Manulife
Manulife
Manulife là công ty dịch vụ tài chính quốc tế có trụ sở tại Canada, hoạt động trong các lĩnh vực bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, quản lý tài sản, đầu tư và lập kế hoạch hưu trí. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty hỗ trợ khách hàng tại Bắc Mỹ, châu Á và châu Âu quản lý những nhu cầu dài hạn về tài chính và sức khỏe. Với lực lượng lao động toàn cầu đông đảo và hoạt động tại nhiều thị trường, Manulife tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận kinh doanh, công nghệ, tài chính, bảo hiểm và chăm sóc khách hàng. Công ty cũng đề cao tính bền vững và văn hóa nơi làm việc hòa nhập.

Giám sát viên vận hành Manulife, làm việc kết hợp tại Philippines

Dẫn dắt hoạt động bảo hiểm tại Manulife, giám sát chất lượng dịch vụ, quy trình, kiểm toán và hiệu suất nhóm. Vị trí làm việc kết hợp này hỗ trợ các nhóm tại Quezon City hoặc Lapu-Lapu City.

Mô tả

  • Hướng dẫn nhân viên làm việc trong nước và ở nước ngoài.
  • Cập nhật hằng ngày về mức độ dịch vụ.
  • Phối hợp báo cáo và chỉ số của đơn vị với các phòng ban khác.
  • Đề xuất hành động khắc phục dựa trên kết quả kiểm toán nội bộ và bên ngoài.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa các phòng ban.
  • Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng, năng suất và tác phong của nhân viên.
  • Tổ chức họp nhóm thường xuyên để trao đổi về vấn đề xử lý công việc, sáng kiến, kỳ vọng về hiệu suất và cách phối hợp.
  • Huấn luyện nhân viên và giải quyết các vấn đề được chuyển cấp.
  • Nhận diện xu hướng dịch vụ, vấn đề hiệu suất, nhu cầu đào tạo và thách thức về hệ thống.
  • Kịp thời phản hồi cho quản lý và những cá nhân, nhóm có liên quan.
  • Giám sát quy trình công việc hằng ngày.
  • Tham gia các chương trình của công ty, bao gồm thử nghiệm khôi phục sau thảm họa và sáng kiến ghi nhận thành tích.
  • Hỗ trợ điều phối các hoạt động gắn kết nhân viên.
  • Tham gia các sáng kiến quản lý rủi ro của phòng ban.
  • Dẫn dắt các dự án hành chính quy mô lớn.
  • Đảm bảo các nhóm tuân thủ quy trình và chức năng của phòng ban, đồng thời đề xuất thay đổi khi cần.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm giám sát trước đây hoặc thành tích làm việc tốt trong thời gian dài với vai trò nhân viên.
  • Có bằng cử nhân hoặc đã theo học một phần chương trình giáo dục sau trung học.
  • Có kỹ năng phát triển nhân viên để đáp ứng các tiêu chuẩn về hiệu suất và tác phong chuyên nghiệp.
  • Có khả năng xử lý nhiệm vụ được giao với ít sự giám sát.
  • Có góc nhìn bao quát về hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng của hoạt động này đến các đơn vị kinh doanh khác.
  • Có khả năng đánh giá, giảm thiểu rủi ro và xác định các biện pháp kiểm soát cần thiết.
  • Có khả năng phối hợp có trách nhiệm với các bên liên quan khi xử lý trường hợp ngoại lệ.
  • Có kỹ năng viết tốt.
  • Có khả năng đưa ra phản hồi bằng văn bản và lời nói.
  • Có khả năng quản lý dữ liệu và phân tích kinh doanh, bao gồm các chỉ số và báo cáo theo yêu cầu đột xuất.
  • Nắm vững các hướng dẫn pháp lý và chính sách hiện hành của phòng ban.
  • Có khả năng tuân thủ quy trình và chức năng của phòng ban.

Phúc lợi

  • Cơ hội học hỏi và xây dựng sự nghiệp theo định hướng của bạn.
  • Môi trường làm việc linh hoạt.
  • Hỗ trợ sức khỏe toàn diện và thúc đẩy hòa nhập.
  • Cơ hội việc làm bình đẳng.
  • Hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển.