Η Manulife είναι μια διεθνής εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στον Καναδά, που δραστηριοποιείται στους τομείς των ασφαλίσεων, της υγειονομικής περίθαλψης, της διαχείρισης περιουσίας, των επενδύσεων και του συνταξιοδοτικού σχεδιασμού. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της βοηθούν πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ασία και την Ευρώπη να διαχειρίζονται τις μακροπρόθεσμες οικονομικές ανάγκες και ανάγκες υγείας τους. Με μεγάλο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό και δραστηριότητες σε πολλές αγορές, η Manulife προσλαμβάνει προσωπικό σε τομείς όπως οι επιχειρήσεις, η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, οι ασφαλίσεις και οι ομάδες που επικεντρώνονται στους πελάτες. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και σε μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς.
Επόπτης λειτουργιών στη Manulife, υβριδική εργασία στις Φιλιππίνες
Καθοδηγήστε τις ασφαλιστικές λειτουργίες στη Manulife, επιβλέποντας τα επίπεδα εξυπηρέτησης, τις ροές εργασίας, τους ελέγχους και την απόδοση της ομάδας. Η υβριδική θέση υποστηρίζει ομάδες στην πόλη Κεζόν ή στην πόλη Λάπου-Λάπου.
Περιγραφή
- Καθοδηγείτε συνεργάτες εντός και εκτός χώρας.
- Παρέχετε καθημερινές ενημερώσεις για τα επίπεδα εξυπηρέτησης.
- Συντονίζετε την αναφορά στοιχείων και τις μετρήσεις της μονάδας με άλλα τμήματα.
- Προτείνετε διορθωτικές ενέργειες βάσει ευρημάτων εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων.
- Καλλιεργείτε και διατηρείτε σχέσεις μεταξύ τμημάτων.
- Ορίζετε και τηρείτε πρότυπα ποιότητας, παραγωγικότητας και επαγγελματικής συμπεριφοράς των συνεργατών.
- Πραγματοποιείτε τακτικές συναντήσεις ομάδας για ζητήματα διεκπεραίωσης, πρωτοβουλίες, προσδοκίες απόδοσης και συνεργασία.
- Καθοδηγείτε τους συνεργάτες και επιλύετε ζητήματα που κλιμακώνονται.
- Εντοπίζετε τάσεις εξυπηρέτησης, ζητήματα απόδοσης, ανάγκες εκπαίδευσης και προκλήσεις συστημάτων.
- Παρέχετε έγκαιρη ανατροφοδότηση στους διευθυντές και στα εμπλεκόμενα άτομα και τις ομάδες.
- Επιβλέπετε την καθημερινή ροή εργασιών.
- Συμβάλλετε σε εταιρικά προγράμματα, όπως δοκιμές αποκατάστασης από καταστροφές και πρωτοβουλίες αναγνώρισης.
- Βοηθάτε στον συντονισμό δραστηριοτήτων συμμετοχής των εργαζομένων.
- Συμβάλλετε σε πρωτοβουλίες διαχείρισης κινδύνων του τμήματος.
- Ηγείστε μεγάλων διοικητικών έργων.
- Διασφαλίζετε ότι οι ομάδες ακολουθούν τις διαδικασίες και τις λειτουργίες του τμήματος και προτείνετε αλλαγές όταν χρειάζεται.
- Αναλαμβάνετε άλλα καθήκοντα που σας ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία εποπτείας ή ισχυρό ιστορικό απόδοσης ως έμπειρος συνεργάτης.
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή κάποια μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση.
- Ικανότητα ανάπτυξης του προσωπικού ώστε να ανταποκρίνεται σε πρότυπα απόδοσης και επαγγελματισμού.
- Ικανότητα εκτέλεσης των ανατεθειμένων καθηκόντων με ελάχιστη επίβλεψη.
- Ευρεία αντίληψη της επιχείρησης και του τρόπου με τον οποίο επηρεάζει άλλες επιχειρησιακές μονάδες.
- Ικανότητα αξιολόγησης και μείωσης κινδύνων και εντοπισμού των απαραίτητων ελέγχων.
- Ικανότητα υπεύθυνης συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη κατά τον χειρισμό εξαιρέσεων.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας.
- Ικανότητα παροχής ανατροφοδότησης γραπτώς και προφορικώς.
- Ικανότητα διαχείρισης δεδομένων και επιχειρηματικής ανάλυσης, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων και έκτακτων αναφορών.
- Επικαιροποιημένη γνώση των νομικών κατευθυντήριων γραμμών και πολιτικών του τμήματος.
- Ικανότητα τήρησης των διαδικασιών και λειτουργιών του τμήματος.
Παροχές
- Ευκαιρίες μάθησης και διαμόρφωσης της σταδιοδρομίας που επιθυμείτε.
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον.
- Υποστήριξη της ευημερίας και της συμπερίληψης.
- Ίση πρόσβαση στην απασχόληση.
- Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία υποβολής αίτησης.