مانولايف هي شركة دولية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في كندا، وتعمل في مجالات التأمين والرعاية الصحية وإدارة الثروات والاستثمارات والتخطيط للتقاعد. وتدعم منتجاتها وخدماتها العملاء في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا أثناء إدارتهم لاحتياجاتهم المالية والصحية طويلة الأمد. ومن خلال قوة عاملة عالمية كبيرة وعمليات تمتد عبر أسواق متعددة، توظف مانولايف في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والتمويل والتأمين والفرق التي تركز على العملاء. كما تؤكد الشركة على الاستدامة وثقافة العمل الشاملة للجميع.
مشرف العمليات في مانولايف، عمل هجين في الفلبين
قد عمليات التأمين في مانولايف، وأشرف على مستويات الخدمة وسير العمل والتدقيق وأداء الفريق. يدعم هذا المنصب الهجين الفرق في مدينة كيزون أو مدينة لابو لابو.
الوصف
- وجّه الموظفين العاملين محليًا وعن بُعد.
- قدّم تحديثات يومية عن مستويات الخدمة.
- نسّق تقارير الوحدة ومؤشراتها مع الأقسام الأخرى.
- أوصِ بإجراءات تصحيحية استنادًا إلى نتائج التدقيق الداخلي والخارجي.
- أنشئ علاقات عمل وحافظ عليها بين الأقسام.
- ضع معايير الجودة والإنتاجية وسلوك الموظفين، وادعم الالتزام بها.
- اعقد اجتماعات منتظمة للفريق لمناقشة مشكلات المعالجة والمبادرات وتوقعات الأداء والعمل التعاوني.
- درّب الموظفين وساعد في معالجة المسائل المصعّدة.
- ارصد اتجاهات الخدمة ومشكلات الأداء واحتياجات التدريب والتحديات التقنية.
- قدّم ملاحظات في الوقت المناسب إلى المديرين والأشخاص والفرق المعنية.
- أشرف على سير العمل اليومي.
- ساهم في برامج الشركة، بما فيها اختبارات التعافي من الكوارث ومبادرات التقدير.
- ساعد في تنسيق أنشطة مشاركة الموظفين.
- ساهم في مبادرات إدارة المخاطر بالقسم.
- قد مشاريع إدارية كبيرة.
- تأكد من اتباع الفرق لإجراءات القسم وآليات عمله، واقترح التغييرات عند الحاجة.
- تولَّ مهام أخرى تُسند إليك.
المتطلبات
- خبرة سابقة في الإشراف، أو سجل أداء متميز كموظف ذي خبرة.
- درجة بكالوريوس أو بعض التعليم بعد المرحلة الثانوية.
- مهارة في تطوير الموظفين لتحقيق معايير الأداء والمهنية.
- القدرة على إنجاز المهام الموكلة بإشراف محدود.
- فهم واسع للأعمال وكيفية تأثيرها في وحدات العمل الأخرى.
- القدرة على تقييم المخاطر والحد منها وتحديد الضوابط اللازمة.
- القدرة على التعامل بمسؤولية مع أصحاب المصلحة عند معالجة الحالات الاستثنائية.
- مهارات قوية في الكتابة.
- القدرة على تقديم الملاحظات كتابيًا وشفهيًا.
- القدرة على إدارة البيانات وتحليل الأعمال، بما يشمل المؤشرات والتقارير حسب الطلب.
- معرفة حديثة بالإرشادات القانونية والسياسات الخاصة بالقسم.
- القدرة على اتباع إجراءات القسم وآليات عمله.
المزايا
- فرص للتعلم وبناء المسار المهني الذي تطمح إليه.
- بيئة عمل مرنة.
- دعم للرفاه والشمول.
- تكافؤ فرص التوظيف.
- تسهيلات معقولة خلال عملية التقديم.