LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BSaaS
SupportNinja biedt flexibele outsourcingdiensten aan bedrijven die hun mogelijkheden willen uitbreiden zonder hun interne personeelsbestand evenredig te vergroten. De dienstverlening omvat customer experience, klantenservice en technische ondersteuning, contentmoderatie, gegevensverwerking en financiën en boekhouding. Het bedrijf combineert dienstverlening op maat met oplossingen op basis van AI om meer dan 200 bedrijven te helpen hun activiteiten te verbeteren en groei na te streven. SupportNinja werd opgericht in 2015 en is actief in de B2B- en SaaS-sector.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote MLS-coördinator (Colombia)

Als MLS-coördinator bij SupportNinja help je leden op afstand en bied je Tier 1-systeemondersteuning. Je verwerkt advertentie-, lidmaatschaps-, compliance- en gegevensactiviteiten vanuit Colombia.

COColombia
$ 4.500.000 / maand
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeen

Beschrijving

  • Help leden met MLS-processen, systemen, regels, procedures en diensten via telefoon, chat, e-mail en andere kanalen.
  • Controleer gegevens van advertenties, lidmaatschappen, kantoren en accounts op juistheid, volledigheid, consistentie en naleving.
  • Verwerk lidmaatschaps-, kantoor-, account- en andere toegewezen transacties nauwkeurig.
  • Behandel routinematige MLS-compliancezaken, waaronder overtredingen bij advertenties, correctieberichten, vragen en klachten van leden, boetes en opvolging.
  • Beoordeel correcties van leden en ondersteunend materiaal en escaleer onduidelijke of complexe zaken.
  • Beheer MLS-gegevens en -registraties binnen de verleende bevoegdheden.
  • Onderzoek vragen over leden, advertenties, accounts, compliance, activiteiten en systemen.
  • Bied Tier 1-ondersteuning voor toegewezen MLS-systemen en systemen voor leden, los standaardproblemen op, documenteer bevindingen en escaleer onopgeloste zaken.
  • Pas de vastgestelde MLS-regels, het beleid, de procedures en bedrijfsnormen toe op routinematige zaken.
  • Houd duidelijke en nauwkeurige registraties bij van interacties, onderzoek, acties, communicatie en oplossingen.
  • Communiceer met leden, makelaars, agenten, kantoorbeheerders, interne teams, leveranciers, externe organisaties en andere belanghebbenden.
  • Volg toegewezen werkwachtrijen en serviceniveaus en signaleer zaken die escalatie of opvolging nodig hebben.
  • Signaleer terugkerende problemen en mogelijkheden om processen, documentatie, systemen, gegevenskwaliteit of ledenservice te verbeteren.
  • Help met gegevensopschoning, speciale projecten, audits en kwaliteitscontroles.
  • Blijf op de hoogte van toegewezen MLS-systemen, producten, beleid, procedures en afdelingsmiddelen.
  • Neem deel aan trainingen en kruislingse trainingen ter ondersteuning van de teambezetting en voortdurende verbetering.
  • Voldoe aan normen voor nauwkeurigheid, tijdigheid, documentatie, het volgen van procedures, escalatie en professionele ledenservice.
  • Voer andere verwante taken uit wanneer die worden toegewezen.

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
  • Eerdere ervaring in klantenservice of een verwant vakgebied.
  • Sterke klantgerichtheid en goede communicatie- en sociale vaardigheden.
  • Oog voor detail, goede organisatorische vaardigheden en focus op nauwkeurigheid.
  • Vermogen om zaken te onderzoeken, relevante informatie te vinden en vastgesteld beleid, procedures, regels en bedrijfsnormen op passende wijze toe te passen.
  • Elementaire analytische, onderzoekende, probleemoplossende en probleemdiagnostische vaardigheden.
  • Goed beoordelingsvermogen bij routinematige zaken en het vermogen te herkennen wanneer beoordeling of escalatie nodig is.
  • Vermogen om interacties, onderzoek, beslissingen en acties helder en nauwkeurig vast te leggen.
  • Vermogen om meerdere bedrijfssystemen, technologieapplicaties, CRM-tools en afdelingsmiddelen effectief te leren gebruiken.
  • Vermogen om in een snelle serviceomgeving verschillende taken en prioriteiten tegelijk af te handelen.
  • Vermogen om zelfstandig binnen vastgestelde procedures te werken en effectief samen te werken met teamgenoten en andere afdelingen.
  • Pré: ervaring met MLS, vastgoed, compliance, kwaliteitsborging, gegevensbeoordeling of verwante activiteiten.
  • Beschikbaar om maandag tot en met vrijdag te werken van 8.00 tot 17.00 uur of van 9.00 tot 18.00 uur CST.

Voordelen

  • Vergoeding voor thuiswerken van 150.000.
  • Juridische voordelen.
  • Apparatuur wordt door het bedrijf verstrekt.
  • Concurrerende beloning.
  • Voordelen die volgens overheidsvoorschriften verplicht zijn.
  • Toegang tot vaardigheidstraining en persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Gelijke kansen op werk.

Gerelateerde vacatures

ProfitPath

Senior Go-back-endengineer

ProfitPath
E-commerceMarktplaatsSaaS
DEDuitsland
€ 4.000 – € 10.000 / maand
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: DuitsBackend-engineerSoftware-engineer
GoGrafanaJavaScriptKafkaLinuxNext.jsPostgresTypeScript

Bouw aan de back-endservices en productdatapijplijnen achter ProfitPaths analyseplatform voor Amazon-verkopers. De functie combineert Go-ontwikkeling, realtime prijsmonitoring en de mogelijkheid om door te groeien naar een leidinggevende rol binnen engineering.

Openen
skalieren.ai

Inside-salesmedewerker klantenservice (wereldwijd op afstand)

skalieren.ai
1 – 10 Medewerkers
B2BMarketing
€ 4.000 / maand
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsBinnendienstVerkoop

Verkoopmedewerker bij skalieren.ai, een bureau gespecialiseerd in CRM-inrichting, automatisering en AI voor verkoop. De taken omvatten telefonische acquisitie, behoeftepeilingen en het plannen van afspraken voor strategieconsultants.

Openen
LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (hybride werkplek, Maleisië)

LittleLives
11 – 50 Medewerkers
B2BOnderwijsSaaS
MYMaleisiëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Verantwoordelijk voor onboarding, trainingen, productgebruik, verlengingen en accountgroei voor scholen die de schoolmanagementsoftware LittleLives in Zuidoost-Azië gebruiken. De nadruk ligt op klanten in Singapore; af en toe reis je daarheen voor sessies op locatie en vergaderingen.

Openen