LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2BSaaS
SupportNinja poskytuje flexibilné outsourcingové služby firmám, ktoré potrebujú rozšíriť svoje kapacity bez úmerného zvyšovania počtu interných zamestnancov. Jeho činnosť zahŕňa zákaznícku skúsenosť, zákaznícku a technickú podporu, moderovanie obsahu, spracovanie údajov a financie a účtovníctvo. Spoločnosť kombinuje poskytovanie služieb prispôsobených potrebám klientov s riešeniami využívajúcimi umelú inteligenciu, aby viac ako 200 firmám pomohla zlepšiť prevádzku a usilovať sa o rast. Spoločnosť bola založená v roku 2015 a pôsobí v oblasti B2B a SaaS.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Vzdialený koordinátor MLS (Kolumbia)

Koordinátor MLS v spoločnosti SupportNinja poskytuje členom podporu na diaľku a technickú podporu 1. úrovne. Z Kolumbie spravuje ponuky, členstvo, súlad s pravidlami a dátové operácie.

COKolumbia
4 500 000 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVšeobecné

Popis

  • Pomáhať členom s operáciami MLS, systémami, pravidlami, postupmi a službami prostredníctvom telefónu, chatu, e-mailu a ďalších kanálov.
  • Kontrolovať presnosť, úplnosť, konzistentnosť a súlad s pravidlami v záznamoch o ponukách, členstve, kanceláriách a účtoch.
  • Presne spracúvať pridelené transakcie týkajúce sa členstva, kancelárií, účtov a ďalších oblastí.
  • Riešiť bežné prípady súladu s pravidlami MLS vrátane porušení pravidiel pri ponukách, oznámení o opravách, otázok členov, sťažností, pokút a následných úkonov.
  • Kontrolovať opravy členov a podklady a postupovať ďalej v prípadoch, ktoré nie sú jasné alebo sú zložité.
  • Podľa oprávnení udržiavať údaje a záznamy MLS.
  • Preverovať otázky týkajúce sa členov, ponúk, účtov, súladu s pravidlami, operácií a systémov.
  • Poskytovať podporu 1. úrovne pre pridelené systémy MLS a systémy určené členom, riešiť štandardné problémy, dokumentovať zistenia a eskalovať nevyriešené prípady.
  • Pri riešení bežných prípadov uplatňovať zavedené pravidlá, politiky, postupy a obchodné štandardy MLS.
  • Viesť jasné a presné záznamy o interakciách, preverovaní, úkonoch, komunikácii a riešeniach.
  • Komunikovať s členmi, maklérmi, agentmi, administrátormi kancelárií, internými tímami, dodávateľmi, externými organizáciami a ďalšími zainteresovanými stranami.
  • Sledovať pridelené pracovné fronty a úrovne služieb a označovať prípady, ktoré si vyžadujú eskaláciu alebo následné riešenie.
  • Identifikovať opakujúce sa problémy a príležitosti na zlepšenie procesov, dokumentácie, systémov, kvality údajov alebo služieb pre členov.
  • Pomáhať s čistením údajov, osobitnými projektmi, auditmi a kontrolami kvality.
  • Sledovať novinky týkajúce sa pridelených systémov MLS, produktov, politík, postupov a zdrojov oddelenia.
  • Zúčastňovať sa školení a krížového zaškoľovania na podporu zastupiteľnosti tímu a priebežného zlepšovania.
  • Dodržiavať štandardy presnosti, včasnosti, dokumentovania, postupovania podľa procesov, eskalácie a profesionálneho servisu pre členov.
  • Vykonávať ďalšie súvisiace úlohy podľa zadania.

Požiadavky

  • Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom alebo v súvisiacej oblasti.
  • Vynikajúce schopnosti v oblasti starostlivosti o zákazníkov, komunikácie a medziľudských vzťahov.
  • Dôslednosť, dobré organizačné schopnosti a dôraz na presnosť.
  • Schopnosť preverovať problémy, vyhľadávať relevantné informácie a vhodne uplatňovať zavedené politiky, postupy, pravidlá a obchodné štandardy.
  • Základné analytické, vyšetrovacie, riešiteľské a diagnostické schopnosti.
  • Dobrý úsudok pri bežných prípadoch a schopnosť rozpoznať, kedy je potrebná kontrola alebo eskalácia.
  • Schopnosť jasne a presne dokumentovať interakcie, preverovanie, rozhodnutia a úkony.
  • Schopnosť efektívne sa učiť pracovať s viacerými firemnými systémami, technologickými aplikáciami, nástrojmi CRM a zdrojmi oddelenia.
  • Schopnosť zvládať súbežné úlohy a priority v rýchlom servisnom prostredí.
  • Schopnosť pracovať samostatne podľa zavedených postupov a efektívne spolupracovať s kolegami a ďalšími oddeleniami.
  • Výhodou sú skúsenosti s MLS, nehnuteľnosťami, dodržiavaním pravidiel, zabezpečením kvality, kontrolou údajov alebo súvisiacimi prevádzkovými činnosťami.
  • Možnosť pracovať od 8:00 do 17:00 alebo od 9:00 do 18:00 CST, od pondelka do piatka.

Benefity

  • Príspevok na prácu na diaľku vo výške 150 000.
  • Právne výhody.
  • Pracovné vybavenie poskytuje spoločnosť.
  • Konkurencieschopné odmeňovanie.
  • Výhody vyžadované štátnymi predpismi.
  • Prístup k školeniam zameraným na zručnosti a k osobnému a profesijnému rozvoju.
  • Rovnaké pracovné príležitosti.

Súvisiace pracovné ponuky

Red Hat

Konzultant cloud architekt pre OpenShift

Red Hat
Sponzor víza H1BCloudPodnik
ILIzraelNa pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: hebrejčinaCloudový inžinier
AnsibleAWSAzureCloudDockerKubernetesLinuxMikroslužbyOpenShiftOtvorený zdrojový kód

Navrhujte a dodávajte riešenia Red Hat OpenShift, Kubernetes a hybridného cloudu pre podnikových zákazníkov. Veďte spoluprácu so zákazníkmi zameranú na infraštruktúru, automatizáciu a dodávanie aplikácií.

Otvoriť
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tlmočník/tlmočníčka na diaľku pre angličtinu a španielčinu v OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoZdravotná starostlivosť
ARArgentínaBOBolíviaBRBrazíliaCLČileCOKolumbiaCRKostarikaCUKubaDODominikánska republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguajSVSalvádorUYUruguajVEVenezuelaNa diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaPrekladateľ

Tlmočte na diaľku medzi anglicky a španielsky hovoriacimi v zdravotníctve, financiách, sociálnych službách a zákazníckej podpore. Poskytujte jazykovú podporu spoločnosti Kreato Global v Latinskej Amerike.

Otvoriť
Taurus SA

IT technik a špecialista podpory klientov

Taurus SA
51 – 200 Zamestnanci
BankovníctvoFintechKrypto
CYCyprusHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Podpora firemných používateľov a externých klientov spoločnosti Taurus v regulovanom fintechu zameranom na digitálne aktíva. Správa infraštruktúry Azure, podpora koncových zariadení, triedenie požiadaviek a riešenie problémov klientov.

Otvoriť
RecruitGo

Remote výkonný asistent pre oslovenie a marketing – Filipíny

RecruitGo
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
PHFilipíny
45 000 ₱ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaAsistent vedenia

Zabezpečujte administratívnu podporu, správu CRM, oslovovanie a marketing pre RecruitGo, zamestnávateľa na záznam, ktorý poskytuje globálnym klientom talenty z rozvíjajúcich sa trhov. Podporujte dvoch klientov zameraných na Spojené kráľovstvo pri každodennej administratíve a kreatívnych kampaniach.

Otvoriť
Salonkee

Obchodný zástupca pre salónny softvér — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Zamestnanci
KrásaSaaSTrhovisko
DENemeckoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: nemčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Rozvíjajte podnikanie Salonkee v oblasti salónneho softvéru v Göttingene prostredníctvom vyhľadávania zákazníkov, prezentácií produktu a celého predajného procesu. Budujte vzťahy s majiteľmi salónov a sprevádzajte ich od prvého kontaktu až po uzavretie obchodu.

Otvoriť
Salonkee

Hybridný obchodný zástupca, Lindau

Salonkee
51 – 200 Zamestnanci
KrásaSaaSTrhovisko
DENemeckoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: nemčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Rozvíjajte podnikanie Salonkee v oblasti salónového softvéru v Lindau a Friedrichshafene prostredníctvom oslovovania klientov, prezentácií produktu a kompletného predajného procesu. Budujte vzťahy s miestnymi majiteľmi salónov a sprevádzajte každú obchodnú príležitosť až po uzavretie.

Otvoriť