Manulife е международна компания за финансови услуги със седалище в Канада, която развива дейност в областта на застраховането, здравеопазването, управлението на богатството, инвестициите и пенсионното планиране. Нейните продукти и услуги помагат на клиентите в Северна Америка, Азия и Европа да управляват дългосрочните си финансови потребности и нуждите, свързани със здравето. С голяма глобална работна сила и дейност на множество пазари Manulife наема служители в областите на бизнеса, технологиите, финансите, застраховането и екипите, ориентирани към клиентите. Компанията също така поставя акцент върху устойчивостта и приобщаващата работна култура.
Ръководител операции в Manulife, хибридна работа във Филипините
Ръководете застрахователните операции в Manulife и отговаряйте за нивата на обслужване, работните процеси, одитите и представянето на екипа. Тази хибридна позиция подпомага екипите в Quezon City или Lapu-Lapu City.
Описание
- Ръководите служители на място и в чужбина.
- Предоставяте ежедневни актуални данни за нивата на обслужване.
- Координирате отчетността и показателите на звеното с другите отдели.
- Препоръчвате коригиращи действия въз основа на констатациите от вътрешни и външни одити.
- Изграждате и поддържате взаимоотношения между отделите.
- Определяте и поддържате стандартите за качество, продуктивност и поведение на служителите.
- Провеждате редовни екипни срещи за проблеми при обработката, инициативи, очаквания за представянето и съвместната работа.
- Обучавате служителите и разрешавате ескалирани проблеми.
- Откривате тенденции в обслужването, проблеми с представянето, нужди от обучение и системни предизвикателства.
- Давате навременна обратна връзка на мениджърите и на участващите хора и екипи.
- Наблюдавате ежедневния работен процес.
- Участвате в програми на компанията, включително тестове за възстановяване след бедствия и инициативи за признание.
- Помагате за координирането на дейности за ангажиране на служителите.
- Допринасяте за инициативите на отдела за управление на риска.
- Ръководите мащабни административни проекти.
- Гарантирате, че екипите спазват процедурите и функциите на отдела, и предлагате промени при необходимост.
- Изпълнявате други възложени задължения.
Изисквания
- Предишен опит в надзорна роля или доказани високи резултати като служител с дългогодишен стаж.
- Бакалавърска степен или завършено известно следсредно образование.
- Умение за развитие на служителите така, че да покриват стандартите за представяне и професионализъм.
- Способност за изпълнение на възложените задължения с малко надзор.
- Широк поглед върху бизнеса и влиянието му върху другите бизнес звена.
- Способност за оценяване и намаляване на риска и определяне на необходимите контроли.
- Способност за отговорно сътрудничество със заинтересованите страни при обработване на изключения.
- Добри умения за писмено изразяване.
- Способност за предоставяне на обратна връзка писмено и устно.
- Способност за управление на данни и бизнес анализ, включително показатели и справки по конкретен повод.
- Актуално разбиране на правните и вътрешните правила на отдела.
- Способност за спазване на процедурите и функциите на отдела.
Придобивки
- Възможности да учите и да изградите желаната от вас кариера.
- Гъвкава работна среда.
- Подкрепа за благополучието и приобщаването.
- Равен достъп до заетост.
- Разумни улеснения по време на процеса на кандидатстване.