SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Funcionários
B2BSaaS
A SupportNinja oferece serviços flexíveis de terceirização para empresas que precisam ampliar suas capacidades sem aumentar proporcionalmente o quadro interno. Seu trabalho abrange experiência do cliente, suporte ao cliente e técnico, moderação de conteúdo, processamento de dados e finanças e contabilidade. A empresa combina uma prestação de serviços personalizada com soluções baseadas em IA para ajudar mais de 200 empresas a aprimorar suas operações e buscar crescimento. Fundada em 2015, a SupportNinja atua nos setores B2B e SaaS.

Coordenador(a) de MLS remoto(a) (Colômbia)

O(a) coordenador(a) de MLS da SupportNinja oferece atendimento remoto aos membros e suporte de sistemas de nível 1. Também cuida, a partir da Colômbia, de operações de anúncios, associação, conformidade e dados.

Descrição

  • Ajudar os membros com operações, sistemas, regras, procedimentos e serviços de MLS por telefone, chat, e-mail e outros canais.
  • Verificar os registros de anúncios, associações, escritórios e contas quanto à precisão, integridade, consistência e conformidade.
  • Processar com precisão transações de associação, escritório, conta e outras que forem atribuídas.
  • Tratar casos rotineiros de conformidade de MLS, incluindo violações de anúncios, avisos de correção, preocupações de membros, reclamações, multas e acompanhamento.
  • Analisar correções dos membros e materiais de apoio, encaminhando questões pouco claras ou complexas.
  • Manter dados e registros de MLS conforme autorizado.
  • Investigar dúvidas sobre membros, anúncios, contas, conformidade, operações e sistemas.
  • Oferecer suporte de nível 1 aos sistemas de MLS atribuídos e usados pelos membros, solucionar problemas comuns, documentar constatações e encaminhar casos não resolvidos.
  • Usar as regras, políticas, procedimentos e padrões comerciais estabelecidos de MLS para lidar com casos rotineiros.
  • Manter registros claros e precisos de interações, pesquisas, ações, comunicações e resoluções.
  • Comunicar-se com membros, corretores, agentes, administradores de escritório, equipes internas, fornecedores, organizações terceirizadas e outras partes interessadas.
  • Acompanhar as filas de trabalho e os níveis de serviço atribuídos, sinalizando casos que precisam de encaminhamento ou acompanhamento.
  • Identificar problemas recorrentes e oportunidades para melhorar processos, documentação, sistemas, qualidade dos dados ou atendimento aos membros.
  • Ajudar na limpeza de dados, em projetos especiais, auditorias e verificações de qualidade.
  • Manter-se atualizado(a) sobre os sistemas, produtos, políticas, procedimentos e recursos departamentais de MLS atribuídos.
  • Participar de treinamentos e capacitação cruzada para apoiar a cobertura da equipe e a melhoria contínua.
  • Atender aos padrões de precisão, pontualidade, documentação, cumprimento de procedimentos, encaminhamento e atendimento profissional aos membros.
  • Executar outras tarefas relacionadas conforme forem atribuídas.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou área relacionada.
  • Boas habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Atenção aos detalhes, boa organização e foco na precisão.
  • Capacidade de investigar problemas, identificar informações relevantes e aplicar adequadamente políticas, procedimentos, regras e padrões comerciais estabelecidos.
  • Noções de análise, investigação, resolução de problemas e diagnóstico.
  • Bom senso para lidar com casos rotineiros e capacidade de reconhecer quando é necessário revisar ou encaminhar uma questão.
  • Capacidade de documentar interações, pesquisas, decisões e ações de forma clara e precisa.
  • Capacidade de aprender e usar com eficiência vários sistemas comerciais, aplicativos tecnológicos, ferramentas de CRM e recursos departamentais.
  • Capacidade de lidar com tarefas e prioridades concorrentes em um ambiente de atendimento dinâmico.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente seguindo procedimentos estabelecidos e colaborar com eficácia com colegas e outros departamentos.
  • Diferencial: experiência em MLS, mercado imobiliário, conformidade, garantia de qualidade, análise de dados ou operações relacionadas.
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h ou das 9h às 18h, no horário CST.

Benefícios

  • Auxílio para trabalho remoto de 150.000.
  • Benefícios legais.
  • Equipamentos fornecidos pela empresa.
  • Remuneração competitiva.
  • Benefícios exigidos pelas normas governamentais.
  • Acesso a treinamentos de habilidades e desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Igualdade de oportunidades de emprego.

Vagas relacionadas

DeepHealth

Engenheiro(a) sênior de implantação avançada, visualizador diagnóstico (remoto, EUA)

DeepHealth

Configura o visualizador diagnóstico e os fluxos de trabalho de imagem com IA da DeepHealth para clientes da área da saúde. Lidera a descoberta técnica, as implantações, as entradas em operação, a resolução de problemas e as melhorias de confiabilidade.

Abrir
DeepHealth

Engenheiro sênior de implantação em campo, diagnóstico por imagem médica

DeepHealth

O engenheiro de implantação em campo da DeepHealth configura seu visualizador de diagnóstico e os fluxos de trabalho de imagem com IA para as implementações de clientes. A função dá suporte a implantações, entradas em produção, escalonamentos e à confiabilidade do serviço em todos os Estados Unidos.

Abrir
Origami Risk

Engenheiro DevOps de Plataforma na Origami Risk

Origami Risk

Crie pipelines de entrega na AWS, infraestrutura com Terraform e plataformas Kubernetes para os produtos SaaS da Origami Risk em gestão de riscos, seguros, conformidade e segurança.

Abrir
Copeland

Engenheiro(a) sênior de software nativo em nuvem, React e Node.js

Copeland

Desenvolva aplicações Azure IoT nativas em nuvem para as tecnologias sustentáveis de HVACR da Copeland com TypeScript, React e NestJS. Crie APIs confiáveis, testes automatizados e integrações.

Abrir
EY

Engenheiro(a) sênior de DevOps na EY

EY

Desenvolva e dê suporte a plataformas automatizadas e observáveis em AWS e Azure para clientes de serviços financeiros da EY. Atue com infraestrutura em nuvem, automação de entregas e confiabilidade de plataformas.

Abrir
AllCloud

Engenheiro DevOps remoto com hebraico — Romênia

AllCloud

Crie e automatize ambientes AWS e implantações em nuvem para os clientes da AllCloud. A função abrange monitoramento, solução de problemas, arquitetura e entregas com foco no cliente.

Abrir
CenExel

Gerente remoto de desenvolvimento de negócios, serviços de ensaios clínicos

CenExel
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística

Lidere o crescimento das vendas do CTSdatabase, o registro de ensaios clínicos da CenExel, desenvolvendo oportunidades com patrocinadores e CROs, fechando contratos e apoiando serviços de pesquisa clínica.

Abrir
Iridium

Gerente sênior de desenvolvimento de negócios OEM

Iridium

Expanda o ecossistema global de dispositivos via satélite NTN da Iridium por meio de parcerias com fabricantes de equipamentos originais, fornecedores de chipsets, módulos e dispositivos. Gerencie o relacionamento com parceiros desde a negociação e a integração ao projeto até a certificação, o lançamento e o crescimento contínuo.

Abrir