
  • Aktuelle Kenntnisse der rechtlichen und internen Richtlinien der Abteilung.
  • Fähigkeit, die Verfahren und Funktionen der Abteilung einzuhalten.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten, Neues zu lernen und die gewünschte Karriere aufzubauen.
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld.
  • Unterstützung für Wohlbefinden und Inklusion.
  • Gleiche Chancen auf Beschäftigung.
  • Angemessene Vorkehrungen während des Bewerbungsprozesses.

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