SupportNinja

1 001 – 5 000 Сотрудники

SupportNinja предоставляет гибкие услуги аутсорсинга для компаний, которым необходимо расширять свои возможности без пропорционального увеличения штата. Компания работает в сфере клиентского опыта, клиентской и технической поддержки, модерации контента, обработки данных, а также финансов и бухгалтерского учета. SupportNinja сочетает индивидуально разработанные услуги с решениями на основе искусственного интеллекта, помогая более чем 200 компаниям совершенствовать операционные процессы и развиваться. Основанная в 2015 году, SupportNinja работает в сегментах B2B и SaaS.

Вакансии компании

Удалённый координатор MLS (Колумбия)

Координатор MLS в SupportNinja удалённо помогает участникам и оказывает системную поддержку первого уровня, а также ведёт операции с объявлениями, членством, соблюдением правил и данными из Колумбии.

1 день назад

Колумбия

4 500 000 $ / месяц

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Общее

Описание

Помогать участникам с операциями, системами, правилами, процедурами и услугами MLS по телефону, в чате, по электронной почте и через другие каналы.
Проверять записи об объявлениях, членстве, офисах и учётных записях на точность, полноту, согласованность и соответствие требованиям.
Точно обрабатывать операции с членством, офисами, учётными записями и другие порученные операции.
Рассматривать типовые случаи соблюдения правил MLS, включая нарушения в объявлениях, уведомления об исправлениях, обращения и жалобы участников, штрафы и последующие действия.
Проверять исправления участников и подтверждающие материалы, передавая на эскалацию неясные и сложные вопросы.
Вести данные и записи MLS в пределах предоставленных полномочий.
Разбираться в вопросах об участниках, объявлениях, учётных записях, соблюдении правил, операциях и системах.
Оказывать поддержку первого уровня по закреплённым системам MLS и системам для участников, устранять типовые неполадки, документировать результаты и передавать нерешённые случаи на эскалацию.
Решать типовые вопросы, руководствуясь установленными правилами, политиками, процедурами MLS и деловыми стандартами.
Вести чёткие и точные записи о взаимодействиях, исследованиях, действиях, переписке и результатах.
Взаимодействовать с участниками, брокерами, агентами, администраторами офисов, внутренними командами, поставщиками, сторонними организациями и другими заинтересованными сторонами.
Отслеживать порученные очереди задач и уровни обслуживания, отмечая случаи, требующие эскалации или последующих действий.
Выявлять повторяющиеся проблемы и возможности улучшить процессы, документацию, системы, качество данных или обслуживание участников.
Помогать с очисткой данных, специальными проектами, аудитами и проверками качества.
Следить за обновлениями закреплённых систем и продуктов MLS, политик, процедур и ресурсов отдела.
Участвовать в обучении и перекрёстном обучении, чтобы поддерживать работу команды и постоянное совершенствование.
Соблюдать стандарты точности, своевременности, документирования, выполнения процедур, эскалации и профессионального обслуживания участников.
Выполнять другие связанные обязанности по поручению.

Требования

Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
Опыт работы в обслуживании клиентов или в смежной сфере.
Развитые навыки заботы о клиентах, коммуникации и межличностного общения.
Внимание к деталям, хорошая организованность и нацеленность на точность.
Умение изучать проблемы, находить важную информацию и надлежащим образом применять установленные политики, процедуры, правила и деловые стандарты.
Базовые аналитические навыки, навыки расследования, решения проблем и устранения неполадок.
Здравое суждение при рассмотрении типовых случаев и умение определять, когда требуется проверка или эскалация.
Умение чётко и точно документировать взаимодействия, исследования, решения и действия.
Умение эффективно осваивать и использовать несколько бизнес-систем, технологических приложений, инструментов CRM и ресурсов отдела.
Умение справляться с несколькими обязанностями и приоритетами в динамичной среде обслуживания.
Умение самостоятельно работать в рамках установленных процедур и эффективно взаимодействовать с коллегами и другими отделами.
Преимущество: опыт работы с MLS, в сфере недвижимости, соблюдения требований, контроля качества, проверки данных или смежных операций.
Готовность работать с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 по центральному времени США (CST).

Преимущества

Компенсация расходов на удалённую работу в размере 150 000.
Юридические льготы.
Компания предоставляет оборудование.
Конкурентоспособное вознаграждение.
Льготы, предусмотренные государственными нормами.
Доступ к обучению навыкам и личному и профессиональному развитию.
Равные возможности при трудоустройстве.

Похожие вакансии

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Колумбия

Мексика

6 $ – 10 $ / час

Удалённо Частичная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Ассистент руководителя

Ведение документации и данных о квалификации сиделок, координация обучения для кадрового агентства США. Удалённая работа из Мексики, 25 часов в неделю.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

SaaS Здравоохранение Консалтинг

Германия

45 000 € – 65 000 € / год

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: немецкий DevOps-инженер

Ansible Apache Docker Kubernetes Linux MariaDB PHP Puppet Python SQL

Присоединяйтесь к epias GmbH и поддерживайте ПО для управления медицинскими процессами с помощью CI/CD, Kubernetes и автоматизации инфраструктуры. Обеспечивайте надежную работу платформы и взаимодействие команд разработки и эксплуатации.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Продукты питания и напитки

Германия Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: немецкий Инженер инфраструктуры

Azure Citrix VMware

Управление инфраструктурой Windows, VMware, Intune и Microsoft 365 у поставщика услуг медицинских лабораторий. Поддержка внутренних IT-сервисов и реализация инфраструктурных проектов в Гамбурге.

Открыть

Биотехнология Здравоохранение Наука

Azure Citrix VMware

Управляйте системами Windows, VMware, Intune и Microsoft 365, обеспечивая безопасную работу ИТ-служб медицинских лабораторий Sonic Healthcare.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

AR/VR Здравоохранение Медицинское страхование

Сербия Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Инженер-программист

Unity

Создавайте медицинские симуляции и обучающие сценарии с ИИ на Unity для платформы SyncVR Medical. Разрабатывайте масштабируемые модули для больниц и медицинских специалистов.

Открыть

B2C Розничная торговля Электронная коммерция

Соединенные Штаты

Калифорния

143 000 $ – 286 000 $ / год

В офисе Полная занятость Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Airflow Android BigQuery Elasticsearch iOS Java JavaScript Kafka Kotlin Kubernetes Node.js Postgres React Spark Spring Spring Boot SQL Swift TypeScript Облако Распределённые системы

Руководите облачной платформой mGPS/Compass с поддержкой ИИ, формируя распределённые сервисы и маршрутизацию внутри магазинов. Совершенствуйте работу магазинов благодаря отказоустойчивой архитектуре и техническому лидерству.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника B2B SaaS Маркетинг

Австралия Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

AWS Docker EC2 Elasticsearch Java Kafka Kubernetes NoSQL SQL Terraform Микросервисы Облако

Создавайте и модернизируйте инфраструктуру Marigold для обмена сообщениями, облачных сервисов и маркетинговых технологий. Работайте с Java, Kafka, AWS, DevOps и ИИ-инструментами разработки.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Логистика Продукты питания и напитки Производство

Германия Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: немецкий Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

.NET Entity Framework ERP MS SQL Server SQL WPF

Руководите командой разработки ERP в Cartonplast и формируйте коммерческие, логистические и производственные процессы. В гибридном формате в Германии вы будете сочетать управление командой, взаимодействие с бизнесом и практический технический вклад.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Кибербезопасность Консалтинг Предприятие

Франция Гибрид Контракт Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: французский Инженер-программист Фулстек-инженер

AWS Kubernetes TypeScript Облако

Формируйте информационную систему и цифровые продукты компании в сфере недвижимости, работая с командами разработки, SRE, инфраструктуры и безопасности. Задачи охватывают облачные платформы, API и архитектуру программного обеспечения.

Открыть

B2C Розничная торговля Электронная коммерция

Соединенные Штаты

110 000 $ – 220 000 $ / год

В офисе Полная занятость Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Инженер-программист Фулстек-инженер

Микросервисы Облако

Руководите разработкой облачной инфраструктуры, инженерных инструментов и платформ ИИ/МО для важнейших розничных систем Walmart. Определяйте архитектуру и ход работ на всех этапах жизненного цикла ПО, совершенствуйте инженерные практики и наставляйте инженеров.

Открыть

Удалённый координатор MLS (Колумбия)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Удалённый виртуальный ассистент в сфере здравоохранения (Мексика, неполный день)

Инженер DevOps

Инженер IT-систем: инфраструктура и современное рабочее место

Инженер ИТ-систем: инфраструктура и современное рабочее место

Разработчик 3D/XR среднего уровня в SyncVR Medical (удалённо, Сербия)

Ведущий инженер-программист: облачные и распределённые системы

Ведущий инженер-программист, удалённо в Австралии

Старший руководитель команды разработки ERP — Cartonplast, гибридный формат в Германии

Архитектор программного обеспечения, информационные системы

Ведущий инженер-программист, облачные и ИИ-платформы — Walmart