Manulife
Manulife
Manulife es una empresa internacional de servicios financieros con sede en Canadá que opera en los sectores de seguros, atención médica, gestión patrimonial, inversiones y planificación de la jubilación. Sus productos y servicios ayudan a clientes de Norteamérica, Asia y Europa a gestionar sus necesidades financieras y de salud a largo plazo. Con una amplia plantilla global y operaciones en múltiples mercados, Manulife contrata personal para equipos de negocio, tecnología, finanzas, seguros y atención al cliente. La empresa también destaca por su compromiso con la sostenibilidad y una cultura laboral inclusiva.

Supervisor de operaciones de Manulife, modalidad híbrida en Filipinas

Dirige las operaciones de seguros de Manulife y supervisa los niveles de servicio, los flujos de trabajo, las auditorías y el desempeño del equipo. Este puesto híbrido brinda apoyo a los equipos de Quezon City o Lapu-Lapu City.

Descripción

  • Guiar a los asociados locales y offshore.
  • Compartir actualizaciones diarias sobre los niveles de servicio.
  • Coordinar los informes y las métricas de la unidad con otros departamentos.
  • Recomendar medidas correctivas a partir de los hallazgos de auditorías internas y externas.
  • Crear y mantener relaciones con otros departamentos.
  • Establecer y mantener estándares de calidad, productividad y conducta de los asociados.
  • Celebrar reuniones periódicas del equipo sobre problemas de procesamiento, iniciativas, expectativas de desempeño y trabajo colaborativo.
  • Orientar a los asociados y resolver asuntos escalados.
  • Detectar tendencias del servicio, problemas de desempeño, necesidades de capacitación y dificultades con los sistemas.
  • Proporcionar comentarios oportunos a los gerentes y a las personas y equipos involucrados.
  • Supervisar el flujo de trabajo diario.
  • Participar en programas de la empresa, incluidas las pruebas de recuperación ante desastres y las iniciativas de reconocimiento.
  • Ayudar a coordinar actividades de compromiso de los empleados.
  • Contribuir a las iniciativas de riesgo del departamento.
  • Liderar grandes proyectos administrativos.
  • Asegurarse de que los equipos sigan los procedimientos y las funciones del departamento, y proponer cambios cuando sea necesario.
  • Realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Experiencia previa en supervisión o un sólido historial de desempeño como asociado con experiencia.
  • Título universitario o estudios posteriores a la educación secundaria.
  • Habilidad para desarrollar al personal y ayudarlo a cumplir los estándares de desempeño y profesionalismo.
  • Capacidad para realizar las tareas asignadas con poca supervisión.
  • Visión amplia del negocio y de cómo afecta a otras unidades de negocio.
  • Capacidad para evaluar y reducir riesgos, e identificar los controles necesarios.
  • Capacidad para trabajar de forma responsable con las partes interesadas al gestionar excepciones.
  • Sólidas habilidades de redacción.
  • Capacidad para dar comentarios por escrito y verbalmente.
  • Capacidad para gestionar datos y análisis de negocio, incluidas métricas e informes puntuales.
  • Conocimiento actualizado de las directrices legales y normativas del departamento.
  • Capacidad para seguir los procedimientos y las funciones del departamento.

Beneficios

  • Oportunidades para aprender y desarrollar la carrera que deseas.
  • Un entorno de trabajo flexible.
  • Apoyo al bienestar y la inclusión.
  • Igualdad de acceso al empleo.
  • Adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud.

Empleos relacionados

Visa

Científico/a de datos sénior, prevención del blanqueo y control de sanciones

Visa

Desarrolla y perfecciona modelos de prevención del blanqueo de capitales y control de sanciones de Visa mediante aprendizaje automático y coincidencia aproximada. Mejora la calidad de detección y reduce los falsos positivos en el cumplimiento normativo de pagos globales.

Abrir
WADE Group

Ingeniero/a sénior de IA, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Empleados
ConsultoríaMarketingSaaS

Crea aplicaciones inteligentes, agentes de IA y soluciones basadas en datos en Mabriq, una consultora de datos e IA. El puesto se centra en Azure, Microsoft Foundry, RAG, desarrollo backend y plataformas en la nube.

Abrir
General Dynamics Information Technology

Ingeniero sénior y arquitecto de IA

General Dynamics Information Technology

Lidera la arquitectura de IA, aprendizaje automático y modelos de lenguaje grandes para las misiones gubernamentales, de defensa e inteligencia de General Dynamics Information Technology. Lleva soluciones desde la prueba de concepto hasta producción en entornos operativos complejos.

Abrir
Lyra Health

Vicepresidente de Contabilidad Global en Lyra Health

Lyra Health

Dirige la organización global de contabilidad de Lyra Health mientras se prepara para presentar informes como empresa cotizada. Supervisa la información financiera, los controles SOX, la tesorería, la automatización y la transformación contable.

Abrir
Maker Lab

Responsable sénior de IA, Insights — Maker Lab (Singapur, híbrido)

Maker Lab

Lidera iniciativas de IA agéntica, inteligencia predictiva y gobernanza para los equipos de marketing de Maker Lab en JAPAC. Asesora a directivos y mentoriza a especialistas sénior en IA.

Abrir