LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 Pekerja
B2BSaaS
SupportNinja menyediakan perkhidmatan penyumberan luar yang fleksibel untuk perniagaan yang perlu mengembangkan keupayaan mereka tanpa meningkatkan jumlah kakitangan dalaman secara berkadar. Skop kerjanya merangkumi pengalaman pelanggan, sokongan pelanggan dan teknikal, penyederhanaan kandungan, pemprosesan data, serta kewangan dan perakaunan. Syarikat ini menggabungkan penyampaian perkhidmatan yang disesuaikan dengan penyelesaian berasaskan AI untuk membantu lebih 200 perniagaan meningkatkan operasi dan mencapai pertumbuhan. Ditubuhkan pada tahun 2015, SupportNinja beroperasi dalam sektor B2B dan SaaS.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelaras MLS Jarak Jauh (Colombia)

Penyelaras MLS SupportNinja memberikan bantuan ahli jarak jauh dan sokongan sistem Tahap 1, sambil mengendalikan operasi penyenaraian, keahlian, pematuhan dan data dari Colombia.

COColombia
$4,500,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisUmum

Penerangan

  • Membantu ahli dengan operasi, sistem, peraturan, prosedur dan perkhidmatan MLS melalui telefon, sembang, e-mel dan saluran lain.
  • Menyemak rekod penyenaraian, keahlian, pejabat dan akaun bagi memastikan ketepatan, kelengkapan, keselarasan dan pematuhan.
  • Memproses transaksi keahlian, pejabat, akaun dan transaksi lain yang ditugaskan dengan tepat.
  • Mengendalikan kes pematuhan MLS rutin, termasuk pelanggaran penyenaraian, notis pembetulan, kebimbangan ahli, aduan, denda dan tindakan susulan.
  • Menyemak pembetulan ahli dan bahan sokongan, serta merujuk perkara yang tidak jelas atau rumit kepada pihak berkenaan.
  • Menyelenggara data dan rekod MLS mengikut kebenaran yang diberikan.
  • Menyiasat pertanyaan tentang ahli, penyenaraian, akaun, pematuhan, operasi dan sistem.
  • Memberikan bantuan Tahap 1 untuk sistem MLS dan sistem yang digunakan ahli mengikut tugasan, menyelesaikan masalah biasa, mendokumenkan dapatan dan merujuk kes yang belum selesai.
  • Menggunakan peraturan, dasar, prosedur dan piawaian perniagaan MLS yang ditetapkan untuk menangani kes rutin.
  • Menyimpan rekod interaksi, penyelidikan, tindakan, komunikasi dan penyelesaian yang jelas dan tepat.
  • Berkomunikasi dengan ahli, broker, ejen, pentadbir pejabat, pasukan dalaman, vendor, organisasi pihak ketiga dan pihak berkepentingan lain.
  • Memantau barisan kerja dan tahap perkhidmatan yang ditugaskan, serta menandakan kes yang memerlukan rujukan atau tindakan susulan.
  • Mengenal pasti isu berulang dan peluang untuk menambah baik proses, dokumentasi, sistem, kualiti data atau perkhidmatan ahli.
  • Membantu pembersihan data, projek khas, audit dan pemeriksaan kualiti.
  • Mengikuti perkembangan sistem MLS, produk, dasar, prosedur dan sumber jabatan yang ditugaskan.
  • Menyertai latihan dan latihan silang untuk menyokong liputan pasukan dan penambahbaikan berterusan.
  • Memenuhi piawaian ketepatan, ketepatan masa, dokumentasi, pematuhan prosedur, rujukan kes dan perkhidmatan ahli yang profesional.
  • Melaksanakan tugas berkaitan lain seperti yang ditugaskan.

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
  • Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan atau bidang berkaitan.
  • Kemahiran penjagaan pelanggan, komunikasi dan hubungan interpersonal yang kukuh.
  • Teliti, teratur dengan baik dan mementingkan ketepatan.
  • Keupayaan menyelidik isu, mengenal pasti maklumat berkaitan dan menggunakan dasar, prosedur, peraturan serta piawaian perniagaan yang ditetapkan dengan sewajarnya.
  • Keupayaan asas dalam analisis, penyiasatan, penyelesaian masalah dan penyelesaian isu teknikal.
  • Pertimbangan yang baik dalam kes rutin serta keupayaan mengenal pasti bila semakan atau rujukan diperlukan.
  • Keupayaan mendokumenkan interaksi, penyelidikan, keputusan dan tindakan dengan jelas dan tepat.
  • Keupayaan mempelajari dan menggunakan pelbagai sistem perniagaan, aplikasi teknologi, alat CRM dan sumber jabatan dengan berkesan.
  • Keupayaan mengendalikan tugas dan keutamaan yang bersaing dalam persekitaran perkhidmatan yang pantas.
  • Keupayaan bekerja secara kendiri mengikut prosedur yang ditetapkan dan bekerjasama dengan berkesan bersama rakan sepasukan serta jabatan lain.
  • Diutamakan: pengalaman dalam MLS, hartanah, pematuhan, jaminan kualiti, semakan data atau operasi berkaitan.
  • Bersedia bekerja 8:00 pagi–5:00 petang atau 9:00 pagi–6:00 petang CST, Isnin hingga Jumaat.

Faedah

  • Elaun kerja jarak jauh sebanyak 150,000.
  • Manfaat guaman.
  • Peralatan disediakan oleh syarikat.
  • Pampasan yang kompetitif.
  • Manfaat yang diwajibkan oleh peraturan kerajaan.
  • Akses kepada latihan kemahiran serta pembangunan peribadi dan profesional.
  • Peluang pekerjaan yang sama rata.

Pekerjaan Berkaitan

Biogen

Associate Kanan, Keberkesanan Pasukan Jualan — Biogen, Madrid (Hibrid)

Biogen
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BBioteknologiPembuatanPenjagaan kesihatan
ESSepanyolHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolJualan

Sokong kecemerlangan komersial di Biogen dengan menambah baik sasaran jualan, insentif, CRM, analitik dan pelaksanaan omnichannel. Berpangkalan di Madrid, jawatan ini menumpukan produktiviti pasukan lapangan dan ubat-ubatan bioteknologi.

Buka