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Manulife
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Patrocinador de visto H1BCuidados de saúdeFinançasSeguros
A Manulife é uma empresa internacional de serviços financeiros sediada no Canadá, com atuação nos setores de seguros, saúde, gestão patrimonial, investimentos e planejamento para a aposentadoria. Seus produtos e serviços ajudam clientes na América do Norte, na Ásia e na Europa a administrar necessidades financeiras e relacionadas à saúde no longo prazo. Com uma grande força de trabalho global e operações em diversos mercados, a Manulife contrata profissionais para equipes de negócios, tecnologia, finanças, seguros e atendimento ao cliente. A empresa também enfatiza a sustentabilidade e uma cultura de trabalho inclusiva.
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Vagas da empresa

Supervisor de operações da Manulife, modelo híbrido nas Filipinas

Lidere as operações de seguros da Manulife, supervisionando níveis de serviço, fluxos de trabalho, auditorias e desempenho da equipe. Esta vaga híbrida dá suporte às equipes em Quezon City ou Lapu-Lapu City.

PHFilipinasHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações

Descrição

  • Orientar associados locais e offshore.
  • Compartilhar atualizações diárias sobre os níveis de serviço.
  • Coordenar relatórios e métricas da unidade com outros departamentos.
  • Recomendar ações corretivas com base nas constatações de auditorias internas e externas.
  • Construir e manter relacionamentos entre departamentos.
  • Definir e manter padrões de qualidade, produtividade e conduta dos associados.
  • Realizar reuniões regulares de equipe sobre problemas de processamento, iniciativas, expectativas de desempenho e trabalho colaborativo.
  • Orientar associados e resolver questões escaladas.
  • Identificar tendências de serviço, problemas de desempenho, necessidades de treinamento e desafios nos sistemas.
  • Dar feedback oportuno aos gerentes e às pessoas e equipes envolvidas.
  • Supervisionar o fluxo de trabalho diário.
  • Contribuir para programas da empresa, incluindo testes de recuperação de desastres e iniciativas de reconhecimento.
  • Ajudar a coordenar atividades de engajamento dos funcionários.
  • Contribuir para iniciativas de risco do departamento.
  • Liderar grandes projetos administrativos.
  • Garantir que as equipes sigam os procedimentos e as funções do departamento e propor mudanças quando necessário.
  • Assumir outras tarefas designadas.

Requisitos

  • Experiência prévia em supervisão ou histórico sólido de desempenho como associado experiente.
  • Graduação ou alguma formação pós-secundária.
  • Habilidade para desenvolver a equipe e ajudá-la a atender aos padrões de desempenho e profissionalismo.
  • Capacidade de executar as tarefas designadas com pouca supervisão.
  • Visão ampla dos negócios e de como eles afetam outras unidades de negócio.
  • Capacidade de avaliar e reduzir riscos e identificar os controles necessários.
  • Capacidade de trabalhar com responsabilidade com as partes interessadas ao lidar com exceções.
  • Excelente capacidade de redação.
  • Capacidade de dar feedback por escrito e verbalmente.
  • Capacidade de gerenciar dados e análises de negócios, incluindo métricas e relatórios pontuais.
  • Conhecimento atualizado das diretrizes legais e das políticas do departamento.
  • Capacidade de seguir os procedimentos e as funções do departamento.

Benefícios

  • Oportunidades para aprender e construir a carreira que você deseja.
  • Ambiente de trabalho flexível.
  • Apoio ao bem-estar e à inclusão.
  • Igualdade de acesso ao emprego.
  • Adaptações razoáveis durante o processo seletivo.

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