SupportNinja hutoa huduma rahisi za utumaji wa kazi kwa kampuni zinazohitaji kupanua uwezo wao bila kuongeza wafanyakazi wa ndani kwa kiwango sawa. Kazi zake zinahusisha uzoefu wa wateja, usaidizi kwa wateja na wa kiufundi, udhibiti wa maudhui, uchakataji wa data, pamoja na fedha na uhasibu. Kampuni hii inachanganya utoaji wa huduma zilizobinafsishwa na suluhisho zinazotumia AI ili kusaidia zaidi ya biashara 200 kuboresha shughuli zao na kufuatilia ukuaji. Ilianzishwa mwaka 2015, SupportNinja inaendesha shughuli katika sekta za B2B na SaaS.
Mratibu wa MLS wa Kazi ya Mbali (Kolombia)
Mratibu wa MLS wa SupportNinja hutoa usaidizi wa mbali kwa wanachama na usaidizi wa mifumo wa Kiwango cha 1, huku akishughulikia shughuli za matangazo, uanachama, uzingatiaji na data kutoka Kolombia.
Maelezo
- Wasaidie wanachama katika shughuli, mifumo, kanuni, taratibu na huduma za MLS kupitia simu, gumzo, barua pepe na njia nyinginezo.
- Kagua rekodi za matangazo, uanachama, ofisi na akaunti ili kuhakikisha usahihi, ukamilifu, uthabiti na uzingatiaji.
- Chakata kwa usahihi miamala ya uanachama, ofisi, akaunti na miamala mingine uliyopewa.
- Shughulikia kesi za kawaida za uzingatiaji wa MLS, zikiwemo ukiukaji wa matangazo, notisi za marekebisho, masuala ya wanachama, malalamiko, faini na ufuatiliaji.
- Kagua marekebisho ya wanachama na nyenzo zinazounga mkono, na peleka masuala yasiyoeleweka au magumu kwa ngazi ya juu.
- Dumisha data na rekodi za MLS kwa idhini uliyopewa.
- Chunguza maswali kuhusu wanachama, matangazo, akaunti, uzingatiaji, shughuli na mifumo.
- Toa usaidizi wa Kiwango cha 1 kwa mifumo ya MLS uliyopewa na mifumo inayotumiwa na wanachama; tatua matatizo ya kawaida, andika matokeo na peleka kesi ambazo hazijatatuliwa kwa ngazi ya juu.
- Tumia kanuni, sera, taratibu na viwango vya biashara vya MLS vilivyowekwa kushughulikia kesi za kawaida.
- Weka rekodi zilizo wazi na sahihi za mawasiliano, utafiti, hatua, mawasiliano rasmi na utatuzi.
- Wasiliana na wanachama, madalali, mawakala, wasimamizi wa ofisi, timu za ndani, wauzaji, mashirika ya wahusika wengine na wadau wengine.
- Fuatilia foleni za kazi ulizopewa na viwango vya huduma, na uweke alama kwa kesi zinazohitaji kupelekwa kwa ngazi ya juu au ufuatiliaji.
- Tambua matatizo yanayojirudia na fursa za kuboresha taratibu, nyaraka, mifumo, ubora wa data au huduma kwa wanachama.
- Saidia kusafisha data, miradi maalum, ukaguzi na ukaguzi wa ubora.
- Endelea kupata taarifa kuhusu mifumo, bidhaa, sera, taratibu na rasilimali za idara ya MLS ulizopewa.
- Shiriki katika mafunzo na mafunzo mtambuka ili kusaidia timu kufunika majukumu na kuendeleza maboresho.
- Timiza viwango vya usahihi, utatuzi kwa wakati, uwekaji wa kumbukumbu, kufuata taratibu, kupeleka kesi kwa ngazi ya juu na huduma ya kitaalamu kwa wanachama.
- Tekeleza majukumu mengine yanayohusiana utakayopangiwa.
Mahitaji
- Cheti cha elimu ya sekondari au sifa inayolingana nacho.
- Uzoefu wa awali katika huduma kwa wateja au kazi inayohusiana.
- Uwezo mzuri wa kuhudumia wateja, kuwasiliana na kuhusiana na watu.
- Umakini kwa maelezo, mpangilio mzuri na kuzingatia usahihi.
- Uwezo wa kuchunguza masuala, kutambua taarifa zinazohusika na kutumia ipasavyo sera, taratibu, kanuni na viwango vya biashara vilivyowekwa.
- Uwezo wa msingi wa kuchanganua, kuchunguza, kutatua matatizo na kubaini hitilafu.
- Uamuzi mzuri katika kesi za kawaida na uwezo wa kutambua wakati ukaguzi au kupeleka suala kwa ngazi ya juu kunahitajika.
- Uwezo wa kuweka kumbukumbu za mawasiliano, utafiti, maamuzi na hatua kwa uwazi na usahihi.
- Uwezo wa kujifunza na kutumia kwa ufanisi mifumo mbalimbali ya biashara, programu za teknolojia, zana za CRM na rasilimali za idara.
- Uwezo wa kushughulikia majukumu na vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira ya huduma yenye kasi.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea ndani ya taratibu zilizowekwa na kushirikiana kwa ufanisi na wenzako pamoja na idara nyingine.
- Inapendelewa: uzoefu katika MLS, mali isiyohamishika, uzingatiaji, uhakikisho wa ubora, ukaguzi wa data au shughuli zinazohusiana.
- Upatikanaji wa kufanya kazi saa 8:00 asubuhi–5:00 jioni au 9:00 asubuhi–6:00 jioni CST, Jumatatu hadi Ijumaa.
Manufaa
- Posho ya kazi ya mbali ya 150,000.
- Manufaa ya kisheria.
- Vifaa hutolewa na kampuni.
- Malipo yenye ushindani.
- Manufaa yanayotakiwa na kanuni za serikali.
- Fursa ya kupata mafunzo ya ujuzi na maendeleo ya kibinafsi na kitaaluma.
- Fursa sawa za ajira.