LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Працівники
B2BSaaS
SupportNinja надає гнучкі аутсорсингові послуги для компаній, яким потрібно розширювати свої можливості без пропорційного збільшення внутрішнього штату. Компанія працює у сферах клієнтського досвіду, клієнтської та технічної підтримки, модерації контенту, обробки даних, а також фінансів і бухгалтерського обліку. SupportNinja поєднує індивідуально адаптовані послуги з рішеннями на основі штучного інтелекту, допомагаючи понад 200 компаніям удосконалювати операційну діяльність і розвиватися. Заснована у 2015 році, SupportNinja працює у сферах B2B і SaaS.
LinkedIn
Вакансії компанії

Віддалений координатор MLS (Колумбія)

Координатор MLS у SupportNinja дистанційно допомагає учасникам і надає системну підтримку першого рівня, а також веде операції з оголошеннями, членством, дотриманням правил і даними з Колумбії.

COКолумбія
4 500 000 $ / місяць
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальне

Опис

  • Допомагати учасникам з операціями, системами, правилами, процедурами та послугами MLS телефоном, у чаті, електронною поштою та через інші канали.
  • Перевіряти записи про оголошення, членство, офіси й облікові записи на точність, повноту, узгодженість і відповідність вимогам.
  • Точно опрацьовувати операції з членством, офісами, обліковими записами та інші доручені операції.
  • Розглядати типові випадки дотримання правил MLS, зокрема порушення в оголошеннях, повідомлення про виправлення, звернення та скарги учасників, штрафи й подальші дії.
  • Перевіряти виправлення учасників і підтвердні матеріали, передаючи на ескалацію незрозумілі та складні питання.
  • Вести дані й записи MLS у межах наданих повноважень.
  • З’ясовувати питання щодо учасників, оголошень, облікових записів, дотримання правил, операцій і систем.
  • Надавати підтримку першого рівня для закріплених систем MLS і систем для учасників, усувати типові несправності, документувати результати й передавати невирішені випадки на ескалацію.
  • Вирішувати типові питання, керуючись установленими правилами, політиками, процедурами MLS і діловими стандартами.
  • Вести чіткі й точні записи про взаємодії, дослідження, дії, комунікацію та результати.
  • Взаємодіяти з учасниками, брокерами, агентами, адміністраторами офісів, внутрішніми командами, постачальниками, сторонніми організаціями та іншими зацікавленими сторонами.
  • Відстежувати доручені черги завдань і рівні обслуговування, позначаючи випадки, що потребують ескалації або подальших дій.
  • Виявляти повторювані проблеми й можливості покращити процеси, документацію, системи, якість даних або обслуговування учасників.
  • Допомагати з очищенням даних, спеціальними проєктами, аудитами й перевірками якості.
  • Стежити за оновленнями закріплених систем і продуктів MLS, політик, процедур і ресурсів відділу.
  • Брати участь у навчанні та перехресному навчанні, щоб підтримувати роботу команди й постійне вдосконалення.
  • Дотримуватися стандартів точності, своєчасності, документування, виконання процедур, ескалації та професійного обслуговування учасників.
  • Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням.

Вимоги

  • Атестат про середню освіту або еквівалент.
  • Попередній досвід роботи з клієнтами або в суміжній сфері.
  • Розвинені навички обслуговування клієнтів, комунікації та міжособистісної взаємодії.
  • Уважність до деталей, належна організованість і зосередженість на точності.
  • Уміння досліджувати проблеми, визначати важливу інформацію та належно застосовувати встановлені політики, процедури, правила й ділові стандарти.
  • Базові аналітичні навички, навички розслідування, розв’язання проблем і усунення несправностей.
  • Зважене судження під час розгляду типових випадків і вміння визначати, коли потрібні перевірка або ескалація.
  • Уміння чітко й точно документувати взаємодії, дослідження, рішення та дії.
  • Уміння ефективно опановувати й використовувати кілька бізнес-систем, технологічних застосунків, інструментів CRM і ресурсів відділу.
  • Уміння впоратися з конкуруючими обов’язками й пріоритетами в динамічному середовищі обслуговування.
  • Уміння самостійно працювати в межах установлених процедур і ефективно співпрацювати з колегами та іншими відділами.
  • Бажано: досвід роботи з MLS, у сфері нерухомості, дотримання вимог, забезпечення якості, перевірки даних або суміжних операцій.
  • Готовність працювати з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 17:00 або з 9:00 до 18:00 за центральним часом США (CST).

Переваги

  • Компенсація витрат на дистанційну роботу в розмірі 150 000.
  • Юридичні пільги.
  • Компанія надає обладнання.
  • Конкурентна оплата праці.
  • Пільги, передбачені державними нормами.
  • Доступ до навчання навичок і особистого та професійного розвитку.
  • Рівні можливості працевлаштування.

Схожі вакансії

&Open

Персональний асистент генерального директора та співзасновників у &Open — гібридний формат, Ірландія

&Open
51 – 200 Працівники
B2BSaaS
IEІрландіяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАсистент керівника
Flux

Допомагайте генеральному директору та співзасновникам &Open із розкладом, поїздками, зустрічами й конфіденційними операційними питаннями. Координуйте роботу з керівництвом, внутрішніми командами та зовнішніми партнерами глобальної платформи корпоративних подарунків.

Відкрити
ECOM Agroindustrial Corp. Ltd.

Старший фінансовий аналітик, Даллас (гібридний формат)

ECOM Agroindustrial Corp. Ltd.
5 001 – 10 000 Працівники
B2BЛогістикаСільське господарство
USСполучені ШтатиTXТехасГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаФінансове планування та аналіз

Підтримувати глобальну фінансову звітність, планування та прогнозування ECOM. Створювати аналітику, моделі й інформаційні панелі для обґрунтованих рішень і вдосконалення фінансових процесів.

Відкрити
SAIC

Аналітик із забезпечення стійкості бізнесу в SAIC (дистанційно, США)

SAIC
SaaSМаркетингПідприємство
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАналітик

Підтримка корпоративних програм SAIC з управління ризиками, кризового реагування та забезпечення безперервності діяльності. Ведення планів, ресурсів SharePoint, списків реагування, погоджень поїздок і звітів про ризики.

Відкрити
Ramp

Старший аналітик з економічних досліджень і проєктів у сфері ШІ в Ramp

Ramp
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNYНью-Йорк
140 000 $ – 190 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАналітик
SQL

Розвивайте індекс витрат на ШІ Ramp, використовуючи дані про витрати компаній, і досліджуйте впровадження ШІ та віддачу від нього. Готуйте дослідження, інформаційні панелі й рекомендації для фінансових директорів і керівників фінансових команд.

Відкрити
CHS Inc.

Фахівець з операційної діяльності — зерно та добрива

CHS Inc.
ВиробництвоЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиNDПівнічна Дакота
17 $ – 26 $ / година
На місціПовна зайнятістьМолодший спеціалістВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Допомагайте підтримувати роботу зернових елеваторів CHS і підприємств із виробництва добрив: керуйте обладнанням, завантаженням, розвантаженням і запасами. Дбайте про безпечну та впорядковану роботу сільськогосподарських об’єктів.

Відкрити
Corndel

Фахівець із операційної підтримки

Corndel
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингМаркетингОхорона здоров'я
GBВелика БританіяГібридКонтрактСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Координуйте адміністративні процеси, роботу систем, фінанси, підбір персоналу й онлайн-заходи для навчальних програм Corndel у сфері управління та технологій у Великій Британії.

Відкрити
Ms Ms

Аналітик операційної діяльності в Parametric Investment Management

Ms Ms
5 001 – 10 000 Працівники
B2CМедіа
USСполучені ШтатиMAМассачусетсWAВашингтон
60 000 $ – 90 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Підтримка операційної діяльності Parametric у сфері управління інвестиціями: звіряння, розрахунки за угодами, відкриття рахунків, виставлення рахунків, корпоративні дії та операції за рахунками клієнтів.

Відкрити
FHI 360

Старший технічний фахівець з аналітики реагування на надзвичайні ситуації

FHI 360
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
USСполучені Штати
86 000 $ – 116 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАналітик

Керуйте аналітикою даних і візуалізацією для глобальних програм FHI 360 з реагування на надзвичайні ситуації та інфекційні захворювання. Створюйте інформаційні панелі, готуйте епідеміологічні висновки та підтримуйте моніторинг, оцінювання й навчання проєктних команд.

Відкрити
Viatris

Старший фінансовий аналітик, фінанси R&D — Viatris (дистанційно, США)

Viatris
Медичне страхуванняОхорона здоров'яФармацевтика
USСполучені Штати
55 000 $ – 105 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаФінансове планування та аналіз

Підтримка фінансового напряму Total R&D у Viatris: прогнозування, бюджетування, звітність і фінансовий аналіз. Співпраця з науковими та функціональними керівниками щодо програм і стратегічних планів.

Відкрити
Stryker

Аналітик з договорів і комерційних пропозицій

Stryker
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиILІллінойсMIМічиганNJНью-ДжерсіTXТехас
64 400 $ – 94 400 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАналітик
ERP

Підтримуйте угоди Stryker щодо капітального медичного обладнання, координуючи договори, аналіз цін, погодження та комерційні процеси між відділами продажів, фінансів, юридичним і операційним підрозділами.

Відкрити