SupportNinja

1001 – 5000 Служители

SupportNinja предоставя гъвкави аутсорсинг услуги на компании, които искат да разширят възможностите си, без пропорционално да увеличават вътрешния си персонал. Дейността ѝ обхваща клиентското преживяване, клиентската и техническата поддръжка, модерирането на съдържание, обработката на данни, както и финансите и счетоводството. Компанията съчетава персонализирано предоставяне на услуги с решения, базирани на изкуствен интелект, за да помогне на над 200 бизнеса да подобрят операциите си и да се развиват. Основана през 2015 г., SupportNinja работи в сферата на B2B и SaaS.

Работни места в компанията

Дистанционен координатор MLS (Колумбия)

Координаторът MLS в SupportNinja оказва дистанционна помощ на членовете и техническа поддръжка от първо ниво. От Колумбия обработва обяви, членство, съответствие и операции с данни.

преди 1 ден

Колумбия

4 500 000 COP / месец

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Общи

Описание

Оказва помощ на членовете при работа с операциите, системите, правилата, процедурите и услугите на MLS по телефона, в чат, по имейл и чрез други канали.
Проверява точността, пълнотата, съгласуваността и съответствието на записите за обяви, членство, офиси и акаунти.
Обработва точно възложените транзакции, свързани с членство, офиси, акаунти и други области.
Разглежда рутинни случаи, свързани със съответствието с правилата на MLS, включително нарушения при обяви, известия за корекции, въпроси на членове, жалби, глоби и последващи действия.
Преглежда корекциите на членовете и придружаващите материали и ескалира неясните или сложни случаи.
Поддържа данните и записите в MLS в рамките на предоставените правомощия.
Проучва въпроси за членове, обяви, акаунти, съответствие, операции и системи.
Оказва поддръжка от първо ниво за възложените системи на MLS и системи за членовете, отстранява стандартни проблеми, документира констатациите и ескалира нерешените случаи.
Прилага установените правила, политики, процедури и бизнес стандарти на MLS при разглеждането на рутинни случаи.
Води ясни и точни записи за взаимодействията, проучванията, действията, комуникацията и решенията.
Общува с членове, брокери, агенти, офис администратори, вътрешни екипи, доставчици, външни организации и други заинтересовани страни.
Проследява възложените работни опашки и нивата на обслужване и отбелязва случаите, които изискват ескалация или последващи действия.
Открива повтарящи се проблеми и възможности за подобряване на процесите, документацията, системите, качеството на данните или обслужването на членовете.
Съдейства за почистване на данни, специални проекти, одити и проверки на качеството.
Следи актуалната информация за възложените системи на MLS, продукти, политики, процедури и ресурси на отдела.
Участва в обучения и кръстосано обучение, за да подпомага покриването на нуждите на екипа и непрекъснатото подобрение.
Спазва стандартите за точност, навременност, документиране, следване на процедури, ескалация и професионално обслужване на членовете.
Изпълнява други свързани задължения по възлагане.

Изисквания

Завършено средно образование или еквивалент.
Предишен опит в обслужването на клиенти или сродна област.
Отлични умения за обслужване на клиенти, комуникация и междуличностно общуване.
Внимание към детайлите, добра организираност и стремеж към точност.
Умение за проучване на проблеми, откриване на подходяща информация и правилно прилагане на установени политики, процедури, правила и бизнес стандарти.
Основни аналитични, проучвателни умения, умения за решаване на проблеми и отстраняване на неизправности.
Добра преценка при рутинни случаи и умение да се разпознава кога е необходим преглед или ескалация.
Умение за ясно и точно документиране на взаимодействия, проучвания, решения и действия.
Умение за ефективно усвояване и използване на различни бизнес системи, технологични приложения, CRM инструменти и ресурси на отдела.
Умение за справяне с конкуриращи се задачи и приоритети в динамична среда за обслужване.
Умение за самостоятелна работа в рамките на установените процедури и ефективно сътрудничество с колеги и други отдели.
Предимство е опитът с MLS, недвижими имоти, съответствие, осигуряване на качеството, преглед на данни или сродни операции.
Възможност за работа от 8:00 до 17:00 ч. или от 9:00 до 18:00 ч. CST, от понеделник до петък.

Придобивки

Добавка за дистанционна работа в размер на 150 000.
Правни придобивки.
Работно оборудване, осигурено от компанията.
Конкурентно възнаграждение.
Придобивки, изисквани от държавните разпоредби.
Достъп до обучения за умения и личностно и професионално развитие.
Равни възможности за заетост.

Свързани работни места

Спонсор на виза H1B Облак Предприятие

Израел На място Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Задължителен Език: иврит Облачен инженер

Ansible AWS Azure Docker Kubernetes Linux OpenShift Микроуслуги Облак Отворен код

Проектирайте и внедрявайте решения с Red Hat OpenShift, Kubernetes и хибриден облак за корпоративни клиенти. Ръководете ангажименти с клиенти, свързани с инфраструктура, автоматизация и доставка на приложения.

Отвори

201 – 500 Служители

Здравеопазване Логистика Хотелиерство

Превеждайте дистанционно между англоезични и испаноезични лица в сферата на здравеопазването, финансите, социалните услуги и обслужването на клиенти. Осигурявайте езикова подкрепа за Kreato Global в Латинска Америка.

Отвори

Спонсор на виза H1B Облак Предприятие

Израел На място Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Консултант

Ansible Docker Kubernetes Linux OpenShift Облак

Внедрявайте решения с Red Hat OpenShift, Ceph и Ansible за корпоративни клиенти в Израел. Проектирайте облачни архитектури и развивайте автоматизацията на DevOps при клиентите.

Отвори

51 – 200 Служители

Банково дело Криптовалути Финтех

Кипър Хибридно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски ИТ поддръжка

Ansible Azure Go JavaScript Linux macOS Python

Подкрепяйте корпоративните потребители и външните клиенти на Taurus в регулирана финтех компания, работеща с дигитални активи. Работете с инфраструктура Azure, поддръжка на крайни устройства, сортиране на заявки и разрешаване на клиентски проблеми.

Отвори

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Филипини

45 000 PHP / месец

Дистанционно Пълен работен ден Младши Средно ниво Не се изисква диплома Задължителен Език: английски Асистент на ръководството

Осигурявайте административна подкрепа, управление на CRM, контакт с потенциални клиенти и маркетинг за RecruitGo — работодател по трудов договор, който предоставя таланти от развиващи се пазари на глобални клиенти. Подкрепяйте двама клиенти, ориентирани към Обединеното кралство, с ежедневна администрация и творчески кампании.

Отвори

B2C Производство Храни и напитки

Съединени щати

Илинойс

119 040 $ – 163 680 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър

Ръководи стратегията за акаунта Accelerator на Mars Snacking за Wegmans. Насърчава растежа на търговеца чрез асортимент, мърчандайзинг, цени, промоции и прогнозиране.

Отвори

201 – 500 Служители

Спонсор на виза H1B SaaS Консултантски услуги Подбор на персонал

Филипини

45 000 PHP / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Колекции

ERP

Управлявайте вземанията, събирането на плащания и отчетността за паричните потоци в компания за бързооборотни стоки. Използвайте SAP, Vend и Excel за оценка на клиентски сметки и кредитен риск.

Отвори

51 – 200 Служители

Индия Хибридно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Продажби

Развивайте продажбите на асансьори и системи за паркиране в западната част на Мумбай. Изграждайте отношения с клиенти и дилъри и управлявайте сделките от първото запитване до изпълнението на проекта.

Отвори

51 – 200 Служители

SaaS Красота Маркетплейс

Германия Хибридно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: немски Задължителен Език: английски Продажби

Развивайте бизнеса на Salonkee със софтуер за салони в Гьотинген чрез намиране на местни клиенти, представяне на продукта и цялостен процес на продажба. Изграждайте отношения със собственици на салони и ги насочвайте от първия контакт до сключването на сделка.

Отвори

51 – 200 Служители

SaaS Красота Маркетплейс

Развивайте бизнеса на Salonkee със софтуер за салони в Линдау и Фридрихсхафен чрез директно търсене на клиенти, продуктови демонстрации и цялостен процес на продажба. Изграждайте отношения с местните собственици на салони и управлявайте всяка възможност до сключване на сделка.

Отвори

Дистанционен координатор MLS (Колумбия)

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Консултант архитект на облачни решения за OpenShift

Дистанционен преводач по английски и испански за OPI/VRI

Консултант по облачни решения Red Hat OpenShift

IT техник и специалист по клиентска поддръжка

Дистанционен изпълнителен асистент за контакт и маркетинг – Филипини

Мениджър на клиенти в Mars, акаунт Wegmans, дистанционна работа в Илинойс

Анализатор контрол на кредитите и събиране на вземания

Търговски представител за асансьори и системи за паркиране

Търговски представител за салонен софтуер — Гьотинген

Хибриден търговски представител, Линдау