LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BSaaS
SupportNinja poskytuje flexibilní outsourcingové služby firmám, které potřebují rozšířit své kapacity bez úměrného navyšování interního počtu zaměstnanců. Její činnost zahrnuje zákaznickou zkušenost, zákaznickou a technickou podporu, moderování obsahu, zpracování dat a finance a účetnictví. Společnost kombinuje služby přizpůsobené konkrétním potřebám s řešeními využívajícími umělou inteligenci a pomáhá více než 200 firmám zlepšovat provoz a usilovat o růst. SupportNinja byla založena v roce 2015 a působí v segmentech B2B a SaaS.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Vzdálený koordinátor MLS (Kolumbie)

Koordinátor MLS ve společnosti SupportNinja poskytuje členům vzdálenou podporu a systémovou podporu první úrovně a z Kolumbie zajišťuje operace související s nabídkami, členstvím, dodržováním pravidel a daty.

COKolumbie
4 500 000 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObecné

Popis

  • Pomáhat členům s operacemi MLS, systémy, pravidly, postupy a službami prostřednictvím telefonu, chatu, e-mailu a dalších kanálů.
  • Kontrolovat záznamy o nabídkách, členství, kancelářích a účtech z hlediska přesnosti, úplnosti, konzistence a souladu s požadavky.
  • Přesně zpracovávat transakce týkající se členství, kanceláří, účtů a další přidělené transakce.
  • Řešit běžné případy dodržování pravidel MLS, včetně porušení pravidel u nabídek, výzev k opravě, podnětů a stížností členů, pokut a následných kroků.
  • Kontrolovat opravy členů a podpůrné materiály a nejasné či složité záležitosti předávat k eskalaci.
  • Spravovat data a záznamy MLS v rozsahu udělených oprávnění.
  • Prověřovat dotazy týkající se členů, nabídek, účtů, dodržování pravidel, provozu a systémů.
  • Poskytovat podporu první úrovně pro přidělené systémy MLS a systémy určené členům, řešit běžné problémy, dokumentovat zjištění a předávat nevyřešené případy k eskalaci.
  • Řešit běžné případy podle zavedených pravidel, zásad, postupů MLS a obchodních standardů.
  • Vést jasné a přesné záznamy o interakcích, průzkumu, činnostech, komunikaci a řešeních.
  • Komunikovat se členy, makléři, agenty, správci kanceláří, interními týmy, dodavateli, externími organizacemi a dalšími zainteresovanými stranami.
  • Sledovat přidělené fronty úkolů a úrovně služeb a označovat případy vyžadující eskalaci nebo následné kroky.
  • Všímat si opakujících se problémů a příležitostí ke zlepšení procesů, dokumentace, systémů, kvality dat nebo služeb pro členy.
  • Pomáhat s čištěním dat, zvláštními projekty, audity a kontrolami kvality.
  • Sledovat novinky týkající se přidělených systémů a produktů MLS, zásad, postupů a zdrojů oddělení.
  • Účastnit se školení a vzájemného zaškolování s cílem podpořit zastupitelnost v týmu a průběžné zlepšování.
  • Dodržovat standardy přesnosti, včasnosti, dokumentace, postupů, eskalace a profesionálních služeb pro členy.
  • Plnit další související úkoly podle zadání.

Požadavky

  • Středoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace.
  • Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem nebo v příbuzném oboru.
  • Dobré schopnosti v oblasti péče o zákazníky, komunikace a mezilidských vztahů.
  • Pečlivost, dobré organizační schopnosti a důraz na přesnost.
  • Schopnost prověřovat problémy, vyhledávat relevantní informace a vhodně uplatňovat zavedené zásady, postupy, pravidla a obchodní standardy.
  • Základní analytické schopnosti, schopnost prověřovat, řešit problémy a odstraňovat závady.
  • Dobrý úsudek při řešení běžných případů a schopnost rozpoznat, kdy je nutná kontrola nebo eskalace.
  • Schopnost jasně a přesně dokumentovat interakce, prověřování, rozhodnutí a kroky.
  • Schopnost efektivně se učit používat a pracovat s více firemními systémy, technologickými aplikacemi, nástroji CRM a zdroji oddělení.
  • Schopnost zvládat souběžné povinnosti a priority v rychlém servisním prostředí.
  • Schopnost samostatně pracovat podle zavedených postupů a efektivně spolupracovat s kolegy i dalšími odděleními.
  • Výhodou jsou zkušenosti s MLS, realitami, dodržováním předpisů, kontrolou kvality, ověřováním dat nebo souvisejícím provozem.
  • Možnost pracovat od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 nebo od 9:00 do 18:00 středního času USA (CST).

Benefity

  • Příspěvek na práci na dálku ve výši 150 000.
  • Právní benefity.
  • Vybavení poskytuje společnost.
  • Konkurenceschopné ohodnocení.
  • Benefity vyžadované vládními předpisy.
  • Přístup ke školením zaměřeným na dovednosti a k osobnímu i profesnímu rozvoji.
  • Rovné příležitosti v zaměstnání.

Související pracovní nabídky

InterScripts, Inc.

Seniorní certifikovaný konzultant Epic HIM (práce na dálku, USA)

InterScripts, Inc.
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Zajišťujte dočasnou podporu aplikace Epic HIM v dětském zdravotnickém systému, včetně údržby pracovních postupů a řešení problémů. Zaškolte nového analytika, dokumentujte procesy a připravte tým na hladké předání agendy.

Otevřít
Jhpiego

Technický ředitel pro udržitelné systémy zdravotní péče a spolupráci se soukromým sektorem

Jhpiego
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PoradenstvíZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyMDMaryland
127 874 $ – 162 786 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel

Veďte práci Jhpiego na budování udržitelných systémů zdravotní péče orientovaných na trh. Rozvíjejte partnerství se soukromým sektorem, inovativní financování a škálovatelná řešení v globálních zdravotnických programech.

Otevřít
3Shape

Konzultant technické podpory 2. úrovně se znalostí francouzštiny — 3Shape, Ukrajina

3Shape
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
UAUkrajinaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaPožadovaný Jazyk: ukrajinštinaKonzultant

Poskytujte technickou podporu pro dentální skenery a software 3Shape. Pomáhejte dentálním partnerům a uživatelům ve francouzštině, ukrajinštině a angličtině.

Otevřít
3Shape

Konzultant zákaznické podpory 2. úrovně, angličtina — hybridní práce, Kyjev

3Shape
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
UAUkrajinaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: ukrajinštinaKonzultant

Pomáhejte zákazníkům po celém světě řešit potíže se stomatologickými skenery a softwarem 3Shape prostřednictvím online relací, telefonu a e-mailu. Při hybridní práci v Kyjevě dokumentujte případy v CRM a předávejte zpětnou vazbu zákazníků příslušným týmům.

Otevřít
FICO

Analytický konzultant I — skóre FICO (práce na dálku)

FICO
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státy
88 000 $ – 121 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant
AWSAzureC++Google Cloud PlatformJavaPython

Vyvíjejte prediktivní a rozhodovací modely pro klienty FICO z oblasti finančních služeb po celém světě. Analyzujte rozsáhlé soubory úvěrových dat a vytvářejte scoringová řešení pomocí statistických metod a strojového učení.

Otevřít
Vanguard

Konzultant klientské zkušenosti ve společnosti Vanguard

Vanguard
Sponzor víza H1BB2BB2CFinance
USSpojené státyAZArizonaNCSeverní KarolínaPAPensylvánieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Prezentovat digitální platformy společnosti Vanguard účastníkům penzijních plánů a jejich sponzorům a podporovat prodej, správu vztahů, rozvoj podnikání a udržení klientů. Spolupracovat s interními týmy, přiřazovat digitální řešení k cílům klientů a řešit složité dotazy.

Otevřít