LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Pracownicy
B2BSaaS
SupportNinja świadczy elastyczne usługi outsourcingowe dla firm, które chcą zwiększać swoje możliwości bez proporcjonalnego rozbudowywania wewnętrznego zespołu. Działalność firmy obejmuje obsługę klienta, wsparcie klienta i wsparcie techniczne, moderację treści, przetwarzanie danych oraz finanse i księgowość. SupportNinja łączy usługi dopasowane do indywidualnych potrzeb z rozwiązaniami wykorzystującymi sztuczną inteligencję, pomagając ponad 200 firmom usprawniać działalność operacyjną i rozwijać się. Firma została założona w 2015 roku i działa w sektorach B2B oraz SaaS.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny koordynator MLS (Kolumbia)

Koordynator MLS w SupportNinja zdalnie pomaga członkom i zapewnia wsparcie systemowe pierwszej linii, a także obsługuje operacje związane z ofertami, członkostwem, zgodnością z zasadami i danymi z Kolumbii.

COKolumbia
4 500 000 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOgólne

Opis

  • Pomagać członkom w obsłudze MLS, systemów, zasad, procedur i usług przez telefon, czat, pocztę e-mail i inne kanały.
  • Sprawdzać dokumentację ofert, członkostwa, biur i kont pod kątem dokładności, kompletności, spójności oraz zgodności z wymogami.
  • Dokładnie przetwarzać transakcje dotyczące członkostwa, biur, kont oraz inne przydzielone transakcje.
  • Rozpatrywać typowe sprawy dotyczące zgodności z zasadami MLS, w tym naruszenia w ofertach, wezwania do korekty, uwagi i skargi członków, kary oraz działania następcze.
  • Weryfikować korekty członków i materiały potwierdzające, a niejasne lub złożone sprawy przekazywać dalej.
  • Prowadzić dane i dokumentację MLS w zakresie udzielonych uprawnień.
  • Wyjaśniać pytania dotyczące członków, ofert, kont, zgodności z zasadami, operacji i systemów.
  • Zapewniać wsparcie pierwszej linii w zakresie przydzielonych systemów MLS i systemów obsługujących członków, rozwiązywać typowe problemy, dokumentować ustalenia i przekazywać nierozwiązane sprawy dalej.
  • Rozpatrywać typowe sprawy zgodnie z obowiązującymi zasadami, politykami, procedurami MLS i standardami biznesowymi.
  • Prowadzić jasną i dokładną dokumentację interakcji, analiz, działań, komunikacji i rozstrzygnięć.
  • Kontaktować się z członkami, brokerami, agentami, administratorami biur, zespołami wewnętrznymi, dostawcami, organizacjami zewnętrznymi i innymi interesariuszami.
  • Śledzić przydzielone kolejki zadań i poziomy obsługi oraz oznaczać sprawy wymagające eskalacji lub dalszych działań.
  • Wychwytywać powtarzające się problemy i możliwości usprawnienia procesów, dokumentacji, systemów, jakości danych lub obsługi członków.
  • Pomagać w porządkowaniu danych, realizacji specjalnych projektów, audytów i kontroli jakości.
  • Śledzić informacje o przydzielonych systemach i produktach MLS, politykach, procedurach oraz zasobach działu.
  • Uczestniczyć w szkoleniach i szkoleniach krzyżowych, aby wspierać ciągłość pracy zespołu i stałe doskonalenie.
  • Spełniać standardy dotyczące dokładności, terminowości, dokumentowania, przestrzegania procedur, eskalacji i profesjonalnej obsługi członków.
  • Wykonywać inne powiązane obowiązki na zlecenie.

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
  • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie.
  • Dobre umiejętności obsługi klienta, komunikacji i kontaktów interpersonalnych.
  • Dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i nastawienie na dokładność.
  • Umiejętność analizowania problemów, wyszukiwania istotnych informacji oraz właściwego stosowania ustalonych polityk, procedur, zasad i standardów biznesowych.
  • Podstawowe umiejętności analityczne, dochodzeniowe, rozwiązywania problemów i diagnozowania usterek.
  • Umiejętność podejmowania rozsądnych decyzji w typowych sprawach i rozpoznawania, kiedy potrzebna jest weryfikacja lub eskalacja.
  • Umiejętność jasnego i dokładnego dokumentowania interakcji, analiz, decyzji i działań.
  • Umiejętność sprawnego uczenia się i obsługi wielu systemów biznesowych, aplikacji technologicznych, narzędzi CRM i zasobów działu.
  • Umiejętność radzenia sobie z konkurującymi obowiązkami i priorytetami w dynamicznym środowisku obsługi klienta.
  • Umiejętność samodzielnej pracy w ramach ustalonych procedur oraz skutecznej współpracy z zespołem i innymi działami.
  • Mile widziane: doświadczenie w pracy z MLS, w branży nieruchomości, obszarze zgodności, kontroli jakości, weryfikacji danych lub pokrewnych operacjach.
  • Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 lub 9:00–18:00 czasu centralnego (CST).

Benefity

  • Dodatek na pracę zdalną w wysokości 150 000.
  • Świadczenia prawne.
  • Sprzęt zapewniany przez firmę.
  • Konkurencyjne wynagrodzenie.
  • Świadczenia wymagane przez przepisy rządowe.
  • Dostęp do szkoleń rozwijających umiejętności oraz rozwój osobisty i zawodowy.
  • Równe szanse zatrudnienia.

Powiązane oferty pracy

Knowtion Health

Menedżer ds. pozyskiwania talentów — praca zdalna

Knowtion Health
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMissisipiMOMissouriNMNowy MeksykNCKarolina PółnocnaOKOklahomaPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaWVWirginia ZachodniaWIWisconsinZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiRekrutacja

Nadzoruj systemy rekrutacyjne, zapotrzebowania na stanowiska, analitykę i obsługę pracowników tymczasowych w Knowtion Health. Pomagaj rozwijać skalowalne procesy zatrudniania w rozwijającej się firmie z sektora ochrony zdrowia.

Otwórz
Napco National

Koordynator ds. zakupów, Arabia Saudyjska (praca zdalna)

Napco National
5001 – 10 000 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
SAArabia SaudyjskaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiZaopatrzenie

Koordynuj zakupy dla przedsiębiorstwa produkcyjnego w Arabii Saudyjskiej: od zamówień i dostaw po dokumentację celną i transfery materiałów. Wspieraj odprawę przesyłek, obsługę faktur, reklamacje wobec dostawców i odnowienia certyfikatów produktów.

Otwórz
Terumo Medical Corporation

Menedżer regionalny ds. sprzedaży Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Zarządzaj sprzedażą wyrobów medycznych w północno-środkowej części New Jersey, kierując zespołami terenowymi i relacjami ze szpitalami. Rozwijaj przychody regionu i wyniki sprzedaży oraz dbaj o zgodną z wymogami promocję produktów Terumo Interventional Systems.

Otwórz
Claroty

Inżynier automatyzacji testów QA

Claroty
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaProdukcjaŻywność i napoje
ILIzraelHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier automatyzacji QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Twórz automatyzację API i interfejsu użytkownika oraz bramki jakości w CI/CD dla platformy Claroty do ochrony systemów cyberfizycznych. Pomagaj chronić infrastrukturę krytyczną dzięki niezawodnym testom.

Otwórz